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36氪 09-28

半年两调架构,联想的 IT 变革从停车场和果园开始

组织决定战略,处于变革风暴中的联想不惮于对自己开刀。

今年 4 月,联想宣布在 IDG 智能设备业务集团、ISG 基础设施方案业务集团 ( 更名自 DCG 数据中心业务集团 ) 之外,新成立 SSG 方案服务业务集团;9 月 17 日,联想集团董事长兼 CEO 杨元庆在内部信宣布,将整合现有的 IT 组织和 SSG 方案服务业务集团。

把这段话翻译过来,联想目前的三大块业务:最挣钱的依旧是卖个人电脑的 IDG,一个季度 1094 亿元营收,IDG 挣了 947 亿元;ISG 最有技术门槛,卖的是服务器、混合云等云计算基础设施。

而刚成立的 SSG,虽然营收贡献还最小(一季度 76.5 亿,占比 7%),但在联想内部,它被冠上了 " 最有想象空间 " 的名头,让联想半年两次动刀的,也是 SSG 集团。

不止是组织变化,9 月初,联想发布了新 IT 品牌 "TruScale",在杨元庆的解释中,这一服务被定义为:" 把传统的硬件、软件、服务分散采购的模式,设计、建设、运维分段实施的模式,整合成可以订阅的、一站全包的服务模式。"

用个比喻来说,联想试图塑造一种形象:一个携带万能工具箱的、经验丰富的老大哥,当用户需要 IT 服务时,不管是装服务器、租运维服务、买商用 PC,找这个老大哥就行。

不管是业务上的糅合还是组织上的合并,联想此轮的 To B 改造,核心是 " 化繁就简 "。

To B 服务链条本身长又复杂,联想 2019 年提出 IT 战略 " 端 - 边 - 云 - 网 - 智 ",不用说它的落地难度,光是名词解释就要费不少力。在 IT 服务愈发讲究高效率的今天,联想也意识到,不仅要给客户更好的解决方案,还要把 " 给 " 这个动作(也就是交付),变得更加简单。

类似的整合动作在其他科技公司身上也有先例,尤其是 B 端业务,更是愈发成为巨头变革组织的重点

2018 年,腾讯在原有七大事业群(BG)的基础上进行重组整合,实行 " 七变六 ",新成立的 CSIG(云与智慧产业事业群),承接了曾分散在腾讯各个 BG 的腾讯云、优图、互联网 +、教育、医疗等 To B 产品,马化腾也多次提出 " 工具箱 " 理念,本质上也是在集合资源,简化腾讯与企业客户的对接窗口。

但架构变动从来不是易事。已经盈利的阿里云,去年强把钉钉与云合并,形成 " 云钉一体 " 博一个更大市场;华为云 CEO 更是在一个月的时间里从余承东变成张平安,华为轮值董事长徐直军在谈及云计算组织屡次调整时说到:" 云与计算 BG 成立是希望实现协同,结果总是打架,最后还是分开。"

联想新 IT ," 新 " 在哪里?

从 2020 年初开始,杨元庆在多个场合谈及过联想 " 新 IT" 概念,今年联想的多次业务、组织变化,也与 " 新 IT" 相关。

造概念简单,落地难。联想集团高级副总裁、SSG 集团总裁黄建恒(Ken Wong)也谈到,新业务成立时遭遇过疑问:" 解决方案和服务是 IT 行业存在多年的业务,为什么联想要把它设计为一个全新的业务集团呢?"

在消费行业流行的一句名言某种程度上解答了这个疑问。" 雕爷牛腩 " 的创始人孟醒曾在自己的公众号写到:" 每一种消费品都值得重新做一遍。"

这句话被联想用在了如今的数字化领域。

图片来自联想官方

就跟消费领域的茶饮、咖啡、彩妆、快餐皆可被重塑一样,联想的 TruScale,意图改造的也是 IT 领域的采购、设计、运维、交付等多个环节。

交付方式的革新是 TruScale 区别于传统 IT 最大的变化。在售卖软硬件服务时,传统 To B 生意往往具有分散采购、分段实施、一次性采买的特点。举个例子,比如阿里云曾经与茅台合作过中台项目,阿里云作为总包商,再把中台项目涉及的数据清洗、分析等项目分包给其他小厂商,分批交付,单笔合同支出就在千万级别。

在联想的官方解释中," 联想 TruScale" 的订阅模式不再是一次性购买,而是允许客户根据实际的使用情况按季、按月,甚至按照实际 IT 的使用量进行交付,这不难理解,比如联想和某零售厂商合作过基于 DaaS 服务的运维平台,后者可以根据调用服务器资源的需求,灵活控制成本。

