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ZAKER吉林 07-24

会员本人没办手续、不知情,健身卡已被开卡?

2018 年,长春的张女士在 S5 果时运动办了一个家庭健身卡,由于当时还没有搬到健身馆附近的新房,她便和会籍顾问沟通,表示会在搬家之后再来开卡使用。今年 5 月份,张女士决定来店开卡健身,谁成想却被告知,这张卡早在 2019 年就已经开通了。

消费者 张女士

这个卡是在 2018 年办的,家庭两年的卡,五千多块钱,跟他们工作人员是这么协商的,就是说我们搬过来之后,有时间才能上你这来健身来,如果不搬过来不方便。他们工作人员说没事 ,你们随时随地可以过来,什么时候搬过来,什么时候再开卡。

张女士说,健身款还有票据当时都是她的女儿经手的,此后她们便一直装修房子,直到今年 5 月份她们才到健身房想办理开卡,可却被告知,这张卡在 2019 年就开始使用了,目前只有半年的期限。

消费者 张女士

在这期间,他们有很多工作人员给我和我姑娘陆续地打电话,让我们过去,我手机当时还有记录,就是我在手机回复了一下,我说我们还没有搬过来,我们觉得我们去开卡应该有一个手续,要不然就是人脸识别,要不然就是指纹信息,是不是?这个我们家人都没有去过。

那么事情是否如张女士所说呢?健身卡又是谁来办理的开卡呢?记者随后来到了 S5 果时运动,前台人员现场查询了会员信息。

随后,健身会馆的品牌部工作人员来到现场,对方表示目前会馆只显示会员基本信息,并没有缴费的金额还有时间,希望能够找到票据核实情况,在现场张女士也拨通了自己女儿的电话。

记者

你能不能找到你转账的凭证?

张女士的女儿

那没有,我当时交的是现金。

记者

当时给没给你开收据?

张女士的女儿

合同肯定是有。

长春市 S5 果时运动 工作人员

你这有凭证了,我们要去直接递,直接给您原封不动找回,但您没有凭证了,到底是什么时间,购买了多长时间这块,这些问题只能是说我们报上去,让财务给我们提供(凭证)。

记者

他们开卡用不用本人过来开?

长春市 S5 果时运动 工作人员

会有,会员直接授权告诉我们,说你这个帮我开一下卡,我今天下午过来的时候直接去了。

工作人员表示,根据系统显示会员信息,可从即日起为她们办理时限一年的健身卡。

长春市 S5 果时运动 工作人员

既然能查到会员的信息,一定是说来过我们家,先录进去一年的时间,后续的时候,咱们这个卡具体用多长时间,怎么找回?

消费者 张女士

那一年票据找回之后,给我们再延长一年?

长春市 S5 果时运动 工作人员

只要能找到,我们这边指定会给您加回来。

对于健身馆的解决方案,张女士表示同意,随后在现场也办理了开卡。

来源:吉视守望都市

编辑:周一

版权归原作者所有,如有侵权请联系我们!

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