关于ZAKER 一起剪 合作 加入
36氪 10-21

“ B 面”钉钉,给阿里云补上最后一公里

10 月 19 日,杭州云栖大会,阿里云发布多项技术进展,包括飞天云操作系统新一代虚拟化技术 " 神龙 4.0"、自研服务器 " 磐久 "、服务器操作系统 " 龙蜥 " 等。

一系列举措呼应了去年阿里云提出的 " 做深基础 " 号召。彼时,阿里云智能总裁张建锋(行癫)提出,阿里云在软件层面已达到世界顶尖水平,之后要沿着飞天云操作系统向下延伸定义硬件,加大在芯片、服务器、交换机、网络等领域的自研力度。

基础设施的面貌已然揭晓。虽然阿里云在产品命名上颇花了一番心思,但在真实使用场景里,普通消费者与芯片、服务器这类产品仍有距离。张建锋也谈到:" 云解决了 IT 的问题,云原生解决了让云使用更方便、让软件开发更方便的问题。我认为最后一步,就是客户怎么使用这些技术。"

钉钉就成了连接云与客户的最后一公里。

2020 年 9 月底,阿里云宣布 " 云钉一体 " 战略,将原先独立的钉钉团队融合进阿里云,两者的角色划分为:阿里云充当水电煤般的基础设施底座,钉钉成了类比 "Windows" 的应用系统——这也是阿里云迄今为止最重要的 To B 战略。

刚刚宣布突破 5 亿用户的钉钉,正在为阿里云承担行业 " 冲锋 " 的角色,在云栖大会的媒体采访环节,当被问及阿里云如何拓展新行业,张建锋都点名让钉钉总裁叶军回答。

张建锋(右二)等阿里云高管接受采访。拍摄:苏建勋

一个更显见的变化是,云钉一体后,钉钉有了更多的大客户。

" 云确实给钉钉增加了新的输血能力,过去半年时间,大概有四五十家阿里云上的龙头企业(碧桂园、牧业集团、东方日升等)接受了钉钉的服务。" 钉钉总裁叶军对 36 氪表示。

B 面钉钉:从规模到价值

" 过去的一年,大家都知道,钉钉换了个总裁。"

10 月 13 日,叶军(花名:不穷)在 2021 钉钉未来组织大会上说到,距离 2020 年 9 月 27 日,阿里云宣布叶军为新任钉钉负责人,原钉钉 CEO 陈航(花名:无招)调任后,叶军担任钉钉 " 一号位 " 已有近 400 天。

400 天,在阿里巴巴,足够让任何一个业务完成脱胎换骨的改变。

钉钉也是如此。在与云业务合并前,无招领导下的钉钉在阿里集团拥有极高的独立性,他让钉钉从一款企业通讯 App,横向延伸到 HR、OA 等职能 SaaS,纵向推出考勤机、投影仪等硬件。2018 年,无招提出 " 五个在线(组织、沟通、协同、业务、生态)",成为钉钉的基础管理思想。

如今的钉钉已来到 " 不穷时代 "。在上周的未来组织大会,叶军提出 " 两个数字化 " 战略,将侧重点放在组织与业务的数字化。

从 " 五个 " 到 " 两个 ",钉钉看似收缩了阵线,其实是打法出现变化。

根据 " 砺石商业评论 " 报道,今年 6 月,叶军跟阿里巴巴集团 CEO 张勇进行了一次业务汇报,讨论最激烈的点在于:钉钉要规模,到底对不对?最终达成的共识是:钉钉今天要的规模,不是以前的规模,钉钉要的是高质量的增长。

换句话说,钉钉的战略目标,要从原来单一的规模指标变成价值指标。

规模容易理解,从 2019 年到 2021 年,钉钉用户从 2 亿涨到 5 亿,疫情成了助推剂,线上教学与移动办公让钉钉有了天然的活跃度。

但钉钉对这种规模并不满意。

" 老师学生都在线了,但在线给班级带来的效果是什么,能解决学校什么问题,给钉钉带来了什么?不是说你在线就行了,在线又能怎样?" 钉钉副总裁吴振昊说到。

从规模到价值,前者容易理解,也能用硬邦邦的数据衡量,后者却是一个务虚的目标。

什么才是 " 价值 "?云栖大会上,36 氪将这个问题抛给了叶军,他的回答是:钉钉在企业内部的渗透度。

举例来说,当钉钉进入企业,从组织上简单的考勤审批、人财物事,再到业务上的流程管理(比如制造业的产供销研)钉钉都有相应的产品方案。" 如果企业同时使用四款以上的场景化系统,我们认为就是价值做深了;如果你上来一分钟就走了,我认为价值比较浅。" 叶军说。