与业务强绑定是联想新型 IT 方案的另一特征。

接受 36 氪采访时,联想 SSG 的一众高管引用的落地案例,都不仅仅是单纯的 IT 方案。

延安梁家河苹果是联想曾经实施过的一个农业客户。当地的自然环境很适宜苹果种植,产出的苹果质量很高,但因为农户分散,标准化与规模化都不健全;为此,联想用上了 IOT 设备,在果园进行土壤、水质、气候监测,给农户提供统一种植标准的依据;之后,联想再将 IOT 设备产生的数据汇集到云端,通过区块链为苹果打上标签,这样当苹果流通到市场上以后,依然可以追溯到苹果的销售路径。

联想还在陕西落地过一个交通项目,当地管理部门希望停车场的作用不仅是停车收费,还能协调城市交通拥堵,比如把停车场和路边停车位结合起来,通过 IT 系统的收集查询,让用户在停车前就知道什么地方有空位。

联想最终交付了这样一套打包方案:联想用很低的成本对停车场进行智能化改造,完成改造后,联想和停车场业主对停车费用实行分成机制。

" 因为成本低,业主有动力去做;智能化可以提升停车场的使用效率,车主找停车位更方便了,停车场业主的收入也增加了;联想也能收取一部分服务费用。这是一个典型多赢的场景。" 联想集团副总裁、中国区服务业务群总经理戴炜说到。

一面通过自有技术创造产品,一面通过客户需求沉淀产品,这也成为联想进入多个行业的方法论。目前,联想 IT 业务主要面向七大行业:智慧城市、制造、教育、农业、能源、零售、医疗。

" 我们内部强调复制性,不能今天做果园明天做畜牧业。" 在谈及行业拓展时,戴炜对 36 氪表示。" 不可能所有的’点’都做,要看是否能形成一条’线’,然后我们再把’线’做大,变成一个赛道。"

不得不变

组织变革是联想治疗业务阵痛的手段之一。此轮 SSG 与 IT 组织合并,与联想在三年前围绕智能设备业务的变阵极其相似。

彼时,联想在主营业务上内外交困。联想中国区总裁刘军曾在内网谈及,PC 市场下行的大势拖累了联想这个 "PC 王者 ",联想中国急需找到新的奶酪;另一方面,联想当时倚重的移动手机业务并未起势,联想 2017/2018 财年业绩财报显示,其移动业务总营收为 72.4 亿美元,同比下降 6%。

2018 年 5 月,杨元庆宣布将主营 PC 的 PCSD 与主营手机的 MBG 两大集团合并,这才有了今天的 IDG 智能设备业务集团,加之联想在内部围绕 PC 业务实行转型(提出 " 日出东方 " 战略)、以及疫情对在线办公产品的助推。2020 年,联想个人电脑出货量增速达到了 29%,第四季度营业额达到了 1060 亿元,同比增长 48%,创造了近十年来最快增速。

主营业务的回春暂时缓解了联想的焦虑,但 " 想象力 " 依然是联想亟需的要素。

SSG 业务如今肩负了联想寻找想象力的重任,尽管在联想的营收大盘占比只有 7%,但杨元庆对这一业务寄予厚望。8 月的业绩沟通会上,杨元庆曾说:"SSG 不仅会帮助联想改善盈利能力,更是联想战略的主要驱动力," 他还指出,高利润率,高增长将是 SSG 未来的主旋律。

8 月份公布的联想 2021/22 财年第一财季业绩数据显示,SSG 经营利润率达到了 22%,而联想主营业务 IDG 的经营利润率只有 7.5%。

SSG 正在变革联想原有的 IT 收入方式。在前文列举的停车场案例中,联想的收入已经从传统 IT 软硬件的收费变成了停车费分佣。" 客户挣钱了,联想才能挣钱,这大大扩展了 IT 服务的边界。" 戴炜对 36 氪说。

另一点,联想如今的业务模型 TruScale 虽然是订阅式,但从苹果园、停车场的案例都能看出,联想的 IT 服务都不再只是卖底层资源,而是与客户的一线业务融合更紧。

传统的 IT 售卖方式几乎没有壁垒了,企业的购买方式已经从单纯购买 IT 设备,转向为融合行业 know how 的解决方案来买单,进一步说,企业需要解决的是业务增长(比如卖出更多苹果、增加停车场收入),而不仅仅是在 IT 支出上省钱。

而当联想的 IT 服务通过 " 订阅制 " 与企业业务融为一体后,两者的合作会深入至毛细血管,企业几乎很难替换掉联想的服务;而订阅制带来的远期收入,也会让联想提升资本市场的认可度,这一点在美国 IT 市场已有先例,Salesforce、Adobe 都是订阅制服务下高估值的 IT 企业代表。

通过一场新的 IT 变革,联想试图扭转古板的业务形象,已经 37 岁的联想,过去像是我们身边家底殷实、却有些无趣的长辈。他有过辉煌,也尝试创新,但他需要更多新故事,才能重回到舞台的聚光灯下。

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