关于ZAKER 一起剪 合作 加入
36氪 2021-11-30

PC 版微信,也终于上线了这个超赞的功能

微信有 3 个超赞的免打扰功能,能大大提升你微信使用效率。

一个是消息免打扰。

不管是群聊,还是单聊,都可以开启免打扰。

只要是给我发过广告的微商或类微商,我都开启免打扰。会清净一些。

另一个是「折叠置顶聊天」。

当你微信置顶聊天超过 50 个后,就相当于没有置顶了。

置顶群多了,要从指定聊天里找到目标信息,也有点费事。

这时折叠置顶聊天派上了用场,没有新消息的聊天,都会被折叠起来,直到折叠的聊天中有新消息出现。

最后一个是「折叠群聊」。

当你微信群超过 200 个后,哪怕开启了免打扰,找到目标聊天对象,也很费事。因为微信消息机制是有新消息就会顶到最上面。

这时把无关紧要的群折叠起来,聊天界面瞬间清爽了许多。

有人说,有些人、有些群聊,你退出就行了,干嘛这么费劲。

也是,但是总会有一些不能退也需要在的群,特别是作为一个搞自媒体的人。

自从免打扰几十人、折叠置顶聊天、折叠一两百个群聊后,我在微信 APP 上的使用效率大大提升。

but,but,but,折叠置顶聊天、折叠群聊只能在 APP 版微信上生效,PC 端微信上不支持。

这把我急的,用一次 PC 版微信,吐槽一次。

你能理解在微信上很清爽、很干净,到了 PC 上一团糟,各种消息四处逃窜的感觉吗?

但就在近日,PC 版微信终于支持了这两个功能,这个问题得到解决。

更新后,APP 上折叠的群聊,PC 上也支持。

PC 上也可一键折叠或取消折叠指定聊天。

但 PC 上的这两个功能支持,滞后于 APP 1-2 个月。

用户的心理很奇怪:当 APP、PC 上都没有这两个功能时,也就忍了,也不觉得有多麻烦。

但是当一端(APP 端)提供了而另一端(PC)没有提供时,觉得这么基础的功能,另一端怎么没有?太失望了。

其实这个心理,很好解释。

按照用户对功能的满意度,产品功能可分为三种类型:基本功能、期望功能、兴奋功能。

基本功能:用户认为产品 / 服务必须具备的功能或属性。当该功能或属性缺失时,用户很不满意,当该功能或属性存在时,用户也不会因此表现得满意。

如,微信聊天功能, 就基本功能,如果微信没有聊天功能,你就会暴跳如雷。

期望功能:产品 / 服务本身表现的比较优秀,但是用户认为产品 / 服务不一定非要有的功能或特性,但是这类功能或特性提供得越多,用户会越满意,如果没有提供,用户满意度也会下降。用户的满意度与需求的满足程度成比例关系。

如,微信群聊收进折叠、置顶聊天折叠,没有这功能时,虽然觉得不便,但是也没有多在意;有这功能后,你会很满意。

兴奋功能:一些出乎用户意料之外的功能或服务。当这类功能或服务缺失时,用户没有不满意,当该类功能或服务存在时,用户非常满意。

如,提取微信聊天中的图片中的文字,当你用到该功能时,惊呆了,居然这么爽。

这就是 KANO 模型的典型应用。

产品的这三个功能,可 KANO 模型图表示如下。

但是,基本功能、期望功能、兴奋功能并不是一成不变的,是随着用户习惯的养成、随着时间的推移,原来的期望功能或兴奋功能,就会变成基础功能, 并出现新的期望功能和兴奋功能。

比如,随着我使用微信群聊收进折叠、置顶聊天折叠,觉得这是很棒的节省时间的功能,是一个基本功能,如果这个功能能下线,我会觉得不可思议。

这也是为何我使用 APP 上的微信群聊收进折叠、置顶聊天折叠后,发现 PC 上没有该功能,会很抓狂的原因。

再举一个典型的例子,以前手机打电话是基本功能,手机上下载和安装各种 APP 是兴奋功能,但是现在,手机上下载和安装各种 APP,已成了基本功能。

同时,针对不同的用户,哪怕是同一个功能,功能分类可能不一样。

比如微信群聊收进折叠、置顶聊天折叠对我是基本功能,但是对很多人可能是期望功能。拍照添加滤镜对于很多女生是基本功能,而对很多男生是期望功能。

这是 KANO 模型的拓展应用。

这个需求 / 功能分析神器—— KANO 模型,你学会了吧。

以上内容由"36氪"上传发布 查看原文
一起剪

一起剪

ZAKER旗下免费视频剪辑工具

一起剪
科技频道

科技频道

科技改变世界

订阅

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享

热门推荐

查看更多内容