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ZAKER贵阳 09-17

2 块钱只能充电 1 分钟?贵阳女子质疑,公交车上这个设备很奇葩!

相信很多贵阳的朋友,在乘坐公交车的时候会发现,一些座位旁装有充电器,扫码付费就可以在乘车的时候,为电子设备充电。

贵阳的漆女士却在使用之后,惹来了满肚子委屈。

漆女士告诉记者,近日,她在贵阳三桥乘坐 57 路公交车前往小河,上车后发现耳机没有电了,看见车上有充电接口,于是就扫码使用。

漆女士:两元可以充一个小时,插上去以后,就给我充了一分钟,就断掉了,就怎么也充不进去,它就提示结束充电。

付费两元钱,只充了一分钟的电,这买卖当然不划算,于是漆女士通过微信联系了收款商家:贵州智造未来互联网发展有限公司。

漆女士:它这个上面有一个联系商家,我就加了公众号,可以直接发消息过去,但是投诉了没有处理。

这两块钱漆女士原本也不在意,但她认为,充电器运营公司这样的做法很不负责任。

漆女士:因为现在年轻人用手机的频率还是比较高的,如果经常出现这种情况,每天给人充一分钟就收两元,然后后台也不给予回复,就是你想找他也找不到,说理也没地方的那种感觉。

了解情况后,记者随即乘坐了 57 路公交车,发现这辆车上只有三个充电器,有两个充电器的线头还被剪掉了。

随后记者扫码使用了唯一一个看起来完好的充电器,选择了两元一小时的充电服务,但在银行扣款成功之后,充电页面却显示扣款不成功,无法充电。

在点击 " 联系客服 " 之后,记者与贵州智造未来互联网发展有限公司的工作人员蒋先生取得了联系。

贵州智造未来互联网发展有限公司的工作人员蒋先生:这是设备的信号问题导致的,这个钱是在小程序的个人中心里的,如果没充到电可以在里面直接提现。

如蒋先生所说,这两元钱的确还在个人账户中,点击提现后,记者也立即收到了退款。

而针对漆女士遇到的情况,蒋先生是这样解释的。

蒋先生:因为有些乘客会使劲去扯数据线,所以有时候会导致数据线接触不良。这种情况,如果它已经扣钱了,就打电话联系我们,我们会把钱退回去。

记者随机采访了一些乘客和市民,他们表示,虽然注意到了车上的充电设备,但从来没有使用过,所以暂且没有发现它是否存在什么问题。

而无论是记者遇到的信号不稳,还是漆女士遇到的接触不良,反映的都是产品的后续维护延迟。

对此蒋先生称,他们能做的,只能是在得知问题后尽快进行维修。

蒋先生:不管是用户反映,还是后台数据显示,我们这边一般是看到坏了的第二天就去维护它。

蒋先生提醒:如果市民使用充电器遇到问题,可以点击页面当中的联系客服选项进行反映;另外他也希望市民们在使用充电器时多加爱惜。

来源 百姓关注

编辑 段筠 / 编审 李枫 / 签发 安辉

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