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厦门工行 织牢金融消保防护网

海西晨报 · ZAKER 厦门 记者 谢晓婉

资料图
厦门工行走进高校宣传金融知识 提供金融服务。(资料图)
2021 年 9 月 10 日,支行营业室向等候区的老年客户宣传反假币知识,进一 步提高周边居民反假意识和自我保护能力。(资料图)

为客户筑起一道金融消费的 " 防护墙 ",厦门工行引导在前、专业设防," 为群众办实事 ",扎实推进金融消费者的权益保护工作,给金融消费者以暖心的 " 金融守护 "。

金融宣导 夯实阵地走出去

为进一步加强金融消费者保护,强化消费者教育,营造 " 普及金融知识 提升金融素养 共建清朗网络 共享美好生活 " 的金融环境,厦门工行在以 " 网点 " 为阵地的基础上,在厦门疫情发生之前,以不同的主题活动面向不同群体有针对性地送知识。

网点厅堂是固有的宣传阵地。2021 年 9 月 10 日,软件园支行营业厅抓住厅堂排队高峰期,向等候区的老年客户宣传反假币知识,进一步提高周边居民反假意识和自我保护能力。

主动服务,厦门工行各支行以各种形式走近不同的群体:海沧支行走进海沧区城建园林服务站点,向环卫工人送清凉,分发反假币、反诈骗、个人征信和工行金融产品的宣传折页,开展金融知识宣传;2021 年 9 月 10 日教师节,文灶支行为厦门某经管学院普及金融知识,宣传存款保险、电信诈骗防范、理性消费、投资理财安全知识,同时为教师们提供金融服务,并送上教师节祝福 ……

金融反诈 把好金融 " 专业关 "

守护消费者的 " 钱袋子 ",厦门工行的工作人员练就了一双 " 火眼金睛 ",为金融消费者把好 " 专业关 "。

据了解,有不少金融诈骗中止于工行各网点的柜台。每当发现有可疑的汇款、不明确的用途,工作人员总会上心多问几句,通过专业判断提示相关风险,帮助消费者防诈。

记者从厦门工行得到了一组数据:2020 年至 2021 年上半年 , 厦门工行共成功拦截近 1400 笔虚假信息诈骗,拦截资金近 4000 万元,切实有效地保护了客户的资金安全。

同时,厦门工行不断强化警银合作,密切配合市反诈骗中心开展防范各类虚假信息诈骗活动。在厦门市反诈骗中心成立时,工行第一时间派驻 3 名柜员入驻反诈骗中心,协助对各类涉案账户进行快速查询、锁定及冻结。其中 ,2020 年至 2021 年上半年 , 共锁定账户 600 多户 , 冻结账户 200 多户 , 冻结金额近 3500 万元,有效地配合公安机关开展反诈骗工作,有力打击了犯罪分子的嚣张气焰。

金融关爱 守护老人晚年幸福

在金融消费者中,老年消费者是重点宣教对象和服务对象。关爱老年人,给予适老服务守护其晚年幸福,工商银行温情满满。

与老年人近距离宣教。在老年群体集中的鸿山社区,厦门工行工作人员用闽南话为老年居民讲解防骗案例,得到良好反响;9 月 10 日是 " 工资期 ",不少老年客户会到网点办理金融业务,湖滨北支行结合便民、适老化等网点服务升级,向客户宣传基础金融知识,帮助客户选择适合自己的金融产品和服务,增强风险防范意识和责任意识,远离非法金融活动,并教其 " 会用 " 金融服务工具。

工商银行针对老年消费者推出的幸福生活版手机银行,集合生物识别、语音交互、大数据、智能分析、智能风控等先进科技,适合老年人身心特点的业务流程,让老年人充分享受到移动金融服务的便利。

据了解,集合了亲情和智能两大特点,工行幸福生活版在老年人最关心的安全问题方面,新增安全向导,一步一步引导老年人利用五重安全锁将账户、资金管住;在转账汇款时,一旦大于 1 万,系统会进行安全提示,防范电信诈骗等外部风险事件。

金融入校 为学生擦亮眼

9 月初,厦门工行消保宣教小分队深入校园,为新生带来了生动的 " 金融一刻 ",提醒学生金融防诈。

学生和老年人是最容易受骗的金融消费群体,特别是大学生,欠缺社会经验且手中具有一定的钱款 " 支配权 ",是诈骗分子的重点行骗对象。

履行大行责任,厦门工行消保宣传工作深入校园,从源头抓起,向学生解读、分析了常见的校园电信诈骗、学生买卖及租借银行卡等案例,提醒初入校园的学生加强个人信息保护意识,谨防被骗。

2021 年 9 月 4 日,思明支行就前往厦门某会计学院,推动 " 金融知识进校园 " 活动,构建金融知识宣教阵地,广泛宣传推广金融知识。开展 " 开学第一课 " 等活动,宣传基础金融知识、红色金融史和金融风险防范技能,帮助年轻群体加深对金融产品和金融服务的认识,增强风险防范意识和责任意识,远离非法金融活动。

消保小课堂

不法分子针对高校学生的诈骗率呈持续上升趋势,那么,如何识骗破局呢?几个常见诈骗方式可以避免:

1. 助学贷款类诈骗

不法分子谎称自己为教育局或扶贫办工作人员,要为贫困学生办理助学贷款、发放助学补贴等,通过电话或网络的形式,要求学生缴纳手续费保证金,输入银行卡验证码等,骗取学生钱财。

2. 兼职打工类诈骗

不法分子在各大平台发布广告,宣称可以在家做兼职,只需一部手机就可以操作,诱导同学们进行刷单、打字等操作。通过伪造付款链接,要求转账,并以完成任务不够、收取会费、账号操作错误需要解冻等借口,要求同学们继续刷单转账,从而骗取钱财。

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