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潇湘晨报 07-31

数万网友在直播间为张家界“云加油”,当地导游:看哭了

" 加油张家界!"" 疫情过去后我们相约张家界 " ……近日,全国各地的网友关心着张家界,他们有的在直播间里给张家界加油,有的向曾经带过他们的导游发去慰问。虽然没有身处张家界的奇峰秀水,但全国各地的人们通过 " 云加油 " 的方式,把心和张家界连在了一起。

数万网友在直播间为张家界 " 云加油 "

7 月 30 日起,潇湘晨报在微信公众号、抖音号直播闭园后的张家界景区。空无一人的张家界风光,依旧美丽。网友们一边在直播间 " 云欣赏 " 张家界美景,一边为张家界 " 云加油 "。

在直播间里,有张家界的绝美风光,不断滚动更新的 " 张家界加油 ",也成了线上一道风景。

截止到 7 月 31 日下午 3 点,潇湘晨报抖音直播间已经有 8.7 万人次观看,数万网友为张家界 " 云加油 "。

有张家界人,也有外地游客,大家纷纷留言给张家界鼓劲加油,还有当地导游表示,看直播看哭了。

" 我陪我的国际张一起渡过难关。"

" 鸟儿自由地飞翔,天空依旧那么蓝,加油!"

" 加油,张家界!我马上去疫情点送物资了!"

" 湖南加油,张家界加油。"

" 张家界加油,我欠你一张门票。"

" 愿张家界疫情能够早日退散,愿所有人都被希望笼罩,只要我们万众一心,一定可以度过这次难关。"

" 张家界山美水美人更美。"

" 加油张家界,我们等你好起来!"

" 不愧是国际张,有担当!"

" 加油,生我养我的地方。"

" 我爱我的家乡!"

" 疫情过后我们相约张家界。"

" 待乌云散开,张家界还是那个国际张。"

三天时间里全额退款上百单

7 月 30 日,张家界当地导游曾彩梅发了一条朋友圈:" 我的城市张家界按下了暂停键,她用小小的身躯扛起责任与担当。全民抗疫,积极配合。现在的不见,是为了下次更美的相见!" 这几天,她在家居家隔离,也通过直播的方式观看她再熟悉不过的张家界风景。直播间里,网友的鼓劲加油,她一条条划过,深受感动。

曾彩梅是当地一名资深导游,曾经被评为过中国旅行者大会 " 全球十佳当地向导 " 的她,带领无数游客饱览过张家界风光。这个暑假,她原本也和张家界所有的旅游从业者一样做好充分的准备迎接暑假旺季。" 以往 8 月也是我们的旅游旺季,7 月基本上是在为 8 月做准备,这一次,旺季是不复存在了,之前的全部努力白费了,的确有点沮丧。" 曾彩梅说。即便如此,曾彩梅和团队还是在第一时间就开始对游客进行无损退款,已经开始游玩的则退还未消费的费用。三天时间里,曾彩梅的团队客服一共完成无损退款一百多单。

这个过程,也让曾彩梅感受到满满的善意。在退款的过程中,所有的游客都很配合,也表示理解。" 当游客跟我说,下次还要来张家界,还要找我们的时候,我想,虽然我们在旅游上遭到了损失,但我们也收获了大家的支持和关心。" 曾彩梅告诉记者。

游客邹女士原本计划 7 月 30 日到 8 月 1 日来张家界游玩,7 月 27 日,邹女士询问能否取消行程。虽然此前已经进行了完整的旅游计划和预算,但客服很快为邹女士办理了全额退款。游客王女士原本也是计划八月初带着孩子和家人共 9 人来张家界游玩,客服主动联系上王女士,进行提醒。王女士选择取消订单,她说:" 特别感谢您告诉我们这个消息。我们都带着孩子,孩子们都没打疫苗的,还是担心的。以后我们再去张家界游玩。"

游客们纷纷为张家界导游的处理速度点赞,不约而同地表示:" 下次来,还找你!"

各地游客给张家界导游发来慰问:你们还好吗?

不仅是直播间里的 " 云加油 ",一些曾经来张家界游玩过的游客给导游们发来慰问。游客洪先生在微信上对导游袁秀说:" 张家界是一座特别美的城市,祝福你们挺过这关,一切安好。" 袁秀将游客的慰问发在了导游群里,袁秀说:" 一睡醒就看到了,真的感动,不知道怎么回复了。"

游客李女士刚从张家界旅行回去,得知张家界的情况后,她联系上当时带她的导游:" 你多多注意身体,还有家人和孩子的防护,一定会很快过去的!正好给自己放个假好好休息,准备迎接更多的游客。"

其实对张家界导游们而言,不仅是暂时 " 交出饭碗 ",由于确诊的病例去过各大景区,导游也是高危人群,大部分在家居家隔离。尽管如此,大家依旧在相互打气。部分双绿码、核酸检测阴性的导游还主动当志愿者,帮助社区进行排查工作。

" 你还好吗?"" 一定注意安全,保护好自己 "、" 做好防护措施 "、" 很快会好起来的 " ……游客简简单单一句问候,此时对于张家界导游们来说,是最大的鼓励。

潇湘晨报记者李姝

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