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36氪 09-17

对话真实 HR 三:“疫情期给员工培训我全靠它了!”

基本信息

采访对象:大宇

岗位头衔:某电商公司组织发展部培训经理

岗位侧重:员工培训

在职时间:2 年

使用产品:飞书

使用体验

我是一家电商公司做培训经理,主要负责公司内部的各大小规模的员工培训、内部能力 & 技能分享等等,会邀请内外部的导师,来做课程讲授。因为去年的疫情原因,从过年后开始,几乎取消了所有线下类型的培训,不过也是因为疫情,远程办公协同作业的企服工具一下就多了起来,我们也尝试把培训从线下转移到线上,因为我们公司在用飞书做内部协作工具,所以线上培训自然就优先考虑飞书的视频会议功能,类似于上网课的形式给大家做培训。

不过随着防疫日趋常态化,我们现在分为线上线下两部分:线下部分会有团队融合的破冰活动、讲授企业文化和发展、目前行业现状、自家公司业务发展,以及对话 CEO。因为这些内容以线下面对面的方式更有感染力和互动性,所以后续在保证符合防疫要求的同时,将少部分放在线下,流程性、规范性的培训内容放在线上,员工也能灵活安排自己的时间。

我之前在传统企业,几乎都是三天脱产培训,最后还要用纸质答卷进行考核,但现在在互联网公司,培训形式更多样、更灵活、也更便捷,考核也是线上在飞书上统一扫码集中式考核。

针对我使用的主要功能而言,飞书的优点在于:

飞书文档、视频、表单功能丰富,可将签到、考试等功能完全迁移到线上

视频形式丰富,员工使用灵活

远程协作,培训不再受场地限制

在飞书学堂里可以关注每个人在线上状态、学习进度等

视频课程可录制,方便学员观看回放课程

缺点 / 鸡肋点:

受信号、技术、导师操作等不确定性干扰,较以往会影响培训效果

视频会议功能毕竟不是网课工具,在教师监控员工学习效果的功能方面不是很强大

虽然因为疫情,培训的形式和效果会打折扣,但也是因为疫情,让我们 HR 看到了一种新的培训形式,线上 + 线下结合的方式,让员工培训变得更加高效。

产品介绍

飞书

飞书科技是字节跳动旗下 SaaS 品牌,在全国多地设立了研发中心和业务中心,具备强大的产品技术实力与完善的服务能力。在飞书,视频会议与即时沟通和日历深度整合,邀请团队成员加入,在群聊或日历的会议邀约中即可轻松开启视频会议,超先进的 " 妙享 " 实现各种文档在线互动,远程办公如临现场,还可以一键发起万人会议直播

多方视频稳定接入

单个视频会议最多支持 1000 方稳定接入,并针对弱网环境进行优化,通过手机或电脑随时随地发起或加入会议,亦可电话入会,全面提升参会体验,让团队会议不掉线,工作不掉链。主持人可一键发起直播,并快速分享会议直播链接,手机或电脑皆能便捷加入。最多支持百万量级观众同时在线,简单易用、稳定可靠、全端覆盖,让会议分享无界限,远程沟通无极限。

便捷的网页视频体验

无需通过飞书 App,快速在 Google Chrome 浏览器中参加会议。一键点击会议链接,即可享受流畅的核心会议体验。

内容妙享与实时互动

除了屏幕共享之外,飞书的 " 妙享 " 功能让你能直接共享文档、表格、PPT 等多种类型的文件;参会人可按照自己的节奏自由浏览共享文档,还能在会议窗口内实时评论和编辑文档。当需要多人协作展示时,你可以一键切换共享人,轻松完成 " 接力 " 分享 "。

灵活移动办公

无论电脑端还是手机端,都可以轻松发起或加入视频会议,多个设备无缝切换,出差在外移动办公更便捷。

实时云端录制

视频会议中主持人可以实时录制会议音频及视频。录制内容将会自动保存在云端,并通过飞书机器人向主持人推送会议主题、日期和录制文件链接,方便后续回顾。

采访实录(节选)

Q1:线上培训有哪些方面是线下无法替代的?

第一也是因为疫情,第二的话也是因为互联网行业,否则也不会把培训放在线上。因为线下的社交性和互动性会更强,尤其是新员工培训,有一个破冰的过程,需要的是团队融合,是希望通过新人培训能够了解更多部门的人,然后让他们成一片。

同时不仅要了解公司的文化制度,我刚才说的那些再有一点希望大家能够融合,然后有这种归属感。我们现在的这种线下培训的话,会先做一个沙盘活动,让大家彻底的融入跟融合。然后再其次是了解文化,因为文化这部分内容放在线上学习是很难去感染人的。

但比如像财务法务、内容安全、信息安全这种流程化的固定内容,我们是一年进行一次课程更新,我们会通过线上形式发给大家飞书文档,然后让他在飞书里进行视频课程的学习,空余两三天之后再进行线上考试,这种内容和考试形式用线上的形式会更高效方便。

Q2:飞书是否真的能满足企业内部培训的功能?

首先第一个就是线上视频会议,它确实是能够传递信息,但是这种软件并不是那种专门的视频会议软件。所以信号、画质会有一些波动;第二的话比如说刚才跟你说的飞书视频毕竟不是一个培训的功能,比如说我是老师,你在我这接受培训,我没法通过屏幕摄像头捕捉学员的实时听课状态,这些功能都没有。所以我也是没有办法实时监控到我的学员是不是能够按照我的想法去看这个视频。

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