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驱动之家 09-28

带导盲犬住酒店遭拒 珠海长隆致歉:全面完善视障人士接待措施

9 月 28 日消息,珠海长隆度假区官微 @横琴长隆,今日凌晨在微博刊登致歉声明,并艾特事件当事人。

长隆度假区表示,"2021 年 9 月 26 日晚,珠海长隆度假区企鹅酒店接到游客杨先生要求,希望携带其导盲犬共同入住酒店。由于酒店培训不力,导致员工在导盲犬相关接待规定上存在理解不足,造成杨先生未能顺利完成旅行计划。

经与杨先生本人沟通,我们已向杨先生致以诚挚的歉意,杨先生已接受了我们的道歉和邀请,并计划于近期重游珠海长隆。

针对以上事件,珠海长隆度假区就酒店员工的严重不当表达所带来的误解,再次向杨先生本人致以最诚挚的歉意。我们亦将根据国家相关法律法规,全面完善面向所有视障人士及导盲犬进入度假区内酒店、餐厅及乐园等公共场所的标识体系和接待措施,持续提升度假区的管理和服务水平,并真诚欢迎所有视障人士携其导盲犬伙伴共同游览长隆。"

据悉,当事人杨康是一名盲人钢琴调音师,媒体曝光的遭遇显示,当时酒店方面态度 " 强硬 ",不仅拒绝他带导盲犬入住,还声称其无法带犬前往餐厅用餐、进入度假园区等,并用了引起杨康反感的 " 宠物 " 称谓。

另外,有媒体查证发现,相关残障人士权益条例并未明确导盲犬是否可以在酒店同住。

导盲犬配图

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