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笔记侠 09-22

如何高效复盘?

The following article is from 进化岛 Author 刘润

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轮值主编 | 智勇 责编 &值班编辑 | 金木研

5916 篇深度好文:3872 字 | 10 分钟阅读

思维方式

笔记君邀您阅读前,先思考:

如何才能成长得更快一点?

如何高效复盘?

一、只有不断复盘,才会不断进步

你在某个会上,给负责产品的副总裁交代了一个任务:去德国考察。

某天你问他进展如何,他说:" 啊?我正忙着质量改进,还没空想这件事,真要去考察啊?"

交代的事情,没有下文,怎么办?

我讲过一个 " 方法 ":PDCA 循环。PDCA 循环,又称戴明循环。

P-D-C-A 这四个字母,分别代表:Plan(计划),Do(行动),Check(检查),Act(处理)。

它的本质,就是给任何事情扣上闭环,有开始就必须有结束,避免石沉大海,做到:凡事有交代,件件有着落,事事有回音。

你知道了 PDCA 循环。但是,你做到了吗?

你把目标分解成任务,把任务分配给员工。任务结束后,你对结果不满意。你说打个分吧。

满分 1 分,你只打了 0.3 分,但员工给自己打了 0.9 分。

为什么会这样?为什么大家对同一件事情的认知,差别这么大呢?

这是因为,大家对任务,和完成任务的标准认识不统一。

怎么办?

我讲过一个 " 方法 ":SMART 原则。

SMART 原则,是一套制定目标的原则。

S-M-A-R-T 这 5 个字母,代表 Specific(具体的),Measurable(可衡量的),Attainable(可实现的),Relevant(相关的),和 Time-Based(有时间限制的)。

它的本质,是砍掉模棱两可,砍掉标准争议,砍掉不切实际,砍掉无关目标,砍掉无限拖延,让目标从 " 一千个人心中的一千个哈姆雷特 ",变成同一个。

你知道了 SMART 原则。但是,你做到了吗?

你特别想自律,也特别想借助 " 他律 " 的方法,把最后期限作为第一生产力,一段一段地冲刺马拉松,但你和你的团队,总是与自己的懒惰握手言和。

怎么办?我讲过一个 " 方法 ":Scrum 方法。

Scrum 方法,就是由三个角色(产品负责人,Scrum 专家,团队成员)、四个仪式(冲刺计划会,每日站会,冲刺评审会,冲刺回顾会)和三个物件(产品积压,冲刺积压,燃尽图)组成的一套项目管理方法。

它的本质,是把一次漫长的长跑,分割成一段段全力以赴的冲刺,通过流程提高效率。

你知道了 Scrum 方法。但是,你做到了吗?

这个世界上,有那么多管理方法取之不尽、用之不竭,PDCA 循环,SMART 原则,Scrum 方法……

但是,你是不是深受触动之后,到今天都没有行动呢?

为什么会这样?为什么懂那么多道理,却依然过不好这一生?为什么会那么多方法,一路走来,一步一个跟头,却依然做不好一件事呢?到底如何做,才能成长得更快一点?

答案是:不断复盘。

只有不断复盘,才会不断进步。你想要达成任何目标,都需要不断复盘。

二、如何复盘?

那么,怎么复盘呢?我给你讲个故事。

我一直有个目标,就是徒步 " 穹顶 1 纬度 ",抵达北极点。什么是徒步 " 穹顶 1 纬度 "?

徒步 " 穹顶 1 纬度 ",就是先坐直升飞机,降落到北纬 89 ° 北冰洋的浮冰上,然后在 " 流动 " 的浮冰上徒步整整一个纬度,抵达北极点。

有意思。可是,在浮冰上,怎么徒步呢?

拿出 GPS,打开卫星地图,规划一条能绕开浮冰裂缝,通往北极点的路线。然后,踩着流动的浮冰,出发。坚持走,坚持走。直到晚上,搭帐篷,休息。

有意思的部分来了。你猜,第二天醒来,你必须要做的一件事是什么?

再次拿出 GPS,卫星地图,看看自己在哪里。

然后,重新规划一条能绕开浮冰裂缝,通往北极点的路线。再次出发。

为什么要重新规划?因为脚下是浮冰啊,一直在 " 流动 "。

早上起来一看,糟糕,睡了一觉,因为昨夜大风,浮冰居然往回流动了 50 公里。

创业,就是在浮冰上徒步。你年初的目标,可以不变,但是路线,可能一直在变。这就需要 " 调整 "。

可是,怎么进行调整呢?

复盘。

复盘,简单来说,就是根据上周的 " 浮冰 " 动向,做三件事:继续做(Continue doing)、 停止做(Stop doing)、 开始做(Start to do)。

什么是 " 继续做 "?

上周,经过平常很少交流的几位员工的座位。问了问他们工作的情况,以及需要什么帮助。员工很受鼓舞。嗯,这件事以后要 " 继续做 "。因为这既能帮自己了解一线情况,也给员工鼓励。

什么是 " 停止做 "?

上周,月度经营分析会开了 4 个小时。几个观点来来回回,吵作一团。以后,不按照 " 六顶思考帽 " 方法开的讨论会,要 " 停止做 "。因为这既浪费大家的时间,也很难得出有效结论。

什么是 " 开始做 "?

