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当乐网 06-22

腾讯互娱酒店数字场景化合作研讨会顺利召开

6 月 17 日,腾讯互娱酒店数字场景化合作研讨会在海口顺利召开。本次研讨会,以 " 腾讯互娱数字 IP 酒店共创合作计划 " 为背景,邀请来自电竞、酒店行业的多位嘉宾齐聚一堂,共同探讨游戏电竞酒店的数字化升级方式与创新方向。

6 月 16 日 2021 全球电竞运动领袖峰会暨腾讯电竞年度发布会现场,腾讯游戏、腾讯电竞与香格里拉集团、烨侃科技正式发布游戏电竞主题房,首批联合定制的 " 腾讯电竞 "、《秦时明月世界》手游、《天天爱消除》、《欢乐斗地主》等游戏电竞主题房于 6 月 16 日正式上线。首批五家酒店包括北京嘉里大酒店、上海浦东嘉里大酒店、西安香格里拉、成都香格里拉及海口香格里拉现已接受主题房特惠礼遇的预订。

与此同时腾讯游戏与腾讯电竞也正式发起 " 腾讯互娱数字 IP 酒店共创合作计划 ",希望通过联动更多酒店行业合作伙伴,共同打造全场景的电竞游戏主题酒店房,构筑酒店行业新生态,使酒店更年轻、更社交、更未来。

融合数字 IP 消费内容,助力传统酒店做年轻化、社交化、数字化转型

研讨会现场,腾讯游戏副总裁、腾讯电竞总经理侯淼与浩华管理顾问公司高级顾问杨嘉奕,就 " 游戏电竞对传统线下场景的重构价值 " 这一命题分别发表了演讲。

腾讯游戏副总裁、腾讯电竞总经理侯淼在开场演讲中表示,疫情背景下传统企业的数字化转型不断加速,腾讯希望通过自身擅长的数字科技能力与用户触达能力,助力传统酒店做年轻化、社交化、数字化转型。

侯淼特别指出,目前用户低频接触酒店空间的问题是亟待解决的,要盘活酒店现有的低频空间,必须基于新的用户需求与新的技术不断迭代和升级内容体验。在他看来酒店拥有成为新式 " 文化空间 " 入口的潜力,基于这一属性,游戏电竞酒店可以联动餐饮、零售、室内乐园等业态,提供更丰富的消费场景。

侯淼表示,数字场景体验最大的推动力是技术,在未来与酒店行业共创合作中,腾讯游戏、腾讯电竞也计划从底层酒店运营系统开始,对电竞酒店进行数字化的升级改造。一方面结合数据模型提升数字化管理能力,另一方面增加酒店内科技交互和社交互动的模块,形成线上线下的超级会员社交 + 消费平台,帮助酒店沉淀更多用户。

浩华管理顾问公司杨嘉奕高级顾问也以 " 酒店物种新畅想 " 为主题,发表了关于酒店行业的观察与思考。她指出在行业竞争白热化的背景下,酒店产品应迎合新一代消费者需求打造可持续性新形态产品,提升整体投资回报率。未来的电竞酒店产品应具有 " 多样、多元、多维 " 三大特点。" 多样 " 是指突破原有边界,除了基础住宿功能性,还应该融合不同产品功能;" 多元 " 是酒店产品应改变重投资、重设施为主导的传统模式,通过更多软性内容植入丰富用户住宿体验,以培养消费黏性;最后的 " 多维 ",则是希望酒店产品能突破以客房为主的单一收入限制,通过 IP 内容植入带动更多收入渠道的拓宽。

杨嘉奕对腾讯游戏、腾讯电竞与酒店行业共创合作的未来充满了信心,她表示:" 腾讯游戏、腾讯电竞的数字 IP 内容,及其过往在数字 IP 融合线下实体场景探索布局的前瞻性思路和经验沉淀,将为酒店行业注入更多新的活力,让整个酒店生态圈未来更加可期。"

差异化内容体验赋能酒店场景,腾讯互娱助力酒店创新转型

在圆桌讨论环节,全游电竞董事长沈凌骏、超竞互娱集团 CEO 吴历华、烨侃科技 CEO 林洁、万达酒店管理公司品牌管理中心总经理叶松等嘉宾与腾讯互娱方面的数位代表,就 " 酒店如何做年轻化转型 " 议题,展开圆桌讨论。

腾讯互娱品牌与电竞业务部总监、腾讯电竞及腾讯游戏市场负责人、腾讯互娱魔方市场总监云洁,首先介绍了腾讯游戏、腾讯电竞与酒店行业共创合作的下阶段计划:" 我们希望结合年轻人的诉求,一方面打通线上线下,将游戏化机制与思维应用融合至酒店场景中,提供更社区化、社交化的沉浸式互动体验;另一方面,通过大数据分析,帮助酒店系统做智能化升级,实现用户需求分类,再基于数字科技技术,在差异化体验、沉浸感打造等维度去做不同方向的尝试。"

她还表示,未来与酒店行业的共创合作过程中,腾讯互娱将秉承真诚开放的态度,在酒店内容运营、技术体验等维度,联动合作伙伴做更体系、更长线的投入。

紧接着,围绕 " 酒店如何做年轻化转型 " 这一议题,几位嘉宾分别从 " 培养用户黏性 "、" 匹配用户需求 "、" 增强线下体验 "、" 升级硬件与技术 " 等不同角度提出了自己的观点。

