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岚图首届用户之夜:VOYAH Power 充电网络、预告第二款车,还有 500 位「用户知音」的故事

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10 月 16 日晚,岚图的第一次「VOYAH Night 用户之夜」,在长江边上的「知音号」游轮正式举办,这也是岚图第一次「用户节日」。

用户之夜的核心,当然是「岚朋友」。岚图当天请来了 500 位「岚朋友」参与活动,并且发布了 2022 第二届全球测试同行者计划,以及基于 1500 位用户使用体验的跟踪收集与反馈,发布了岚图 Free 第一次整车 OTA。

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除此以外,岚图还在用户之夜上发布了专属补能网络,「六位一体充电服务矩阵」VOYAH Power,以及 VOYAH Life 精品商城的联名计划。

而活动的最后,岚图 CEO 卢放表示,岚图的第二款车型将于今年广州车展正式发布,岚图用户拥有优先品鉴资格。

一、有关用户的数字

发布会上,岚图用一连串数字总结了 FREE 交付两个月以来的用户使用积淀:

交付 70 天,岚图汽车 APP 和小程序注册用户超过 70 万人,岚图发放积分 3.7 亿,用户兑换积分近 2 亿,岚图 FREE 车主单车最长行驶里程逾 13,000 公里 ...

基于 1500 为用户反馈的数据,岚图 FREE 的第一次整车 OTA,也将在今年 12 月登场,一共优化更新了 50 项功能。

其中新增 8 项功能,包括用户呼声最高的 K 歌功能。此外,岚图 FREE 将增加增程器启动后的行驶里程数据显示,可以在车辆健康中查询,并上传数据至云端。增程车型售后保养政策,也会根据增程器里程和增程器使用时长计算。

优化功能则有 42 项,包括 OTA 优化驻车自动快捷操作,包括车机首页开启油箱盖和充电口盖、电池健康状态显示、三种动力模式切换等。此外,V-Moment 尊崇模式等功能也将得到优化。

发布会上岚图表示,后续岚图 FREE 将至少每季度进行一次 OTA 升级。有关 OTA,岚图方面表示「我们一开始就定义为造车的新实力,这也包括我们去使用行业中优秀的技术和人才。我们想告诉大家,如果我们想做好,是能做好的。」

另一个用户关心的问题,是交付。

对此,岚图汽车推出了积分补偿政策:对于交车超期的用户,超期第 1-15 天每天补偿 1000 积分;自第 16 天起,每天补偿用户 3000 积分;第 31 天起,每天补偿 5000 积分,此前未能如期交付的用户也会收到统一补发积分。

二、VOYAH Power

VOYAH Power 是岚图自建的补能网络,官方定义是「六位一体充电服务矩阵」,涵盖了专属私有桩充电、公共电桩充电、岚图网点充电、目的地充电、代客充电、便携式电枪充电等在内的场景。

岚图表示,用户在岚图 APP 即可实现全场景补能服务。其中专属桩和公共充电,可以通过岚图 APP 充电地图入口覆盖用户 95% 以上充电场景。

私充方面,岚图提供了 7KW 和 11KW 两款智能联网私充桩,可以智能远程启动和停止,以及通过 APP 预约充电。

此外,岚图推出的特色能量服务,还包括每月 800 度的一年期免费充电权益、岚图商城可兑换或购买终身免费充电包、1.7kW 便携式充电枪等等。

三、更多细节

岚图即将成立专门的用户基金,目前还处于讨论阶段,目的是「帮助全国各地用户成立车友会并多形式开展活动,帮助更多的用户实现去远方、向自由的梦想。」

用户之夜上,岚图工作人员向我们表示,FREE 的裸车成交均价超过了 34 万,也就是「大部分用户都增购了选装包」。关于用户来源,岚图方面表示「81% 的用户来自豪华品牌增换购,61% 来自 BBA 增换购。」

此外,VOYAH Life 生活品牌也会有新动作。岚图商城将每月上新 10 多个品类的商品,其中包括与设计师工作室 Benwu 联名的限量版精品。此外,岚图还将为车主提供个性化停车位创意涂鸦服务。

从 2020 年 8 月至今,岚图举办了 7 场全球测试同行者活动,收集用户提出的 200 多项建议,并累计改善优化超 130 项,涉及细节做工、车机交互、驾乘体验、NVH、体验优化、智能驾驶等。

用户之夜上,岚图表示第二届全球测试同行者计划正式启动,2.0 版本的主题、参与范围、活动深度、科目栏目、人数规模均有升级。

(完)

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