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环球网 05-14

广西人口 5012 万 这五件事与 2/3 的人有关

近日,国家统计局公布了第七次人口普查情况,广西人口数为 5012 万人,占全国人口比重为 3.55%。记者了解到,广西移动的客户数在通信行业中遥遥领先,总数为 3300 万,占全区人口的三分之二。作为秉承 " 红色通信初心 " 的央企和区域通信行业的领军者,中国移动广西公司将立足客户、员工、基层和发展实际,推动 " 我为群众办实事 " 实践活动走深走实、落地见效,努力让八桂各行业和老百姓用得上、用得起、用得好。

5G 建设进程加快 新基建迎来高速发展期

近年来,中国移动广西公司全力建设信息高速公路,深化 5G 新基建项目,打造以 5G 为中心的数智化基础设施,在网络规模、网络能力、网络体验方面迈上新台阶,畅通经济社会信息 " 大动脉 "。目前,该公司已构筑涵盖数据采集、传送、存储、处理、使用全环节的高品质新型信息基础设施,深化云网、云数、云智、云边融合发展。与此同时,构建相对独立的专用网络,确保公众网络安全稳定、行业支撑的敏捷高效。预计 2021 年底前,中国移动广西公司将基本实现广西全区市、县城区以及重点乡镇、重点区域 5G 良好覆盖,网络覆盖、质量将继续在广西全面领先。作为央企,该公司还开展了 " 传承红色基因,精品网络接力 " 主题活动,以百色红色旅游精品景区、河池东兰壮乡英雄文化园、南宁国际会展中心、桂林红军长征湘江战役纪念馆园区等四个红色主题场景为重点,面向全区开展红色场景网络质量提升和通信保障接力攻坚行动,着力攻克网络热点难点问题,加快老区信息化发展,连点成片、以点带面,全面提升革命老区、革命圣地的网络质量,推动革命老区的红色精品网络建设,助力当地社会经济发展。

信息服务创新 各行各业实现降本增效

作为广西 5G 产业联盟的首任理事长单位,中国移动广西公司将发挥 5G 特色优势,团结带领联盟全体成员,创新运营模式,从信息服务的新场景、新产品、新业态出发,推动信息技术融入百业、服务大众。同时,推进传统产业数字化、网络化、智能化转型升级,加速产业数字化发展进程。该公司着力加强产品供给和需求侧管理,建强产品体系,强化产品运营,加大产品推广,培育一批好用、易用的数字化信息服务拳头产品,如广西首个 "5G 移动边缘计算(MEC)" 平台、南南铝加工 5G 智慧工厂,以及运用了 5G 北斗技术的南宁大冲邕江特大桥监测项目等等,打造了以移动云、云视讯、高精度定位等重点产品为代表的有行业影响力的 DICT 产品,让优质数字化信息服务产品覆盖千行百业。按照国家关于提速降费的要求,加快实施 " 一揽子 " 降费方案,如推出专属千兆权益套餐 "1 1 N" 的融合产品包,围绕高速上网 店铺安防 生意畅聊 商户助手等惠企政策,真正让中小企业在经营上减负增效,帮助企业纾困发展。

服务更新迭代 百姓个性化需求不断满足

作为扎根广西的中央企业,广西移动坚守红色通信初心,践行为民服务使命,紧扣客户诉求、社会热点,从群众感知度出发,狠抓问题闭环优改,实现了手机和家宽满意度领先。年初,启用 " 心级服务,让爱连接 " 服务口号,从 2020 年的 " 全心全意,为您服务 " 升级至 2021 年的 " 心级服务,让爱连接 ",广西移动全体员工始终用心服务,在为每一位客户用心服务的背后,是责任,是使命,也是热爱,通过 " 专心、精心、爱心 " 的工作,将 " 用心保障消费者通信消费权益、全心全意为用户服务 " 的宗旨以更直观、更真实、更丰富的形式展现在广大客户面前,为客户提供 " 舒心、贴心、暖心 " 的服务。近期,广西移动推出了七折 5G 资费优惠合约,优惠梯度从 40 元至 180 元不等,满足了不同消费层次的用户需求,切实减轻老百姓负担。注重从源头上规范业务办理,优化业务流程设计,找准业务流程的堵点痛点,积极解决套餐数量多、选择难等问题,深化套餐体系治理,实现资费服务实惠简明。该公司优化上线新版客户化账单,全流程服务提醒、投诉透明化、家宽装维服务可视化等举措,推广 "0000" 退订服务,向全区 3300 万用户传递 " 服务更透明,使用更放心 " 的服务理念。记者还了解到,广西移动全面落实工信部关于适老化关爱服务要求,通过遍布城乡的线下网点体系,为老年人提供手机使用常识、现金找补、长者台席、自助终端、扫码办理、爱心座椅、无障碍通道等贴心的 " 面对面 " 服务,并在 10086 设置银发专席受理老人咨询及投诉,在每个城市至少安排两家营业厅设置老年人业务办理无障碍通道,让通信业务服务更接地气、更暖人心。

