关于ZAKER 免费视频剪辑 合作 加入

新买奔驰 S 级无法上锁,4S 店拒绝退换车

近日,南京市民陈先生向媒体反映,称自己今年 6 月在南京溧星奔驰 4S 店花费近 150 万元购买了一辆奔驰 S450 轿车。然而,新车到家不久之后,陈先生发现车门出现门把手触摸关锁后,车门锁自动弹出始终无法锁车的故障,甚至用遥控器锁车门都锁不上。

陈先生表示,在发现故障的近一个月里,自己已经多次来到 4S 店检修。针对陈先生车辆故障,店方给出的答复为 " 车门把手沾有水,清除水迹后正常工作,因为水迹会影响触摸门把手感应效果,并且同款奔驰 S 级也有现象,属于正常情况 "。

9 月 11 日,该车辆门把手自动弹出的故障依然存在。陈先生表示:" 现在很多车都有点一下门把手就锁起来的功能,锁起来理论上来说是不会自动弹出来的,表示已经锁好车了,但这个车子就有这样的问题,锁上了又会弹出来,意味着这个门把手有问题 "。车主介绍,平时为了锁车,可能会多按几次遥控钥匙上的锁车键,锁好了人在离开,但是遥控钥匙也是时好时坏。

随后,相关媒体陪同陈先生到了 4S 店,车辆门把手自动弹出的故障依旧存在。4S 店工作人员称,目前没有读到任何故障码,故障是车辆表面上有水珠造成的,有水形成闭环,车子就会认为你有开门的需求。此外,其还表示,即使车门把手自动弹起,当时无法锁车,但是人一旦带着也钥匙走在四五米处,车辆会自动落锁,不会有安全隐患。

陈先生按照工作人员所说的,走到四五米处,但是这辆奔驰 S 级的车门依旧无法自动落锁。4S 工作人员又表示,这种现象是新款奔驰 S450 轿车的通病。陈先生要求店方在试驾车门把手浇水测试关门实验时,试驾车却是可以正常触摸解锁、开锁车门。对此,工作人员表示,不一样,很简单的,你车子不是 100 次,每次都这样。车主陈先生表示,既然发明出来这种门把手,应该这种门把手是稳定的、可靠的,不管是下雨天还是晴天都能正常使用,不可能发明一个车子下雨天使用不了,这个讲法不认可的。

针对奔驰 S 级出现的问题,陈先生提出退换车的诉求,但是遭到 4S 店的拒绝,原因是没有在车辆上读取到任何的故障码,车辆的硬件也没有任何损坏的迹象。目前,只能把这个情况反馈给厂家。

汽车行业关注 人气汽车新传媒

每天分享有价值的汽车新闻

汽车人的平台

以上内容由"汽车行业关注"上传发布
一起剪

一起剪

ZAKER旗下免费视频剪辑工具

一起剪

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享

热门订阅 换一批

查看全部