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帮助扫码、指路、搬行李……南岗志愿者这样坚守在“两站”防疫一线

柏凡露 ZAKER 哈尔滨记者 梁可心

9 月 27 日傍晚,一名老大娘急匆匆地从哈西站出站口跑到志愿服务驿站内,焦急地对志愿者说:" 孩子,我不太会使手机,你快帮我填填行程码,要不我出不了站了。" 志愿者小王一边安慰大娘不要着急,一边快速帮其填完个人信息,并陪伴老人返回出站口,帮其顺利扫码出站。这样的温暖故事,每天都在哈站、哈西站内重复上演着。

为让人们在需要帮助的时候,可以及时找到志愿者,南岗区在哈西客站、哈尔滨火车站设置了志愿者服务驿站。疫情发生后,驿站的志愿者们不仅要提供平常的指路、充电、寻人寻物、轮椅担架、接送站等服务,还要帮助站前工作人员开展各种疫情防控工作。

9 月 25 日中午,正在哈站出站口服务的志愿者发现,有两位老年人正推着一位坐轮椅的老人艰难地前行,他们手里拿着 5 个大小不一的包裹,行动非常吃力。志愿者们便主动走上前,帮老人们拿行李、推轮椅。看到身材娇小的志愿者一人拿着 2 个大行李包很吃力,老人们连声感谢并劝志愿者分给老人来拿,但志愿者们像 " 抢活 " 一样,一直将老人送到出租车站台才放下所有行李。老人们感动地说:" 虽然有疫情,也想回家,还是家乡人温暖。"

连日来,在哈西站、哈站志愿者服务驿站,每天都有至少 10 名以上的志愿者积极为进出站的旅客服务,并开展疫情防控活动。志愿者们坚守在疫情防控的最前沿,用热情的态度、温馨的话语、周到的服务消除旅客的焦虑和担忧,铺就一条温暖出行路。

志愿者孙博慧是一名 3 岁孩子的妈妈,疫情防控的紧要时刻,她没有丝毫退缩,克服自身困难始终坚守在哈站志愿服务驿站。由于每天要服务 10 多个小时,而自己的妈妈是名老师,也在学校参加疫情防控工作,没有时间照看外孙子,孙博慧就将孩子送到了亲戚家照看。" 每当看到出站口有三四岁大的孩子,我都会情不自禁地想起自己的孩子。" 孙博慧告诉记者,困难只是暂时的,关键时刻她要和大家战斗在一起,这样的青春才能无怨无悔。

一周来,坚守 " 两站 " 的志愿者们坚持早来晚走,在做好自身防护后,积极配合卫生防疫、公安、执法等相关部门开展疫情防控保障工作,累计为来往旅客、市民提供体温监测、人员登记、防疫知识宣传、秩序维护、问路咨询等服务 1500 余次,服务时长 500 余小时,协助医护人员进行核酸筛查 300 余人,指导出站旅客领取口罩 120 余个,全力确保进出站旅客安全无忧,让城市大爱照亮人们前行的路。

编辑 王剑青

值班主编 寇青

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