整治电信诈骗 群众安全感持续提升

近年来,电信诈骗手段频繁翻新,为有效遏制诈骗案件的高发态势,中国移动广西公司通过线下联合公安部门点对点宣传,线上借助抖音、微信等平台传播 " 断卡 " 行动、预防诈骗、举报垃圾短信等知识,提醒广大市民注意保护好个人隐私,谨防电信诈骗。同时立足 5G 技术优势,自主研发出反诈骗管控系统,探索执行 "24 小时 " 警通联动的合作机制," 重拳出击 ",帮助市民捂好 " 钱袋子 "。深入推进 " 断卡 " 行动,深化失信用户惩戒工作,持续做好电话用户实名制、渠道网点管理,密切跟踪各类诈骗新手法新套路,并通过与公安各级反诈中心开展 " 党建和创 ",纵深推进打击电信网络诈骗工作。一季度,共推送可疑线索 9 万余条,配合公安机关封堵涉诈域名 1.8 万余个,累计推送防诈骗提醒短信逾 1500 万条,拦截国际诈骗电话超 210 万次,协助公安机关成功拦截一起单笔数额达 40 万元的电信诈骗案例,为群众挽回损失。

巩固脱贫成果 乡村振兴增添动能

广西移动 5G 直播团队开展火龙果直播带货,帮助来宾当地果农拓宽销路。

5 月 10 日,广西乡村振兴局正式挂牌成立。中国移动广西公司表示,将推动巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接,持续推进脱贫地区网络建设,全力推进第六批电信普遍服务试点工程年度建设任务,完成偏远农村、边境线网络覆盖建设任务,缩小数字鸿沟,进一步落实 2021 年帮扶工作计划和援助资金项目计划,助力定点帮扶村巩固拓展脱贫攻坚成果。据了解,为推进乡村振兴工作,中国移动广西公司充分发挥 "5G " 技术优势,组建起一支拥有 32 名主播的 5G 直播营销专项工作团队,累计开展网络直播销售超 100 场次,销售额达 232 万元,围观人数近 810 万人次,成功助力将武鸣沃柑、百色芒果、隆安火龙果、灵山荔枝、柳州螺蛳粉等一大批广西特色农副产品打造成为电商 " 爆品 "。目前,中国移动广西公司还在积极探索 5G 背景下的 " 电商 产业 乡村振兴 " 新模式、" 电商 旅游 乡村振兴 " 新业态、" 边境贸易 电商 乡村振兴 " 新方式,以信息技术持续赋能 " 三农 " 发展。此外,广西移动推进的平安乡村工程覆盖行政村超万个,为 85 万户乡村家庭提供移动看家服务,并为 9 个地市完成雪亮平台或综治平台的对接,为乡村综治、群防群治奠定了坚实基础。

中国移动广西公司表示,公司全体党员、广大干部员工将围绕推进数智化转型、构筑创世界一流 " 力量大厦 " 目标任务、深化 " 四个三 " 战略内核落地而奋力拼搏,为当好 " 稳定器 "" 顶梁柱 " 和 " 排头兵 ",为不断满足人民群众对数字化美好生活的需要,为奋力建设新时代中国特色社会主义壮美广西,为全面建设社会主义现代化国家贡献更大力量。

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