万达酒店管理公司品牌管理中心总经理叶松从 " 如何培养客户消费黏性 " 角度提出见解。他指出,多元化的产品、强社区的运营将是未来影响年轻人消费决策及复购率的重要因素。未来电竞酒店产品不止需要增强房间内的电竞乐趣,还应该在酒店各个体验场景都融入社交属性,让年轻人走出房间去享受电竞特有的社交乐趣。

全游电竞董事长沈凌骏从 " 如何精准满足用户需求 " 角度分享观点。他表示,腾讯是中国最懂电竞、拥有最多电竞用户的企业,应该把握好这一优势,坚持以人为本以用户实际需求出发。比如打通用户消费酒店产品全环节,在前期筛选、预定、入住、消费酒店周边等各个体验环节,都进行游戏化、电竞化体验的强渗透,真正抓住用户的心,给线下酒店业态更多的服务与帮助。

超竞集团联合创始人、CEO 吴历华则从 " 如何增强酒店的线下体验 " 角度分享了来自电竞行业视角的观点。他认为,未来的电竞酒店应该把电竞的观赛环境、社交活动、互动体验都融入至酒店的场景体验中,这有利于将玩家在线上对电竞的情感激荡沉淀到线下的酒店场景当中,以此增强消费者与酒店的情感连接。

烨侃科技 CEO 林洁就 " 酒店硬件设施与系统技术升级 " 角度分享了自己的观点。她指出未来的电竞酒店,首先要通过高配置的硬件设备,让酒店场景与电竞、游戏 IP 内容充分融合,打造良好的氛围体验;其次对酒店的数字化系统进行升级,打通线上线下,利用丰富的数字内容以及 AR、VR 等新技术,打造出虚实融合的数字酒店场景。

随后的 " 电竞游戏内容如何赋能酒店年轻化转型 " 圆桌讨论环节中,《和平精英》、腾讯棋牌、《穿越火线》等腾讯游戏旗下业务及产品的代表嘉宾,分别从各自产品角度分享了对于电竞酒店发展的思考。

腾讯互娱光子市场总监徐玥表示,要利用好腾讯的线上用户流量、所积累 IP 粉丝与情感以及科技创新能力,以此提升酒店用户的忠诚度和复购率。以腾讯棋牌业务为例,源远流长的棋牌文化所沉淀的用户情感,已经具备打造 IP 的基础。" 我们在《欢乐斗地主》的线下 IP 场景‘欢乐茶馆’上做了几年的线下运营跟尝试,把线上 IP 和线下商业化运营做有机的结合,打造了一种双方赋能、双向循环的健康模式。" 徐玥表示。

腾讯互娱和平精英 IP 营销负责人罗俪,以《和平精英》过往在线下场景应用的优秀案例为样本,从 "IP 长线运营 " 视角分享观点,《和平精英》也是非常开放的世界,游戏本身有非常多的内容,如固定耕耘的线下 IP 场景 " 精英冒险俱乐部 ",也非常适合跟酒店场景做结合。她表示,电竞酒店首先需要用年轻人喜爱的趣味性内容和高品质入住体验去吸引和转化客流,其次通过长期稳定、有创意的投入,提升长尾黏性。

腾讯互娱 K1 合作部用户增长总监陈进,则从 " 业务增长 " 角度分享宝贵建议。" 熟悉的 IP 可以刺激用户的优先消费选择,而将游戏世界观、虚拟角色等元素融入酒店场景,则能很好地帮助产品打造差异化体验,从而刺激用户增长。以《穿越火线》为例,这是一款有战队情结的游戏,很多人玩它并不是单一的竞技,而是游戏里的兄弟情,其实玩家的线下社交要求是非常高的。因此我们也有计划在今年在广东做一个线下乐园,将来也可以把这些线下场景复用到酒店里。"

圆桌讨论环节的最后,腾讯互娱内容创意总监李海峰,从 " 内容呈现与互动技术 " 的角度,对未来游戏电竞酒店如何实现数字 IP 线下融合提出三点建议:" 首先要让游戏 IP 的核心资产变成合作素材来源池;其次要通过更巧妙的 IP 资产翻译,打造沉浸式体验;最后通过包括数字虚拟人、AR、VR、XR 等技术的大量投入,打破虚拟与现实的边界,让年轻用户在酒店场景中获得更新鲜的体验。我们在这方面的技术投入,未来也会应用到像 TGC 腾讯数字文创节中,来沉淀更多的经验和案例。" 李海峰表示。

超级数字场景共建计划下,腾讯互娱正式入局酒店行业

今年 5 月,在 2021 年腾讯游戏年度发布会上,腾讯游戏围绕 " 超级数字场景 " 核心战略正式发布了实体场景业务探索的新规划 " 超级数字场景共建计划 "。希望联动酒店、零售、文旅、艺术、潮玩衍生等行业,以数字内容助力实体经济,与行业伙伴一起打造全新消费体验,共同探索新型产业形态。

本次研讨会为腾讯游戏、腾讯电竞与酒店业的长线合作奠定了更坚实的基础。未来在 " 超级数字场景共建计划 " 这一实体场景业务探索的新规划之下,腾讯游戏、腾讯电竞将携手更多酒店行业伙伴,共同打造全场景的游戏、电竞主题酒店。通过数字化的科技手段,融合年轻人热爱的文化体验及生活方式,打造线上线下全方位的酒店玩乐社交圈。让酒店成为城市生活的新娱乐消费目的地,也让腾讯旗下的优质数字 IP,成为酒店数字化升级、产业健康长线发展、酒店行业生态更新的动能。

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