关于ZAKER 一起剪 合作 加入
36氪 10-28

运营事故还是刷单?元气森林回应:并非炒作营销,亏损或超千万元

元气森林又被推上风口浪尖。

就近日网传因淘宝店铺运营事故导致损失 200 万元一事,10 月 28 日下午,元气森林相关人士向 36 氪回应称,网传元气森林秒杀群中 " 官方店运营人员所述的图片 " 为网友恶搞。

据悉,该图片所提及的 " 运营张阿龙 " 不存在,元气森林也向 36 氪否认了外界对其 " 炒作营销 "、" 年底冲业绩 " 的质疑。

上述人士告诉 36 氪,本次事件系某经销商运营事故," 订单量很大,有消费者下单几千箱、数万件,后台直接崩溃,损失或超千万元,但具体数据还在统计中。"而此事件也并非炒作,公司也在和消费者妥善处理中。

另据 36 氪了解,该事件所涉及的元气森林淘宝网店营业执照使用的是元气森林(北京)食品科技集团有限公司。但属于淘宝 C 类店铺、也就是个人店铺,并非元气森林旗舰店。

对此,元气森林向 36 氪表示,本次事件涉及店铺确为元气森林官方店铺。目前,该店铺已下架所有商品,并贴出公告恳请已经下单的消费者申请退款。有律师表示,淘宝店可以依据法律法规撤销订单,但需给予正常下单的消费者一定补偿。

更早前,有元气森林经销商向 36 氪透露,元气森林对经销商价格的控制力度相较其他品牌更大。" 一般情况下,气泡水产品在所有零售终端的售价不得低于 5 元,元气森林也从不做买一赠一的促销,这在快消饮料行业较为少见 "。

且该经销商还称,至少在北上广等一线城市,元气森林规定经销商不得私自开设电商渠道,而元气森林在各大平台的官方旗舰店也为品牌方直接管理。

若该事件如元气森林所回应为 " 乌龙事件 ",相信在未来,元气森林需对相关操作流程进一步细化与加强管理。

关注获取更多资讯

以上内容由"36氪"上传发布 查看原文
一起剪

一起剪

ZAKER旗下免费视频剪辑工具

一起剪
36氪

36氪

让创业更简单

订阅

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享

热门推荐

查看更多内容