在规模的增长上,如今的钉钉也与过去不同。在接受 " 砺石商业评论 " 采访时,叶军谈到,老逍(张勇)有一个观点说,我要的用户是 organic,就是自然回访,不是你花钱买来的流量。

截止今年 8 月,钉钉月活用户增加了近 3 倍,但 " 没花过一分钱买流量,也没有在地铁站和机场打广告 "。

云钉一体后,钉钉要更开放

过去的 400 天,阿里云与钉钉融合、原钉钉创始人无招调离,当中涉及的团队磨合与方向调整,难度可想而知。

为了让团队在方向、组织上统一,叶军只能靠 " 聊 " —— " 都要重新讲一遍,一层层地讲的,先是直接下属,再到核心总监级以上的管理者,再到全员。" 叶军在接受砺石商业评论采访时谈到。

叶军被认为是最适合主导阿里云与钉钉合并的管理者,他 2006 年加入阿里,从实习生成为如今的钉钉总裁,与叶军接触过的行业人士对 36 氪形容他:" 低调、温和,不像无招那么 sharp。"

管理者风格的巨大差异,让如今的钉钉改头换面,存在于 " 无招时代 " 的策略都被改变或废除,比如钉钉作为平台至关重要的 " 开放 "。

钉钉开放超过 2000 个 API 接口

" 过去钉钉不是很开放,不穷(叶军花名)来了之后将开放上升为战略,提出了全面开放。" 钉钉 CTO 程操红谈到。

以往,ISV(第三方服务商)想要入驻钉钉,需要企业注册两年以上," 钉钉分 "(表示企业在钉钉的活跃度)达到 900 分,叶军上任后,将这些门槛全部去除,半年内生态里的 ISV 数量增加了一倍。

尽可能选择 " 开放 ",也与钉钉当下的定位有关。

在云钉一体战略里,钉钉想做 windows 系统,这意味着它既需要自研 office 这样的通用套件,也要拉拢各行各业的开发者加入生态,才能满足更广阔的企业用户需求。所以,现在的钉钉,不只是定位于协同办公平台,还是企业级的应用开发平台。

位于广西柳州的柳钢集团冷轧厂从 2017 年开始使用钉钉,因为钉钉采用的低代码降低了开发难度,厂里已经有 200 多人掌握了开发技术,员工用两天时间就能上线职工疫情管控模块;还有人在钉钉上搭建了 " 云开关 ",能够自如地对全厂进行照明控制,免去了日行万步只为开关灯的麻烦。

柳钢集团冷轧厂库位工正在用钉钉扫描二维码获取钢卷信息入库

目前,柳钢集团冷轧厂已经在钉钉上搭建了 400 个应用,覆盖了设备、生产、安全、资金等 90% 以上的管理环节。

" 专业的技术人员现在只有 3-4 个,借助钉钉低代码的开发优势,我们的理念是人人都有机会成为数字化人才。" 柳钢集团冷轧厂厂长陆兆刚表示。

搭好底座,联合 ISV,为企业提供更低门槛的 IT 开发能力,是钉钉作为应用开发平台的最新面貌。通过钉钉,阿里云也完成了从底座到系统的 To B 方案构建,从而在激烈的市场竞争中取得领先身位。

叶军的行事风格,以及钉钉打法的转变,是阿里对 To B 战略的意志呈现,而这种转变,也在影响中国企业服务市场的格局。

钉钉依旧坐拥国内企业服务市场最大规模的 B 端流量,第三方数据机构 Questmobile 数据显示,2021 年 8 月,钉钉的月活跃用户数为 1.93 亿,排名第一;随后依次是企业微信 ( 8364 万 ) 、飞书 ( 431 万 ) 。

从早期的 " 去 IOE",到如今的软硬一体,到做深基础,阿里云一直试图去定义未来 IT 架构的演变方向,也正是靠 " 定义 ",而不是 " 跟随 ",阿里云取得了如今的市场地位。

谈及未来挑战,张建锋在云栖大会采访中也谈到:" 今天最大的挑战,就是去定义未来的样子。作为领军企业,如果不能提出未来的新趋势,那你肯定不具备领导者的资格。"

以上内容由"36氪"上传发布 查看原文
一起剪

一起剪

ZAKER旗下免费视频剪辑工具

一起剪
36氪

36氪

让创业更简单

订阅

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享

热门推荐

查看更多内容