关于ZAKER 免费视频剪辑 合作 加入

“我为群众办实事”实践活动丨白银路街道“晓暖”政务让居民享受“家门口”的温暖政务服务

" 您好!请问有什么可以帮您的?" 走进白银路街道的政务大厅中,身着红色绶带的政务服务人员会热情地询问您的需求,犹如春风般的温暖。" 晓暖 " ——这是白银路街道推出一个有温度的政务服务模式,让居民在家门口办事更便捷、快速。

" 晓暖 " 不仅是一个个体,也是一个团队,负责从前台受理到后续的一切办理。8 月 3 日,记者来到白银路街道近日重新打造好的政务大厅,看到,简单却不失温馨实用的整体环境,给人的是如同家一样的温暖感觉。记者了解到白银路街道政务服务中心实行 " 一窗受理、全科办理,集成服务 " 的标准化服务模式,推动服务事项 " 网上办 "" 掌上办 "" 就近办 ",实现 " 最多跑一次 ",复杂事项 " 一次办 ",合法合规事项 " 马上办 ",为群众提供 " 家门口 " 政务服务。

为了进一步简化办事流程,白银路街道推行 " 一件事一次办 ",将业务窗口整合为 3 个全科受理台,9 个综合受理台,实行一窗受理、协同办理,设置相应的前台全科服务人员和后台归口办理人员,坚持线上线下同步受理;街道政务服务中心并对老人视障听障残疾人等群体和有特殊要求的居民 , 提供全程帮办、代办服务和邮寄服务,变被动办为主动办。除此之外,街道还大力推进 " 互联网 + 政务服务 ",通过宣传推广相关平台,让线上线下深度融合,为居民提供 "24 小时不打烊 " 的在线政务服务。

便捷的办理程序还配合着温馨的办事环境,记者看到在白银路街道政务服务中心,街道打造的 " 晓暖 " 志愿服务驿站,为居民免费提供电话咨询、便民桌椅、便民工具、冷热饮水、应急充电、打印复印、便民雨具等人性化服务,以备居民的不时之需;母婴室,配备安全的扣的婴儿床、便于哺乳有关用品的桌椅和保护哺乳私密的可上锁的门等设备,为哺乳期妈妈提供了良好的喂养环境;设置阅读专区,在居民办事等待过程中,为居民提供书籍;设置证件照自拍室,为了给前来办事的居民提供便捷的证件照服务,街道在政务大厅设置了证件摄影室,免费为居民提供证件照服务,避免居民来回跑,温情化的服务受到居民拍手称快。

兰州日报社全媒体记者 颜娜 文 / 图

编辑丨孙悦

责任编辑丨王璇

值班主任丨刘宇玮

以上内容由"兰州日报·ZAKER兰州"上传发布 查看原文
一起剪

一起剪

ZAKER旗下免费视频剪辑工具

一起剪

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享

热门推荐

查看更多内容