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虎嗅APP 09-24

买二手车也可以“ 7 天内全额退款”?

伴随着 9 月全新广告的投放,瓜子二手车宣布正式切换为新电商模式,包括瓜子严选及开放平台上近 5000 家优质车商将结束行业 40 余年只能线下交易的模式,实现二手车非标品的线上售卖,用户可足不出户完成购车。

在国家政策的推动下,二手车完成了最后一个万亿级赛道的电商化升级,作为汽车大流通的重要基础设施,二手车电商化将实现二手车全国性高效流通及交易规模化,有助于拉动整体汽车消费大盘及新能源汽车的渗透。

在新电商模式下,通过全国真车源、VR 线上看、专业检测、线上一口价、送车上门、试 7 天不满意退全款等完善的电商服务与保障,用户可在线完成包括看车、咨询、下单、金融、保险等二手车交易流程。

瓜子二手车全国的城市门店调整为城市仓,瓜子线下销售服务人员全部转至线上。每日超 5 万车源供全国用户挑选,通过电商标准的模式,实现全国性流转,极大的提升了用户体验,扭转了二手车柠檬市场的偏见

据全球知名研究机构益普索(Ipsos)调研显示,瓜子二手车买家用户净推荐值(NPS)达 35.2 分。

近年来,商务部等部委持续推行各类促进二手车行业高速发展的政策,取消二手车限迁、二手车交易登记 " 跨省通办 " 等政策打开了交易限制,推动全国性的流通,大幅提升了行业活力。

行业数据显示新政发布后,本异地交易比重从 7:3 变为 4:6,试点城市间购车周期减少了 6 天以上。今年 1-8 月,二手车交易量 1139.15 万辆,同比增长 40.38%。

电商化所带来的二手车资产数字化、商品标准化、交易线上化、售后保障最大化是加快二手车的全国性流通及规模化交易的基建。

过去 6 年,瓜子二手车与行业内的车商合作伙伴一同在车况专业检测、车源数字化技术、智能定价、线上交易流程、极速物流交付体系、售后服务等七大方面建立了行业认可标准,使得二手车行业可以跨越代际,从分散低效的线下交易升级至规模化高效的线上交易。

对二手车从业车商而言,二手车电商化打破了线下交易的地域限制,线上可以直接面对全国客源,让符合瓜子标准的优质二手车加速周转盈利。

为了加速推动二手车电商化的全国落地,9 月瓜子二手车开启了新一轮的密集投放。全国近 5000 家优质车商将一起共享广告带来的流量红利。

图:瓜子二手车新广告

行业人士分析表示,二手车在整个汽车大流通中占据盘活存量的关键位置。瓜子二手车新电商模式,有助于推动国内汽车市场形成梯次消费、循环消费,对拉动汽车整体销量有重要的意义。

车好多集团 CEO 杨浩涌表示,数字化、互联网化是产业升级的必经之路。行业升级与模式迭代的本质是提升行业效率、创造用户价值。

二手车新电商模式实现了更多、更好的车源供给,更高的周转效率,更全面的用户保障,为用户带来了极致体验,我们认为电商模式将是二手车的终极模式。

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