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2021 年二手房签约交易安全调查结果显示 超三成受访者因房产交易纠纷致资金受损

买房是大事,交易需谨慎。二手房交易流程长、手续烦琐,从选房看房、签署合同,到申请贷款、资金转付,再到办理过户、物业交割,涉及十几个环节,需在众多部门奔波。整个交易过程不仅耗时耗力,还可能出现各种风险,购房者稍不留神就会踩坑、被骗,轻则耗费大量时间和精力,重则房子没买成还遭受巨额资金损失。

网络配图

在二手房交易过程中,需要注意哪些事项?哪些问题常常会导致二手房交易纠纷?如何才能保障交易顺畅进行,尽量规避房产交易风险?为了推动行业健康有序发展,切实保障消费者的合法权益,《中国消费者报》于 7 月 21 日发起了 " 二手房签约交易安全 " 网络问卷调查,力求让消费者能全面了解二手房交易风险,提高风险防范意识,在买卖二手房时能更高效、更放心。

本次调查共收回 10913 份有效问卷。调查显示,遭遇过二手房交易纠纷的受访者高达 69.9%;在二手房交易纠纷中,交易资金支付、共有权人是否同意、政策相关问题为最常见的三大原因,占比分别为 63.02%、59.01%、41.9%;有 45.65% 的受访者对合同签署环节极为重视,认为做好这一步就可以规避主要的交易风险。

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近七成受访者曾遇二手房交易风险,超三成遭受资金损失

2016 年 -2020 年,全国范围内住房消费类相关投诉数量呈波浪式上升的趋势。从全国消协组织受理的投诉数据来看,住房类消费投诉从 2016 年的 3.79 万件上升至 2020 年的 5.55 万件,2020 年的投诉量较 2019 年增加 15.5%。

二手房交易高风险的市场现状在本次调查中得到了印证。调查显示,在 10913 名受访者中,69.9% 的消费者曾经遭遇过二手房交易纠纷。

本次调查将常见的二手房交易风险总结归纳为权属问题、资金支付问题、共有权人问题、政策资质问题、物业交割问题等五大类。

调查显示,在上述五大类常见的风险中," 交易资金支付问题 " 为消费者最常遇到的纠纷,占比高达 63.03%;其次为 " 共有权人签约问题,如夫妻双方共有房屋产权,一方不同意出售 ",占比为 59.01%;排名第三的为 " 政策资质问题,如不满足购房资质、贷款未批、房屋是政策房无法出售等 ",占比为 41.9%;紧随其后的为 " 房屋权属问题,如房屋被查封、抵押等 ",占比为 41.72%;最后为 " 物业交割问题,如物业费、水电费欠缴等 ",占比为 12.59%。

二手房交易纠纷一旦发生,会给消费者带来无尽的困扰。针对 " 二手房交易纠纷给你造成怎样的影响 " 这一问题,有 63.2% 的受访者表示 " 房子没有交易成功 ",占比最高;有 59.58% 的受访者表示 " 浪费时间和精力 ",排名第二;有 43.74% 的受访者表示 " 严重影响正常生活 ",排名第三;造成 " 资金损失 " 的也占比较高,达到 35.26%;选择 " 没有影响 " 的受访者仅为 0.69%。

超七成受访者基本不了解二手房交易风险,风险信息多由经纪人告知

随着房地产市场进入存量时代,新房市场并不能满足人们对于房屋的需求,二手房交易热情高涨。与新房相比,二手房交易流程复杂、涉及相关部门众多,全国平均办理周期长达 60 天,隐藏若干风险点。

比如,在二手房交易中,你或许听说过租客冒充房主卖房,交易被判无效的,但是,你听说过明明和真正的产权人签了合同,购房合同还被法院判为无效吗?

