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雷科技 05-10

手机厂商懵圈!中国消费者不爱换机,一台手机用三年!

你还记得上次购买新机是什么时候吗,小雷我是不大记得了。作为一名资深的数码发烧友,小雷对如今市面上的新机可谓了若指掌,手机厂商想要吸引本人花钱更换主力手机可没那么简单。仔细观察身边的朋友,小雷发现他们更换手机的速度也在变得越来越慢。以前他们可能一年更换一次手机,现在购买一台手机用上两到三年再换似乎已经成为常态。

近日,中国移动终端实验室公布了《2020 年第二期 5G 终端消费趋势报告》,本次报告涵盖 2020 年 5 月至 11 月的市场抽样调研数据。数据显示,如今消费者的平均换机周期较往年进一步加长,平均换机周期已经来到了 25.3 个月,手机用户更换新机的速度确实要比以往慢了很多。

这就奇怪了,究竟是从什么时候开始失去换机欲望为什么我不再热衷于购买新机了?

在探讨消费者为何失去了换机的欲望之前,我们不妨先来探讨一下消费者换机的普遍原因。根据《2020 年第二期 5G 终端消费趋势报告》显示,用户更换手机的动机可以归纳为 " 被动换机型 "、" 尝鲜型 " 以及 " 自然换机型 " 三大种类。其中," 被动换机型 " 因素占比近八成,是消费者的主要换机因素。

根据上述数据,我们可以得到换机周期进一步加长的首要原因——手机的使用寿命正在不断延长。如图所示,将近 25% 的用户表示手机只要不坏就不会更换。智能手机市场的激烈竞争,迫使手机厂商不断提升旗下产品的综合素质。曾经普遍采用塑料后盖的千元机,现在基本用上了玻璃后盖。720P 屏幕遭到淘汰,就连百元机也能用上 FHD 屏幕。产品的整体品控得到提升,厂商的售后服务大有进步,让手机一摔就坏的情况成为了历史,让手机的使用时间更长,从而导致换机周期进一步加长。

另一方面,很多时候用户之所以会决定更换手机,是因为手机的使用体验大幅度下滑,已经不能再满足我们的使用要求。即便手机没有损坏,手机运行卡顿、玩游戏掉帧、打开应用太慢也会导致用户产生换机的想法。

然而,近些年来,随着处理器、摄像头、存储规格等硬件配置的不断进步,产品性能不足的情况变得越来越少。特别是一些旗舰手机,采用骁龙 835、麒麟 980 起步的旗舰处理器,配备 6+128GB 起步的存储规格。这样的手机,即使用上两年,配置依然能打。偶尔更新一下系统,日常使用起来依然非常顺滑。在这样的情况下,自然换手机的冲动就少。

举个例子,小雷现在依然手持小米公司在 2017 年发布的旗舰手机——小米 6,作为自己日常使用的备用机。作为昔日的旗舰产品,该机配备的骁龙 835 处理器,在性能上和高通今年推出的骁龙 780G 处理器相差无几,依然可以高画质 60 帧运行《英雄联盟 激斗峡谷》。轻薄的机身设计,不算过时的存储配置,只需要花个 49 块换电池,又可以开开心心做我的 " 钉子户 "。

除了手机自身素质得到提升之外,如今市面上的新机卖点不足,也是消费者不愿换机的一大原因。没错,硬件产品的更新迭代速度非常快,按理来说新机对比旧机的提升应该非常显著。问题在于,现在有很多厂商都在吃老本,迟迟没有更新自家的技术。

举个例子,某手机厂商在短短的一年时间里筹备了同系列的四款迭代产品。这四款产品在外观设计方面基本一致,在影像能力、屏幕素质等方面也没有什么提升,除了更新处理器之外,每款产品都和前代产品相差无几,差异化很小。考虑到如今的旗舰手机,在日常使用上基本大差不差。在这种情况下,用户不愿意更换新机也是可以理解的。

考虑到这是 2020 年的统计数据,手机价格的上涨也成为了用户不敢轻易购买新机的一大原因。新冠疫情导致手机配件的短缺,而 5G 元年的到来,则让手机的定价再上一个台阶。因为疫情的原因,很多人收入下降了,手机价格却上去了。在这种情况之下,用户更不敢轻易购买新机,也更加爱惜自己的手机。

对用户而言,换机周期延长意味着用机成本的下降。中国移动终端实验室公布的这份报告,充分证明目前智能手机的综合素质已经明显优于过往产品。用户毕竟是花了钱的,自然希望自己的手机能够使用越久越好,更别提很多当年的旗舰手机,直到今天用起来依然有着不错的体验。新机不是刚需,不换机也能用几年挺好。

随着时间更迭,可以想象未来 " 被动换机型 " 的用户将会逐渐减少。在旧手机完全够用的情况下," 尝鲜型 " 和 " 自然换机型 " 的用户将会成为换机的主流群体。换句话说,大家的消费心理将会变得更加理性,不会因为手机无法使用被迫更换手机,而是根据自己的需求综合决定是否需要换新机。

(据统计,苹果用户的平均换机周期最长)

对厂商而言,换机周期延长意味着市场空间的缩水。根据调查机构 Counterpoint 历年提供的报告,自 2017 年起,全球手机出货量已经连续第四年下滑。2020 年全球手机出货量约为 13.3 亿,较去年下滑近 10%。尽管出现了 5G 手机、折叠屏手机这类振奋人心的新设备,但是新冠疫情对线下市场和产量的打击依然不容忽视。

当然,市场不断萎缩,其原因是多方面的。除了换机周期延长之外,国内智能手机覆盖率已经足够高、网络升级带来的红利已消失殆尽、5G 网络建设尚未全面完成等因素也很关键。如今,国内智能手机市场已经从增量竞争变成全面的存量竞争,如何激发用户的换机欲望,将会成为手机厂商未来发展的关键所在。

在僧多粥少的局面下,只有有技术实力的 " 扫地僧 " 才有粥喝。现在看来,有望吸引 " 自然换机型 " 用户,掀起新一轮换机周期的技术还是 5G 网络、AI 智能、新材料、新工艺和新能源方面的突破。要知道,国内手机用户上一次换机高潮还是 3G/4G 迭代时期。代表着未来的 5G 技术,确实能够吸引到不少 4G" 钉子户 "。在新冠的阴霾散去后,国内智能手机这片盎然生机的景象,充分证明了这一点。

此外,通过全新的产品设计吸引 " 尝鲜型 " 用户,也是一种不错的选择。随着柔性屏技术的逐渐成熟,独特的折叠屏、双屏、滑盖全面屏等设计方案正在不断涌现。高刷屏的普及,也给手机游戏玩家带来前所未有的体验。尽管机械升降结构已经过时,但是屏下摄像头技术的成熟,让真全面屏手机的到来离我们越来越近。说到底,各个厂家都有自己的拿手绝活。只要敢于推陈出新,智能手机市场依然大有可为。

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