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砍柴网 10-16

专注消费者数字体验 云徙携数字中台 5.0 加速企业营销数字化

10 月 15 日,2021(第三届)中国数字创新年会在美丽的蓉城——成都盛大召开。大会汇聚了行业领袖、投资机构、专家学者、权威媒体等近 1000 人现场参会。云徙科技董事长 &CEO 包志刚、科特勒咨询集团全球合伙人 / 中国区总裁曹虎,海尔集团 CTO 刘超、雅士利国际孵化业务部负责人温洁平、中亿孕婴联合董事长张玥等多位重量级嘉宾出席助阵。

此次大会以 " 数字新体验 创新赢未来 " 为主题,设置了 1 个主论坛 +5 个平行论坛,在讨论企业数字化转型基础上,针对新的行业热点深入解读,从消费者数字创新与体验的变革,以及企业营销数字化实践全面剖析等视角展开讨论。大会吸引了 50+ 媒体到场,上百家媒体权威报道。

01. 大咖云集:共话营销数字化新态势

大会现场,云徙科技董事长 &CEO 包志刚首先发表了关于 " 数字新体验 创新赢未来 " 的主题演讲。包志刚认为,未来企业营销的竞争,就是消费者数字体验的竞争。一切体验都是为了企业增长。这其中有六个核心增长要素:种草、拉新、复购、客单、ARPU 值、NPS,需要通过建设企业数字化核心能力提升消费者的产品体验、交易体验、互动体验。

并且,针对于如何提高消费者数字体验,包志刚也在演讲中做了可实践的阐释:五个要求、三个关键、四个能力,即企业提升消费者数字体验 "534" 原则。

"5" 指的是品牌企业提升消费者体验的必须的 5 个方面:

1. 完整性:要实现消费者在不同消费阶段的消费完成整体性体验;

2. 一致性:要实现消费者在不同端消费信息的一致性体验;

3. 个性化:要基于消费者的标签数据,实时实现消费者个性的体验;

4. 透明与参与:信息实时透明化,让消费者参与到购物旅程中;

5. 生活方式:融入消费者的情怀,让品牌成为消费者的一种生活方式。

"3" 指的是要提升企业消费者体验,必须的三个关键事项:

1. 新技术,建设企业数字化系统,这是提升消费者体验的企业基础设施,数字化系统是企业最为重要的生产力;

2. 要建立企业的私域流量及会员运营平台,私域流量是企业的核心资产,是企业重要的生产资料要素,也是评估一个品牌企业价值的关键指标;

3. 要不断探索应用黑科技,这是企业的生产效率,不仅可以提升消费者体验效果及粘性,更能丰富企业消费者多维的数据模型。

"4" 指的是企业提升数字化必须要提升的四个方面能力:

1. 实时客户响应:企业与消费者、渠道所有的业务均能在线化,我们内容、政策、商品、交易、结算、会员、服务能够实时在线;

2. 智能场景创建:要有快速构建场景及端的体验能力,能做到积木式搭建,快速体验、迭代提升;

3. 数字中台技术:要有产业平台化发展能力,数字中台要能实现多端、多渠道、多场景的聚、汇、通、用的能力;

4. 数字化运营:企业要有数据驱动的决策运营能力。

大会现场,科特勒咨询集团全球合伙人 / 中国区总裁曹虎、海尔集团 CTO 刘超、雅士利国际孵化业务部负责人温洁平、中亿孕婴联合董事长张玥等行业大咖也发表了精彩演讲。

曹虎表示," 营销 5.0" 是一次营销的范式转移,其关键变革是:从数字化到智能化,从单点营销到顾客 5A 全链营销,从单一认知穿透到行为、心智、媒体、衡量和策略的 " 五链合一 "。

刘超解析了海尔集团数字化转型数字重生建设体系、温洁平介绍了如何数据驱动经营,树立蒙牛 · 别提多美数字化标杆门店,张玥介绍了如何以 3+2+1 的战略架构赋予中亿孕婴数字化强大的后发优势 , 如何打造中亿孕婴数字化门店等。

