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7 月 31 日起 铁路 12306 售票和改签时间延长 90 分钟

记者从贵州铁路部门获悉,7 月 31 日起,铁路 12306 官方网站(含 12306 手机客户端,下同)延长售票和改签服务时间,贵州铁路将与全国铁路一道同步执行该惠及广大旅客的措施。

据了解,为了更好地方便旅客购票,经过充分试验测试,在确保铁路 12306 网站安全平稳运行前提下,国铁集团决定,自 7 月 31 日起,铁路 12306 网站售票改签服务时间由原来每日 5:00 至 23:30,调整为每日 5:00 至次日凌晨 1:00,比原来延长 90 分钟,即提供每日 20 小时售票改签服务。同时,继续提供每日 24 小时退票服务。

此次延长网站售票改签服务时间,是铁路部门聚焦人民群众对美好旅行生活的向往、努力为群众办实事的具体举措。调整后,网站利用每日凌晨 1:00 至 5:00 开展数据处理。其中,每周二 23:30 至次日凌晨 5:00 安排系统运维巡检。

下一步,铁路部门将深入研究旅客购票服务规律,持续优化 12306 网站平台业务流程和功能,不断提升旅客购票体验。

铁路部门同时发布三项提示 :

1. 为了保护广大旅客的合法权益,根据 12306 网站服务条款约定,对冒用他人信息的购票账户停止线上购票和线上退票、改签服务。

2. 请广大旅客直接登陆 12306 网站或使用 12306 手机客户端购票,不要通过第三方代购网站和手机客户端购票,避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签,影响出行。

3. 请不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端,以免个人信息泄露带来风险。

贵阳晚报 +/ZAKER 贵阳

贵阳日报融媒体记者 曾秦

编辑 柴潇蕾 / 编审 李枫 / 签发 安辉

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