这是为什么呢?原来,卖方不是该房屋的唯一产权人,该房屋为夫妻共有,在房屋交易中一旦其他共有权人表示 " 不知情、不同意 ",购房合同就可能会被判无效。实际上,在二手房交易中经常会出现卖方以 " 共有权人不同意 " 为由而违约,最终导致交易失败。

本次调查显示,超五成消费者对二手房交易风险认知度偏低。在权属问题、资金支付问题、共有权人问题、政策资质问题、物业交割问题等五大类风险中,表示 " 了解 1 至 2 项 " 的受访者占比最高,为 43.9%;还有 10% 的受访者明确表示 " 都不了解 "。这意味着,对二手房交易风险认知度偏低的受访者比例高达 53.9%。

消费者从何处得知二手房交易风险?调查显示,房产经纪人成为受访者获取风险信息的最主要的渠道,占比为 74.7%;其次为互联网,占比为 52.27%;从朋友处得知的比例也不低,占比为 49.12%。这说明在实际生活中,房产经纪人已经越来越被购买二手房的消费者认可。一方面,面对市场上纷繁芜杂的房源,房产经纪人能基于其所掌握的供需信息帮助匹配买卖双方;另一方面,房产经纪人具有房地产领域的专业知识,可以在交易过程中提供有关房产、交易等事项的专业建议。

超四成受访者认为做好合同签署可以规避风险,超九成愿意选择专业人士协助签约

经过多年的迅猛发展,房地产市场总体来说已经较为成熟,消费教育工作也较为到位。本次调查显示,购买二手房涉及到的各个环节,比如选房看房、房屋核验、签署合同、网签备案、房屋估值、贷款面签、首付款资金存管、缴税、领取产权证、首付款存管转付、抵押登记、银行放贷、产权过户、物业交割等流程,有 88.11% 的受访者表示 " 清楚 ",表示 " 不清楚 " 的受访者为 11.89%。

那么,在二手房交易中,做好哪个环节可以规避掉主要风险呢?针对这一关键问题," 合同签署环节 " 最被受访者看重,占比达 45.65%;其次为 " 贷款环节 ",占比 25.82%;再次为 " 选房看房环节 ",占比 15.85%;选择 " 过户环节 " 的受访者占比为 10.82%;选择 " 物业交割 " 环节的受访者为 1.86%。

虽然二手房交易中的很多风险是在贷款、过户、物业交割等环节才暴露出来,但其在签约环节就已经埋下伏笔。在二手房交易中,大部分风险如购房资质风险、共有权人签署风险、资金风险,都可以在合同签署环节通过资质审核、合同约定、第三方资金存管等方面进行规避。

本次调查发现,当前二手房签约环节主要在中介门店、由经纪人协助完成。由于经纪人服务能力参差不齐,整个签约流程缺乏统一的标准和规范,消费者往往难以全面知晓房产交易风险,无法最大程度给予规避。因此,无论是消费者还是中介公司、经纪人,都亟须安全合规的标准化签约流程去破解行业难题,确保二手房交易的安全性。

如何为消费者提供标准化签约服务,让二手房交易更安全、更便捷,是业内一直在思索的一道难题。本次调查显示,针对 " 如果在二手房交易过程中,有专业场地、专业人士协助签约,你会选择吗 " 这一问题,明确表示愿意的受访者比例高达 96.66%。

降低二手房交易风险需全社会共同努力

二手房市场的规范与发展离不开社会各界的共同努力,对此,受访者们也给出了他们的建议。针对 " 降低房产交易风险需要从哪方面着手 " 的问题,71.72% 的受访者认为 " 有关部门完善相关法律法规 " 最重要,占比最高;其次为 " 加强宣传,提升消费者自我保护意识 ",占比为 67.45%;第三为 " 监管部门加强监管,加大处罚力度 ",占比为 52.48%;另外,还有 34.95% 的受访者认为 " 中介公司加强内部管理,严格审查 "。

相比往年,随着房地产市场调控进入深水区,调控政策的力度和密度都在明显增加。7 月 23 日,住房和城乡建设部、国家发展和改革委员会、公安部、自然资源部、国家市场监督管理总局等 8 部门联合下发《住房和城乡建设部等 8 部门关于持续整治规范房地产市场秩序的通知》,将依法重点整治房地产开发、房屋买卖、二手房虚假广告、信贷挪用、住房租赁、物业服务等领域人民群众反映强烈、社会关注度高的突出问题,力争用 3 年左右时间,实现房地产市场秩序明显好转。

尤其是在二手房市场乱象整治方面,各地政府均有所加强,对虚假房源、违规炒作、哄抬房价等行为进行了有针对性的打击。

来源 中国消费者报

编辑 霍亮

值班主编 徐光胜

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