关于ZAKER 一起剪 合作 加入
跑酷财经网 2021-11-29

踏雪出行八小时, 易鑫顾问践行“客户至上”的服务承诺

11 月 7 日至 9 日 , 罕见的特大暴雪、冰冻、寒潮天气席卷东北 , 数小时内沈阳的积雪最大深度就达到 41 厘米 , 全市交通处于半瘫痪状态。这种极端恶劣的天气下 , 易鑫沈阳分公司金融顾问张小东和李薇依然信守承诺 , 顶风冒雪上门服务。他们用坚持和信守 , 践行着易鑫 " 客户至上、守信重诺 " 的服务标准。

寒潮突袭 , 暴雪切不断的培训计划

" 一睁眼看到这么厚的雪 , 我就知道出门难了。" 8 日 , 张小东和合作方沃尔沃经销商约定了一场产品培训。在易鑫工作三年 , 他深知产品培训的重要性 :" 沃尔沃门店是易鑫十一后才洽谈入驻的合作商 , 首次培训很大程度上决定了后续合作的深度。只有将产品讲清楚了 , 门店销售才可能在客户需要时做出推荐。" 这趟培训是必须去的 , 可整个小区的车辆都掩埋在厚厚的积雪中 , 开车是没希望了。张小东索性用围巾将头脸裹了个严实 , 一头扎进风雪中。

沈阳居民的车辆被暴雪掩埋

在没过小腿的积雪中 , 张小东费力地趟出了小区 , 到了主干道才发现 , 路面还来不及完全清理 , 只沿着人行道拓出的窄窄一条单行线 , 仅能允许公交车通过。见此 , 小东果断放弃步行去地铁站的打算 , 跳上了最近的一班公交车。雪天难行 , 往日里只要开十多分钟的路程 , 这天愣是花了一个多小时。好在他预料到天气情况 , 提前出了门 , 终于在九点前准时赶到了合作门店。

" 这大雪天 , 本来以为培训就算不取消 , 也会延迟 , 没想到小东来的比我们还早 "。讲到当时的情形 , 门店经理也很是惊讶。不过 , 在小东看来 , 这是易鑫金融顾问必守的工作准则 , 他笑着说 :" 答应客户的事情 , 甭说下雪 , 就是‘下刀子’也得去。"

大雪天 , 易鑫金融顾问依旧坚持上门为合作方提供培训

大雪封路 , 却挡不住服务的脚步

坚守着 " 客户至上、守信重诺 " 的不止是小东。同样在沈阳暴雪中 , 小东的师妹李薇辗转了三趟公交 , 花费超过八个小时 , 只为上门服务一位购车客户。

之前从事汽车销售工作的李薇刚加入易鑫不久。这次服务的车主 , 是易鑫与沃尔沃门店合作后的首位客户 , 也是李薇入职后首次独立上门签约 , 没想到却成了她十年工作生涯中最难忘的一天。

客户宋先生的工作所在地 , 远在 30 多公里之外。 大雪封路、无车可打 , 李薇早早查好了公交换乘的路线 ,10 日一大早天未亮就出发了。这一路上积雪未化 , 公交到站也不准时 , 等到她费了四个多小时、坐了三趟公交 , 终于赶到宋先生单位时 , 才发现自己的雪地靴已经湿透了。

易鑫金融顾问在暴雪期间坚持上门服务

宋先生是当地一家企业的总经理 , 看到李薇在恶劣天气下 , 还能坚持上门服务 , 很是赞赏。这一趟的签订也是非常顺利。拿到合同的那一刻 , 宋先生说 :" 你们服务真好 , 以后买车就找易鑫了。"

得了这句夸奖 , 李薇觉得什么都值了。

如今 , 沈阳大雪已过去一周 , 积雪在慢慢融化 , 客户、合作商和易鑫之间的信任 , 也在这场雪中得以积累。易鑫金融沈阳分公司总经理王帅说 :" ‘客户至上’的服务承诺 , 首先是使命必达 : 答应客户的事 , 易鑫必须说到做到。" 正是这一点一滴的坚持 , 铸就了易鑫 " 服务为王 " 的口碑 , 成为易鑫能够赢得市场 , 实现消费者 " 喜欢 , 就开走吧 " 愿望的有力支撑。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

以上内容由"跑酷财经网"上传发布 查看原文
一起剪

一起剪

ZAKER旗下免费视频剪辑工具

一起剪
跑酷财经网

跑酷财经网

酷财经网www.paoku.com.cn为用户提供24小时不间断的财经最新资讯。

订阅

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享