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潇湘晨报 09-28

湖南省消保委举行 2021 年“守护安全 畅通消费”消费维权年主题研讨活动

消费新业态下如何守护消费安全?行业如何加强自律?企业如何践行主题责任?9 月 28 日,湖南省消保委举行 2021 年 " 守护安全 畅通消费 " 消费维权年主题研讨活动。活动邀请了中消协以及来自天津、广东、湖北三地的消协组织、专家学者、企业代表等,共同研讨 " 守护安全 畅通消费 " 消费维权年主题。

我省消费对 GDP 的贡献超过 60%

湖南省市场监管局副局长、一级巡视员,省消保委副主任李沐表示,湖南省是消费经济研究的发源地,涌现了一大批研究型、专业型学者,这是湖南消费维权工作的宝贵财富。举办 " 守护安全 畅通消费 " 消费维权年主题研讨活动,就是要推动理论与实践的深度融合,满足消费升级安全新需求,增强居民消费信心,推动消费在安全轨道上实现高质量发展。他指出,从全省看,我省消费对 GDP 的贡献超过 60%,消费对经济增长的拉动力越来越大,要从战略高度和发展全局看待消费维权工作,助力实施扩大内需战略,切实改善消费环境,增强消费信心,释放消费潜能。

中消协副秘书长董祝礼表示,针对 " 守护安全 畅通消费 " 的年主题,湖南省消保委积极响应中消协的安排部署,结合省内工作形势开展了类型众多、形式多样的消费教育、消费体验和监督调查活动,开展了满意度测评、消费扶贫系列活动,发布系列提示警示等,得到了社会各界的关注和认可。

电商、汽车、生鲜等领域的消费新业态风险点怎么破?

在主题演讲环节,来自学界和企业的专家、代表们围绕 " 消费安全与社会共治 ",进行了主题探讨。

湘潭大学商学院副院长、教授韩雷阐述了消费新业态下如何守护消费安全。网络购物、线上订餐、跨境电商等新型消费快速发展,他认为,当下消费新业态面临这些风险点,如 " 网红带货 " 可能存在严重的误导性商业宣传行为,店铺商誉的人为可控性,展示和供货的分离造成产品质量安全风险,网络支付风险,个人信息与公共信息安全风险等。应对这些风险,他认为,应该加强立法工作完善网络购物消费者权益保护,建立覆盖面更广的负面清单制度,规范直播销售,明确宣传用语的责任制,并积极倡导理性消费。

湖南省汽车维修与检测行业协会会长周国希表示,从汽车维修与检测即汽车后市场的消费情况看,消费的透明度不高,消费者明明白白消费的诉求还不能完全落实;服务商的品质有待提升,诚信经营、匠心服务仍然还有不小的差距;消费者维权依然存在一些不方便、不畅通的问题。他认为,加强行业自律是增强消费安全的重要保障之一,应当积极作为,也可以有所作为。

步步高商业连锁股份有限公司党委书记、总裁陈志强表示,企业是产品质量安全的第一责任人,要时刻把质量和安全摆在企业现实及未来发展战略第一位。以现在火热的生鲜领域为例,他认为," 生鲜是超市的灵魂,其与消费者的关系,亲密得如同消费者厨房的菜篮子 "。因此,步步高首开先河,在卖场内配置残留农药快速检测仪,消费者可以当场检测,并在超市内配备了专职的食品安全员、专职的消防安全员,对安全营运实行 " 一票否决制 "。

座谈会上,湖南省市场监管局执法稽查局副局长李上海和大家分享了 2021 年全省市场监管综合执法部门在民生领域案件查办 " 铁拳 " 行动的情况。截止目前,全系统共查办各类案件 1.9 万件,罚没 3.56 亿元,案件总数比去年同期增长 47%,省局发布典型 97 件,全省市场监管领域没有发生系统性、区域性重大安全问题。

潇湘晨报记者李姝

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