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潇湘晨报 06-21

全省首创“ 2.0 ”升级版!劳动纠纷不要愁,雨花人社来解忧

为建立和谐劳动关系,高效预防、调解处理辖区内的劳动争议案件,优化营商环境,近日,由雨花区人社局携手区法院、区检察院、区司法局、区总工会、区工商联、雨花城投集团等部门,共同建立的全省首个区级劳动纠纷 " 一站式 " 调处中心正式运行。这不仅是在原有劳动争议 " 一站式 " 调解工作室(荣获全区 2020 年度改革最高奖项 " 区改革成果奖 ")的基础上,升级打造的劳动纠纷调解 "2.0 版本 ", 更是雨花区在全省首创的劳动纠纷 " 一站服务、多元化解 " 模式,将为劳动者和用人单位降低维权成本,缩短维权周期,提升维权效果。

发展联合体,激活治理 " 神经末梢 "

" 我最担心赔偿款能否到位,不知道要多久时间才能处理好,没想到雨花区人社局非常重视劳动者的诉求,贴心关怀帮我解决难题,我和对方也已签署协议,近期就能拿到赔偿金。" 刘师傅满怀欣喜的告诉记者,脸上绽开久违的笑容。

2020 年 8 月,刘师傅在某工地电焊作业时,不慎踩到铁皮摔伤,造成腿部多处骨折,因与施工方就赔偿问题无法达成一致,于是选择前往人社部门申请劳动仲裁,区人社局针对其劳动关系不清的特点,多次组织进行调解。

施工方企业负责人车总表示,我们对于处理结果非常满意,雨花区劳动纠纷 " 一站式 " 调处中心的建立,快速高效解决劳动者和企业间劳动纠纷,避免企业长期陷于诉讼,让企业家们有更多的精力和时间去做经营的事情,有助于构建和谐劳动关系,优化雨花区营商环境。

邹佩作为伤者刘师傅的代理律师,她认为,今天签订调解协议和司法确认,在两个层面进行了加速:一是这样的案件如果诉讼,走 " 确认劳动关系、工伤认定、劳动能力等级鉴定 " 等流程,再通过 " 一裁二审 "" 执行 " 等程序拿钱,可能要 2--3 年;二是即使是司法确认调解结案,以前要先去街道进行调解,再到雨花区法院立案和司法确认。但是今天工作人员告诉我,可以直接在 " 一站式 " 调处中心签订调解协议和进行司法确认,他们还会主动办理后续相关事情。我从事律师行业多年,原来调解处理这个案件程序至少要用 2--3 天时间,现在用不了半天就可以办好,这种创新举措可以减轻劳动者的负担,解决他们所面临的法律问题。

发生劳动纠纷不要愁,雨花区劳动纠纷 " 一站式 " 调处中心来解忧!该中心设在区人社局一楼,区域面积约 300 平方米,分为 " 一台三室一区 "(即首问服务台、受理登记室、案件调解室、司法确认和网上立案室、群众候访区),工作流程上分为 " 前台、中室、后院 ",环环相扣,无缝对接,前台坚持首问服务,分类导流;中室登记受理,全程调解;后院依法处置,多元化解,完全实现矛盾纠纷化解 " 一站式 " 管理、" 一窗式 " 办理、" 一条龙 " 处理,审核办理结果还会通过现场告知、电话沟通、网络传送、免费邮寄等方式,及时反馈给当事双方,确保事事有着落、件件有回音。此外,中心充分发挥协商、调解在劳动纠纷处理中的基础作用,整合优势资源参与到劳动纠纷矛盾化解当中,与区重点建设单位雨花城投集团共建,推动企业和职工协商共事、效益共创、利益共享。

结成共同体,构筑维权 " 关键枢纽 "

和谐劳动关系是社会稳定的基础,是经济发展的动力。雨花区劳动纠纷 " 一站式 " 调处中心将实现工会调解、人民调解、行政调解、仲裁调解、司法调解 " 五调联动 ",整合劳动监察、劳动仲裁与司法确认等功能,实现纠纷信息数据信息共享、加强协商共议预防化解合力,而原各街道劳动纠纷多元化解站将作为调处中心的分中心,持续发挥原有属地优势,形成全域覆盖、全局调配、全流程处理的纠纷化解新格局。各成员单位也将密切配合的给全区 " 线上线下 " 符合受理条件的劳动纠纷矛盾诉求进行调解,为当事人提供专业的服务和保护;配备人民法院调解平台、" 互联网 + 调解仲裁 "、" 移动微法院 "、诉讼立案平台等各类功能。

长沙市劳动人事争议仲裁院副院长何志敏说,雨花区劳动纠纷 " 一站式 " 调处中心将调解、仲裁、诉讼等职能有机衔接,形成了一套相互协调的多元化纠纷解决体系,健全了劳动纠纷化解 " 诉非衔接 " 等机制,落实了 " 党委领导、政府主导、法院推动、工会支持、相互配合、多元化解、社会参与、集约办理 " 的要求,多方参与、互补合作,在劳动争议的调处中,改革创新先行先试,思路清、实效好,值得大家学习。

建好服务体,健强和谐 " 肌体细胞 "

近年来,由于劳资纠纷频发,类型日益繁多、诉求更加复杂,直接关系到劳动者的切身利益。特别是在新冠肺炎疫情防控常态化下,妥善化解劳动争议,坚持依法维护劳动者合法权益与促进企业生存发展并重,引导劳动者和企业共克时艰,具有十分重要的意义。

据悉,雨花区人社局以 " 我为群众办实事 " 实践活动为抓手,策划开展 " 局长走流程、干部走一线 " 活动,通过局长和干部一步一步去体验和分析,把劳动纠纷处理流程中的难点、堵点、痛点梳理出来,充分沟通协调相关区直部门同向发力,为劳企双方提供多元化解纠纷服务。区人社局去年收到仲裁案件 2107 件、劳动监察 1800 余起,2021 年通过调处中心调解,大量纠纷得到圆满处置,实现 " 案结事了人和 ",特别是 6 月份,调处中心运行以来,调解数量和立案数量明显呈现一升一降趋势,最大限度把纠纷解决在萌芽状态,进一步营造 " 和谐同行 " 的劳动关系新格局。

下一阶段,雨花区劳动纠纷 " 一站式 " 调处中心将加大 " 互联网 +" 信息化力度,推动线上流程流转,把受理的、委托的案件及时分到街道司法所、企业、律所等调解组织及时调处,就地就近化解矛盾,变 " 调处中心 " 为 " 智慧大脑 ";主动服务雨花自贸区发展,重点保障服务中非经贸合作促进创新示范园,为中非经贸企业劳动关系保驾护航。

来源:飞梦雨花

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