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新欧洲 2021-11-26

家乐福开新式门店,不用扫描商品,结账时间不超过 10 秒

这些年来,人们的超市购物体验发生了不小的改变,从最初的人工结算到自助式结算的转变,使得购物变得更加便捷了。

但是,当超市里购物的人特别多的时候,还是免不了要排队,即使是自助式结算柜台也需要排队等候。

自助式结算也有缺点,一些人在使用自助式结算设备的时候,会偶尔出错。

比如:一件东西不小心扫了两次、买了某样东西,中途突然不想要了,东西拿出来放下却忘记把它从账单中删除……这些失误都会导致消费者在无形中多花一些冤枉钱。

超市有时也会承担不该有的损失,比如:顾客拿完东西放进自己的购物袋里忘记扫码、顾客在称某种水果时傻傻分不清应该选哪个种类,然后,就选了价格最便宜的那种……

不管在哪个超市,顾客都很有可能会有意或无意地犯这样的错误,但超市不可能对每一位自助结账的顾客进行检查,因此,由于顾客的失误造成的损失也只能由超市自己买单。

但是,这些问题很可能就要被解决了。

最近,家乐福超市在巴黎新开了一家 Flash 门店,对外的宣传口号是:10/10,购物仅需 10 秒,付款仅需 10 秒!

这家店位于巴黎第十一区 Parmentier 大道上,在一所小学和一家保险公司之间,11 月 25 日正式营业。

新门店不大,只有 50 平米,但配备了 60 个摄像头,可以精准记录客户的每一个动作;称也非常精准,精确到 10 克;整个商店中有2000 多个传感器。

" 但在我们店里,没有这样的事,任何人都可以不受约束地进来。"

接下来就很简单了。您想购买咖啡、蜂蜜或者果汁,仅需把它们放到购物袋里或者用手拿着,然后走到收银机(一个简单的触摸屏)那里,地板上会有提示,告诉您应该站在哪儿。

到了收银台之后,不需要一个一个的扫描物品,只需要站在收银机前面,您的购物清单会自动显示在屏幕上。

接下来要做的只有两步:检查清单是否正确,然后付款。如果您使用银行卡支付,对于超过 50 欧元的账单,屏幕上会显示数字键盘,供您输入密码;如果您想用现金支付,完全没有问题,另一台收银机接受现金。

当然了,设备在最初投入使用中肯定会出现 bug,比如:清单出错了怎么办?不用担心,店里有四名员工,他们可以帮助更正、添加或删除产品。

而对于店面来说,货架上如果缺货了或者货品被顾客挪到了其他位置,应用程序都会通知员工进行调整。另外,该系统还有一个强大之处:它还负责核实那些购买酒精饮料的顾客是否成年。

对于这类门店将来会如何发展,家乐福数字转型总监表示," 在 2022 年的一年里,我们将对该设备进行实时测试,了解客户的需求,并向客户学习,然后才会做出决定。"

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