关于ZAKER 免费视频剪辑 合作 加入

“宕机、失速、无法启动”,特斯拉官方认证二手车欺瞒消费者,被判“退一赔三”!

快把公众号设为星标,开车不迷路!

" 原价退车是不可能的,我们的车辆是没问题的!" 因为这句话,特斯拉车主韩先生开启了自己的维权之路。终于在历经 755 天后,特斯拉车主韩先生在社交平台发文称:" 我胜诉了,北京二中院维持一审原判,特斯拉存在欺诈,驳回上诉,退一赔三。"

官方认证二手车是 " 事故车 "?

据了解,韩先生 2019 年 5 月底在特斯拉官网上购买了一辆特斯拉官方认证二手车,具体车型为 Model S P85 版本。韩先生在购买时,官方承诺这辆车全车通过了 200 多项专业全车检测,无重大事故、无结构性损坏、无水泡火烧,是一台车况良好的二手车。由于 " 官方认证 " 的加成,韩先生在与销售反复确认车辆的车况没问题后购下汽车。

但购车后过了三个月不到,车辆在正常行驶途中,忽然发出一声 " 巨响 ",车辆瞬间瘫痪,屏幕跳出故障码并死机,提示车辆无法启动和车辆正在关闭等相关信息,此时车辆的刹车和电门毫无反应,同样也处于瘫痪状态,韩先生靠车辆惯性 " 溜到 " 应急车道停放,并马上打通了特斯拉的救援电话,车主再次回忆起当时情景不由感叹到:" 我当晚经历了生死时速 "。

当晚凌晨,事故车辆被拖至特斯拉客服中心,在经过一周的检查之后,特斯拉官方的答复是零件部分损坏,需要更换,但却并没有解释事故出现的具体原因。面对这种情况,韩先生认为本次车辆故障蕴藏严重隐患,以后用车也可能会危害到自身生命安全,所以要求原价退车,但特斯拉工作人员拒绝了他的要求。无奈之下,韩先生拨打了 12315 进行投诉,在市场监管局介入下,特斯拉依然不同意退车。

随后,在市场监管局的建议下,韩先生找到了当地司法鉴定机构对车辆进行全面检测,在检查报告中我们可以看到,车辆左 C 柱外板存在多处事故修复痕迹,根据修复工艺符合左 C 柱外板更换,C 柱起到支撑车体的作用,直接关系到侧后方碰撞形变与危害。根据《二手车鉴定评估技术规范》相关规定,韩先生的这台二手特斯拉被判断鉴定车辆为事故车。

当然,特斯拉对该《技术鉴定意见书》不予认可,并解析称车辆在 2019 年 1 月曾发生轻微的碰撞剐蹭事故,由于特斯拉汽车是全铝制车身,需要对受损叶子板进行整体更换和维修并按照规范要求的 " 焊粘 - 铆接 " 工艺技术对其更换,并不涉及车辆的车架及其他任何车辆安全结构,还是不同意韩先生退车。最终,协商无果后韩先生将特斯拉告上了法庭。

特斯拉被判 " 退一赔三 "!

在 2019 年的 12 月,韩先生在天津河北西法院立案,但特斯拉当庭提出管辖权争议,最后韩先生在天津法院取消诉讼,并改为北京市大兴人民法院重新上诉,于 2021 年 3 月正式立案。

在一审期间,韩先生经历了四次开庭,特斯拉方面并不认可韩先生的车辆鉴定书,并多次邀请所谓的 " 专家 " 出庭,但最终在 2020 年的 12 月 4 日,北京市大兴人民法院裁定,特斯拉存在欺诈行为,应当赔偿韩先生退一赔三,其中退还购车款 37.97 万元,并赔偿 113.91 万元。

不过,特斯拉不认可上述判决,于是在去年 12 月 6 日提起上诉,并坚称绝对不可能存在欺诈行为。2021 年的 2 月 2 日,北京市第二中级人民法院对此立案。经过半年多的反反复复,最近北京二中院二审终于给出了最后的判定:特斯拉在销售案涉车辆时存在欺诈行为,上诉请求 " 不能成立,予以驳回 "!韩先生在经历了 755 天后,终于通过法律维护了作为一名消费者的正当权益。

其实这个结果并不让人意外,因为韩先生购买的车辆是官方认证二手车,特斯拉对其承诺进行过 200 多项专业检测证明车辆没有问题。但事实上,对于是否有事故修复痕迹,特斯拉并没有准确告知车辆状况,这就是特斯拉错误地适用了诚实信用原则,违背了事实的客观,足以构成欺诈。

不仅如此,近年来特斯拉其它事件也闹得沸沸扬扬。

2020 年的 8 月份温州一辆特斯拉 Model 3 在停车场突发加速,连撞周边停放的 14 辆汽车;今年上海车展有女车主维权称特斯拉 Model 3" 刹车失灵 " 等相关事件。经历多次舆论风波的特斯拉,销量方面也受到一定影响,根据乘联会数据显示,今年 4~8 月特斯拉 Model 3 国内月销量都不足万辆。

总结

特斯拉近年来遇到消费者维权时,都被诟病其态度傲慢,虽然依然还有很多忠实用户相信特斯拉,但这并不是逃避问题、忽略消费者的理由。缸哥认为,企业最大的责任就是对消费者们负责,不能为了销售目标而欺骗消费者。一个企业的品牌口碑和信誉是无价的,当没了信誉,即使品牌再好的产品也会被消费者所抛弃。

点个 " 在看 " 再走

以上内容由"12缸汽车网"上传发布
一起剪

一起剪

ZAKER旗下免费视频剪辑工具

一起剪

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享

热门订阅 换一批

查看全部