上周,我发现几个员工很有潜力,但是没有被放在重要的岗位上锻炼。这是个严重的问题。要通知人力资源部," 开始做 " 高级潜力员工计划,用有挑战的工作和刻意培养,留住优秀员工。

这就是继续做,停止做,和开始做。

这就是复盘。

一年有 52 周。如果你能坚持每周复盘,就会有 52 次拿出 GPS 和卫星地图,面朝目标,重新调整路线的机会。

每周逼近自己想要的未来。

三、复盘之后,要做 3 件事

关于复盘,我分享过一个例子:

我和儿子小米制定了一个每天 8:00 到学校的目标,以及 6:55 起床,7:50 出门的规划。

第二天早上,我送他上学,出门的时间是 7:48。

我就跟他说:祝贺你啊,今天很好,本来我们是预计 7:50 出门的,你今天提前了 2 分钟,恭喜啊!

恭喜你之后呢,咱们要做个复盘。

小米在学围棋,已经是围棋的业余一段了。

所以我跟他说,复盘这个概念啊,其实就是来自于围棋。

一盘棋下完后,你都要再看一遍:刚才我们的每一步棋,哪些其实还可以有更好的下法,这就是复盘。

复盘是提升自己的非常重要的一个步骤。如果缺少复盘,我们能学到的东西就少多了。于是我们就来复盘看看,今天出门提前了 2 分钟,但究竟是在哪里提前的?

昨天我们经过计算,调整了规划,今天你也在行动上做出了改变:

我们把起床时间改在了 6:55;今天早上你果然在 6:55,闹钟一响就起床了,特别棒!

然后今天早上我们居然是 7:48,提前了 2 分钟出门,所以要祝贺你!

但是只看结果还不够,我们还要对规划和执行做一个分析,看看各个环节哪个需要保持(继续做),哪个可以做得更好(开始做),以及哪个不再需要做(停止做),这就是复盘。

最大的提前发生在哪里呢?发生在吃饭环节。

昨天我们把吃饭的时间调整为 20 分钟,但今天早上实际只用了 10 分钟,也就是吃饭时间其实是大大减少了。

那为什么吃饭时间大大减少了呢?

因为今天早上吃的东西比较方便,才节省了时间。

哦,原来这是一个例外情况。节省时间,并不是因为能力的提升,而是因为食物的变化。它在执行层面是一个例外,是一个 " 奖赏 "。

所以我们应该把它放在一边,不需要调整规划,吃饭时间还是规划为 20 分钟。

既然今天花在吃饭上的时间减少了 10 分钟,那么理论上我们应该是在 7:40 就能出门的呀,为什么 7:48 才出门呢?那一定是有地方多花了 8 分钟。

我对小米说,你看,这就是复盘的好处。

我们不能最后笼统地得出一个结论,说结果是好的,今天咱们做得不错。

咱们得分开来看,有哪些东西啊,其实做得是比原来好了,但其实还有哪些东西啊,做得不如从前。

加总的结果好像是略好一些,但其实分项来看,是有好有差的。

这样我们才能得出结论说,什么东西继续做,什么东西要改一种方法做,以及什么东西不要做。

那什么地方多花了 8 分钟呢?噢!他说,是在吃饭之前。

因为早饭还没有准备好,所以多等了 8 分钟,这样就把时间给花掉了。

这样我们就又发现了一个非常重要的规划上的问题,就是等待的 8 分钟是无所事事地休息,还是安排别的事情。

比如说,我们可以把后面收拾书包,或者上厕所等等,这些事情提前。如果这些事情提前做了的话,最后出门的时间就可以早于 7:48 了。

所以呢,最后我们得出结论,就是:

第一,吃饭的时间不需要调整。(继续做)

第二,从安排设计上来说,在早饭没有准备好的情况下,可以把收拾书包等等这些动作提前,统筹使用时间,总体效率会更高。(开始做)

这就是我们说的复盘。

四、最后的话

复盘,就是从即将结束的项目中,总结成功经验,吸取失败教训。

苏格拉底说:未经审视的人生是不值得过的。

当你立下一个目标之后,可以每周六(或者周五离开办公室前),给自己留 30 分钟,做个复盘。

复盘,就是给自己一个检视自己的机会。

每周检视一次,一年 52 次。

怎么检视?你可以用你最自然、喜欢的方式。

格式不重要,检视很重要。

但如果你实在没有格式,就可以用我在前面建议的:继续做(Continue doing)、停止做(Stop doing)、开始做(Start to do)。

检视完之后呢?计划。

计划,不用长篇大论。只需要写接下来的一周,你觉得一定要做的事情。每周日(或者周一早点到办公室),给自己留 30 分钟,列个计划。

每走一段路,看看离目标是越来越近,还是渐行渐远?

所有计划,都不会自动变为现实。只有行动可以改变结果。

除了周计划,在每个季度结束的时候,还可以进行 " 季度复盘 "。这就和上市公司的季报一样,慎重回顾,不断进步。

想要达成任何目标,都需要不断复盘。

人最大的进步,来自于日常工作的复盘总结、计划、开放的心态。

没有复盘,人就会在一个错误的地方,重复的犯错,没有经验积累

只有不断复盘,你才能不断进步。

* 文章为作者独立观点,不代表笔记侠立场。

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