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驱动之家 2021-11-30

加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货 官方人员:淘宝例外、中国区通用条款

11 月 30 日," 加拿大鹅中国大陆门店不得退货 " 一事上了微博热搜榜。

对于不可退货一事,新京报记者致电加拿大鹅北京三里屯店,门店工作人员表示,正常实体店铺出售货品不能退,因为顾客是看到实物购买的,所以不能退,14 天之内可以换货一次。店员表示,线上比如淘宝店看不到货,可以 7 天无理由退货。

随后记者致电重庆 IFS 快闪店,对方表示所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款。

此前据媒体报道,10 月 27 日,上海的贾女士在国金中心商场地下一层 LG1-58 号 " 加拿大鹅 " 专门店,购买了一件型号为 9512M 的羽绒服价格为 11400 元。贾女士称回家后发现衣服的商标绣错了,中心太阳处多绣了一根弧线。

贾女士表示购衣时曾被店员要求签署 " 更换条款 ",条款显示除非相关法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。10 月 28 日,贾女士向国金中心 " 加拿大鹅 " 门店店长投诉,店长称没有权力退货需要总公司解决。

前不久,据央视报道,加拿大鹅官方天猫旗舰店在 " 退款说明 " 中发布 " 涉及已损坏或已经使用过的商品,若因质量问题退款,如有必要需经权威质检部门或加拿大鹅质量部门鉴定,加拿大鹅保留最终判定权。"

除了霸王条款,加拿大鹅此前还被曝出利用广告对商品或服务作虚假宣传,欺骗和误导消费者。

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