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不会不学习,犯错不承认,这样的人,感觉就是个祸害

公司新招了一个客服小姑娘,我听到经常被其他客服吼。

这种情况绝对是不正常的,因为我们公司客服在此之前都是相互之间比较和气的,很少出现集体对着一个人吼的情况。

但是,随着时间的推移,我慢慢感受到了这个新来客服妹子的恐怖。

昨天她的电脑坏了,今天公司后勤部叫了合作公司的人来修,发现是硬盘烧掉了。我不能理解硬盘为什么会烧掉,因为她作为一个客服,电脑最多就是登个旺旺(或者是千牛),跟客户聊天,电脑上其他多余的软件都没有,就这样怎么才能把电脑用烧掉。当然电脑部件烧掉的事情我们公司经常发生,都是设计,美工这些人,他们用的设计软件和作图软件一般对电脑要求比较高,容易烧坏。

后来,维修人员寻找烧掉的原因,发现是从来没有正常关机过,电脑不是按正常流程关机,而是长按开机键强制关机所致。而这个问题她旁边的同事跟她强调过 n 多次,她从来不在意,并且会怼一句,我哪有强制关机。

从来没有正常关机过的电脑,不坏倒是不正常了。

更可笑的,电脑坏了之后,让他零时用了一下别人的电脑,发现键盘上的字母磨没了,于是在办公室大吼,这键盘上的字母都没了,我要怎么用呀,这样我哪里知道哪个键是哪个。

作为一个客服,工作内容就是跟客户聊天(聊天这个词可能不准确,应该是给客户解决产品上的困惑),现在连键盘上的每个键对应的是什么都记不住,这有点搞笑了。

经常听到客服其他同事会喊,你不要把那个什么客户转给我。而她也会吼一句我哪有转给你。

同事对于这样的问题简直很无语,这他妈清清楚楚显示着 XXX 转给 XXX,大家都不是瞎子,这样的事情还能狡辩。

不知道电脑怎么正常关机,以为就是跟电视机一样按开机关机键就可以,同事提醒了,不知道问,不知道学,只知道自以为是得去怼别人。

键盘上没有字母,就不知道哪个键是哪个,我都不明白作为一个客服这样的状况能有什么样的打字速度,要怎样跟客户沟通。

遇到不会的问题,只会把客户转给别人,别人问的时候,还能睁着眼说瞎话。

不会,还不愿意学习,错了,还不愿意承认,这样的人,存在于这个社会上,简直恐怖,甚至是一种祸害。

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