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ZAKER新闻 10-13

两年涌入三亿新用户后,钉钉如何继续换挡提速?

工具之外,钉钉还有很大的野心。

" 钉钉是一个办公用的工具 ",这或许是大部分用户对于钉钉的直观印象。但对于钉钉而言,发展的野心绝不止于此。

10 月 13 日,钉钉未来组织大会公布了 " 数字生产力 " 这一行业趋势关键词。上一次大会是在 2019 年,当时的关键词是 " 智能协同 "。

关键词变化的背后,体现的是钉钉发展方向和目标的调整深化。

时代不同了

从工具到平台再到生态赋能者,钉钉谋划的生意越来越大。

钉钉总裁叶军在会上表示,此前钉钉把企业 " 人财事物 " 等场景搬到了线上,聚焦解决的是企业生态、业务、协同、沟通、组织在线化的问题。

这也正是下一阶段得以聚焦数字化的前提条件。

" 就像 PC 时代电脑是生产力工具,移动时代钉钉就是最好的新生产力工具。" 叶军进一步表示,接下来钉钉希望帮助企业进一步升级数字化的深度,走向组织数字化和业务数字化阶段,从而完成组织内外、上下游产业生态等全链路数字化。

作为配套,钉钉发布了 6.3 新版本,针对开会沟通、项目协同等复杂团队场景推出了 20 多项产品功能。

例如 " 人才盘点 " 功能,便是通过大数据、技术分析能力,将公司内部多个项目中的关键人物进行梳理盘点,再通过可视化视图的方式直观呈现。

管理者可以很清晰地看到哪些员工处在怎样的关键位置上,对项目起着怎样的核心作用,如若该员工离职会对项目进展造成怎样的影响等等。

这些功能背后,均是围绕组织管理到组织治理升级的 " 组织数字化 " 范畴来设计的发展逻辑。

组织数字化之外,则是业务数字化。叶军总结为 " 选、搭、建、连、跨 " 五个方面。钉钉下一阶段聚焦的则是 " 建、连、跨 "。

" 建 " 指的是业务应用的搭建," 连 " 是业务数据的打通," 跨 " 是业务的跨场景和跨组织的连接。钉钉推出了多种技术能力和策略来深化这三个方面的布局。

例如广西柳钢集团冷轧厂厂长陆兆钢就介绍称,冷轧厂近 90% 的业务都搬上了钉钉,用钉钉搭起了一个数字时代的透明工厂,任何设备异常可以自动通知到人,并用低代码开发了上百个应用。

对此叶军也表示,钉钉在会议、文档、项目等协同产品的持续探索升级,是要让个人的优秀被看见,个人的创造力被激发,最终推动人与组织关系、工作环境、生活状态的改变与发展。

不过推出新阶段的发展策略,并不意味这钉钉不再重视原本的企业在线化业务,这个方向上其实还有着巨大的蓝海市场有待发掘。

中国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚在会上表示,制造业、批发贸易与零售、服务业、建筑业等传统行业通过数字技术赋能实体经济,数字化水平得到了显著的提升。

但还有文娱传媒、农林牧渔、物流运输仓储、公共 / 环境等行业,需要进一步提升数字化水平。这也意味着,钉钉所提供的行业、企业在线化服务,仍存在着较大的需求市场。

另外值得注意的是,钉钉在阿里生态中还承担着一个技术能力对外窗口的角色职能。在阿里云和钉钉的 " 云钉一体化 " 不断加深之下,客户还能通过钉钉平台按需调用阿里云、达摩院的各类技术组件、云产品和资源。

数据不会撒谎

值得一提的是,钉钉在发布会上也公布了许多数据来佐证其发展基础的牢固性。

截至目前,钉钉上产生了超 85 亿篇文档,创建了超过 21 亿个数字化审批单,召开了超 2 亿场在线会议,创建了超 1 亿个数字化报销单 ......

这些多个维度的数据累积,来自于钉钉服务的 1900 万各类组织机构,以及超 5 亿规模的用户群。对比 2019 年 6 月的数据来看,钉钉在过去两年多的时间里增加了近千万组织机构客户,涌入了 3 亿增量新用户。

ZAKER 新闻梳理互联网行业多款主流应用发现,在同样时间维度的用户增长情况对比上,钉钉的表现仍然可以用夸张来形容。

例如知乎用了 4 年的时间才从 400 万注册用户增长至 1.6 亿,新浪微博用了 9 年多时间完成了注册用户从 0 到 3.37 亿的增长等等。能在用户增速上快于钉钉的,更多是淘宝、支付宝、微信、抖音等 " 国民级 " 应用。

与企业微信、飞书等竞争对手相比,钉钉也保持着一定的领先身位。

9 月 13 日,数据机构 Questmobile 公布数据显示,受开学季影响,效率办公赛道多个 App 迎来年内用户活跃数峰值。2021 年 8 月,钉钉的月活跃用户数为 1.93 亿排名第一;随后依次是腾讯企业微信(8364 万)、字节跳动飞书(431 万)和华为 WeLink(99 万)。

由此也不难看出,钉钉在企业端的覆盖优势,也是推动其将发展策略从影响改变企业,进而向赋能更为宏大行业、产业转向的底气之一。

ZAKER 新闻出品

文 / 曾宪天 实习生 王柳霞 郭美怡

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