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网购婚庆用品丢失,“客服”来电要 3 倍赔偿?准新郎差点被骗 8 万元结婚钱

陈思思 王业阳 ZAKER 哈尔滨记者 王骁

" 感谢你们帮我保住攒下的 8 万元钱,要不这婚都够呛能结上!"7 月 26 日,市民小郭带着写有 " 反诈先锋雷霆出击,平安卫士保驾护航 " 的锦旗来到哈尔滨市公安局打击治理电信网络诈骗违法犯罪中心,感谢民警及时帮助,他才没有上当被骗。

7 月初,那时正在筹备婚礼的小郭在网上购买的婚庆用品邮寄丢失,可商家一直没有解决。之后的一天,小郭突然接到了一个自称是婚庆用品店 " 客服 " 的电话,询问他是否有邮件丢失,并要以 3 倍价格赔偿。刚开始小郭以为对方打错了电话,可当 " 客服 " 说出他的名字和购买具体物品时,小郭的疑虑打消了。

随后,小郭开始按照 " 客服 " 的要求添加微信,又支付了一笔 300 元的信用金,但 " 客服 " 却将 300 元原路退回,并告知小郭账户存在异常,无法进行理赔,需要安装一个返款 App。在 " 客服 " 的指引下,小郭在 App 中填写了个人信息和银行卡信息 …… 突然,小郭感觉不太对劲,这一幕似乎在反诈宣传平台看到过,于是他马上拨通了 96345 哈尔滨市公安局反电信网络诈骗咨询电话。

按小郭所述,民警第一时间耐心解答,告知其一定是泄露了个人信息,遇到了典型的冒充 " 客服 " 退款的电信网络诈骗,一定不要将手机验证码提供给 " 客服 "。在这时,小郭的手机真的收到银行发出的验证码。随后,在民警的帮助下,小郭第一时间卸载了返款 App,并更改了银行卡密码,及时保住了银行卡内积攒的 8 万元结婚钱。

警方提示:退款、退货要通过官方网站进行办理,接到不明客服电话要及时向正规电商平台客服确认或及时拨打 110 报警,切勿盲目告知对方任何信息,以免上当受骗。

实习编辑 李轩仪

编辑 李洪霜

值班主编 陈云朋

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