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城关区环卫质监所整治环境出实招,创造洁净环境利民更便民

4 月 21 日,记者从城关区环卫工作中心质监所获悉,该所为将 " 我为群众办实事 " 落到实处,解决居民群众急难愁盼的环境卫生问题,结合日常监督检查,立足群众利益诉求,发挥互联网 + 质监优势,全力清除城区卫生顽疾,为群众创造洁净、美观、便利的卫生环境。

据介绍,依托 " 随手拍 " 平台,采集上报市民生活出行的棘手问题,如电线电缆乱堆乱放和施工无遮挡、井盖破损等安全隐患,无证游商和流浪乞讨、占道经营等街面秩序,力争比群众多想一些,并清除城市管理阻碍。据不完全统计,2020 年质监所巡查上报案件 1.5 万余件,2021 年初至目前共计上报案件 2109 件,与去年比案件量大幅下降,环境卫生也取得明显改善。在巡查过程中,质监员还引导市民分类投放垃圾、有序停放单车,为市民生活及出行提供热心服务。

与此同时,该所一方面利用 " 数字化信息平台 ",快速接收市民反馈的环境卫生问题,并通过专人对接、部门联动等措施,提高案件处置效率。目前除了个别城市(环卫)设施设备维护案卷外,大部分市容市貌案件处置时限已控制在两小时内,使案件的处置和群众困难的解决更加快捷。另一方面通过视频 "e" 网探头,第一时间掌握恶劣天气给市容环境卫生带来的不良影响,精准快速了解路面动态,一旦发现问题,做到了在 30 分钟内反馈处理,问题处置更高效。

根据质监所统计,自今年三月以来,数字化中心共接收、办结各类市民投诉(影响群众出行及生活的城市环境问题)案卷达 527 件,包含非机动车乱停放、暴露垃圾、商铺前油烟污染等 11 类涉及市容市貌的案件,工作人员通过反馈、落实、沟通等有效措施,做到件件有着落,事事有回应,市民满意率 100%,案件处置率 100%,真正将为群众办实事落到实处。

兰州日报社全媒体首席记者 杨晟途 文 / 图

编辑丨李雪岚

责任编辑丨王璇

值班主任丨刘宇玮

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