02. 产品发布:数字中台 5.0 是进阶更是进化

此外,在这次盛会上,云徙还正式发布了新一代全生命周期企业级数字中台——数字中台 xLightning 5.0 版本。

据云徙科技 CTO 李楠介绍,以 " 能力 + 平台 " 作为全新定位,通过软件定义中台贯穿中台之旅方法论作为核心思想,以平台实现云原生的能力、应用及解决方案构建与运营,使得数字中台「可建、可变、可控」,实现「一个平台多企业云」。

xLightning 5.0 以低代码、可视化、云原生作为技术特性,通过业务与数据核心能力共享与沉淀,贯穿研发全流程,能够实现 IT 与业务融合,赋能企业业务创新。

由此可见,随着我国数字化转型大业正在如火如荼的开展,云徙不仅探索出一条企业数字中台建设修炼之路,也不断在实践中验证、拓展中台在未来数字经济中带来的商业价值。

03. 品牌升级:云徙的变与不变

市场在变化,云徙也在进化。此次大会上云徙正式启用了全新 logo、定位,董事长 &CEO 包志刚从品牌初心、品牌理念、品牌展望等方面对云徙品牌升级进行了全面解读。

从 " 双中台领导者 " 到 " 专注于消费者数字体验的中台解决方案服务商 ",云徙科技的这次品牌升级,既有变化,也有不变。

先说变化。云徙强调将聚焦营销数字化,全面提升助力客户 " 全域连通 " 的消费者全生命周期运营管理的服务能力。

这其实从 " 以消费者为核心 " 的营销理念出发,意即助力客户通过全场景、全触点提供更加周全的产品服务,深化对消费者个性化需求的理解与洞察,进一步推动高效而智慧化的运营,反哺企业业务增长。

再说不变。发力中台赛道 5 年,云徙始终坚持深入了解具体商业场景,为消费品、汽车、地产、零售连锁,提供一站式端到端营销数字化解决方案。帮助客户实现全场景业务在线,发挥数据价值驱动智能运营,带来业务持续增长。

聚焦消费者数字体验旅程,促进合作客户业务增长,这就是云徙科技如今品牌升级的起点和落点。

04. 战略合作:数字化赋能企业营销创新

在融合发展过程中,云徙不断为客户带来的新思路、新价值,也吸引着更多的强者与云徙携手同行。

本次大会现场,云徙科技与伽蓝集团、泰山啤酒举行了隆重的签约仪式,正式达成战略合作,将围绕会员中台、全渠道一盘货等营销数字化升级路径展开深度合作。以云徙数字中台 PaaS+ 全链路营销数字化 SaaS 为技术底座,构建更具数字张力的营销数字化平台,让数字化为合作企业开启新的增长动能。

此外,在已经成功帮助 200+ 一流企业实践数字化转型与商业创新的基础上,本次数创会云徙也提出了更宏伟的愿景:至 2025 年,服务中国和海外 1000+ 泛消费行业领先企业。

除大会主论坛外,下午的数字消费品、数字地产、数字汽车、数字新消费连锁、技术与数据 5 个平行论坛也颇为精彩。围绕以数据作为关键生产要素,以新一代信息技术为支撑的议题,旭辉集团、万和、江小白、奈雪、挞柠等标杆企业纷纷分享了自身企业在数字化转型之路上的宝贵经验。

05. 数字时代,世界看中国

在十四五规划的指引下,在 " 新基建 " 浪潮的引领下,中国的数字经济空前繁荣,创下 GMV 破 1 万亿美元的里程碑,全世界都把目光投向了中国。

中国企业的数字化转型正迎来前所未有的机会。原因在于,一是中国有全球最好的数字基建设施;二是中国有最丰富的数字化场景和数字化消费群体;三是中国有最实践的数字化技术。

在信息化时代,我们在引进国外的技术及应用实践,而在数字化时代,全球品牌都将中国作为数字化中心,选用国内合作伙伴作为数字化伙伴,我们愿与中国企业一起,实现数字化未来!

中台的市场在不断扩大,不仅在国内本土企业受关注,在跨国企业中也有了一定的影响力,比如云徙的客户中就不乏如新、宝洁这样的跨国企业。同时,此次的中国数字创新年会,与会的跨国企业也达到了近 50 家。

" 中台,也许我们找到了变化的答案 ",一位世界 500 强亚太区 VP 就曾发此感慨。

数字新体验,创新赢未来。在可预期的未来里,中国的数字经济将通过本土化的信息技术进一步打开想象的空间。

我们,顶峰相见。

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