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金羊网 06-23

一证即办、远程办、掌上办!广州交警不断优化车驾管便民服务举措

羊城晚报全媒体记者 郭思琦 王楠 通讯员 交宣

6 月 23 日,记者从广州交警获悉,党史学习教育启动以来,广州交警及时梳理车管服务难点痛点,以办好民生实事、优化营商环境为重点扎实开展 " 我为群众办实事 " 主题实践活动,推出一证即办、掌上办、远程办等多项便民服务举措。

聚焦群众 " 关注点 ":

实现简单业务 " 一证即办 " 受理时间提速 40%

广州交警针对群众 " 急难愁盼 " 的问题,在全国率先减免 18 类车驾管业务的凭证复印件,实现简单业务 " 一证即办 ",同时延伸推广军警驾驶证换领、香港居民免试换领、驾驶证转入换证等 15 类车驾管业务 " 简化办 ",每年减免纸质材料 2000 多万份,为办事群众节省上千万元;" 一证即办 " 月均办理 2.5 万笔,业务受理时间提速 40%。

广州交警在全省范围内率先实施 " 通道式 " 查验模式,车辆上牌过户更加简便,新车上牌业务 1 小时完成,二手车过户业务 2 小时内办结,服务效能位列全省第一。

不断拓展网办业务渠道。广州交警全面推行交管 12123 平台、" 网上车管所 "、" 广州交警 " 微信公众号办理车管业务,可网办业务网办率达到 85% 以上。

此外,广州交警还不断探索警企合作、警医邮合作、警银合作。目前全市可办理新车上牌的 4S 店登记服务站 119 家(涵盖 328 家品牌 4S 店),可办车辆过户的大型二手车交易市场登记服务站 16 家,可核发临时行驶车号牌的汽车销售企业 431 家。

广州交警在全市 115 家邮政网点开启邮政网点代办车管业务模式,开放代办车驾管补换证等 24 项业务,打通车管窗口与办事群众间的 " 最后一公里路 ",今年来累计办理各类车管业务约 9 万多宗。

广州交警授权建设银行、中信银行、平安银行等 3 家金融机构设立的机动车登记服务站,在这 3 家银行办理车辆抵押贷款的车主可直接在银行内完成贷款、抵押登记手续。

用心办好 " 民生事 ":

分析公众号用户业务需求 精准推送指引

广州交警实现 " 点对点 " 精准提醒。通过提前分析 " 广州交警 " 微信公众号 700 多万用户的业务需求,精准推送各业务所需的办理指引视频、办理流程等温馨提示,精准提醒超过 2000 万人次。

广州交警在全省率先应用 12123 语音服务平台,目前已提供业务咨询、信息查询、业务受理等服务超过 130 万宗次。

暖心教学推广。广州交警推出 " 轱辘咕噜转 " 保姆式教学公众号,细化业务指引,图文并茂解答疑难问题,指引群众使用 " 交管 12123"APP 办理业务,各类指引阅读量超过 30 万。

不断推出 " 新举措 ":

首推 " 校车一车一码 " 首创 " 全国 E 通办 "

广州交警在全国率先推出校车 " 一车一码 " 安全管理新模式,对全市 4000 多辆校车实施 " 一车一码 ",通过强化 " 交警、学校、家长 " 三方联动,共同加强对校车的监管。

该措施让学生家长、学校等群体全面参与到校车安全监管工作中,形成校车监管 " 交警 - 学校 - 教育部门 - 家长 " 四方监管机制,杜绝学校、幼儿园使用 " 黑校车 " 运送学生上下课的隐患,压实学校安全使用校车的源头主体责任。

广州交警推出 " 车驾管业务远程办 " 新举措。针对目前仍需群众现场办理的 30 项业务,车管所继续深入推进 " 车驾管业务远程办 ",减少群众往返车管所的奔波,驾驶人满分学习考试受理、恢复驾驶资格考试受理、大中型客货车驾驶人实习期满考试受理等曾经需要到窗口办理 21 项业务,均实现网上车管所在线办理。

至此,远程办已受理业务 4 万余宗,为群众节省办事时间达 32 万小时。

今年 5 月 20 日,广州交警在全国首推车管业务 "E 通办 " 便民举措,目前广州、汕头,湖南衡阳三地车主可以在当地车管所就近办理 " 机动车改变车身颜色 "" 机动车共同所有人姓名变更登记 "" 机动车使用性质改变 "" 补领机动车登记证书 "" 机动车辖区外转移登记 "" 香港、澳门和台湾地区临时入境机动车登记 " 等 6 项业务。

接下来,广州交警将会继续推进与省内外其他城市跨域通办合作,逐步推出 60 多项 " 全国 E 通办 " 事项,预计每宗业务可以节省群众 2 天办理时间,减少路程跑动约 1000 公里,节省各类费用 1500 元左右。

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