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【学党史 悟思想 办实事 开新局】人社干部体验便民化社银服务

ZAKER 哈尔滨记者 于勇澜 文 / 摄

自党史学习教育开展以来,市人力资源和社会保障局以满足群众所需所急所盼所愿为目标,扎实为群众办实事、解难题。为促进社会保障事业高质量发展,在社保领域不断提升经办管理服务能力,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,用群众满意度和获得感来检验 " 我为群众办实事 " 主题实践活动成效。

4 月 19 日下午,省人力资源和社会保障厅党组成员、省社会保险事业中心党委书记、主任于占淮,市人力资源和社会保障局党组书记、局长郑喆,市人力资源和社会保障局党组成员、副局长任晓鹏和市社会保险经办服务中心党委书记、主任龚岩一行人来到哈尔滨银行安发支行,现场了解社银合作服务平台建设情况,体验在银行网点受理社保业务流程。

近期,市人社部门通过视频授课、现场指导等方式组织银行工作人员开展了社保业务培训,使银行工作人员具备了帮助群众申报社保业务的能力。正在银行办事的群众听说在银行网点就能申请社保业务,不用再去窗口办理,很是高兴。在银行工作人员的指导下,办事群众通过关注 " 哈尔滨银行 " 微信公众号,选择 " 社保服务 " 模块,点击 " 社银服务平台 " 进入 " 哈尔滨社保通 " 页面,选择 " 企业养老 " 下的 " 自由人参保 ",按照提示填写信息即完成了养老保险个人参保业务申请,银行工作人员还帮助群众扫描上传业务要件提交给社保经办机构审核,审核结果自动推送到办事群众手机。省、市人社、社保部门领导对哈市社银合作服务平台的建立给予高度评价,对探索打造 " 一窗通办社保、家门口社保、指尖上社保 " 的一系列便民做法给予充分肯定。

在省、市人社信息部门的帮助与支持下,我市社会保险经办服务中心与银行机构进一步合作,依靠更细化的服务、更深入的触角、更全面的功能,实现点线面多维度 " 编织 " 社保经办服务网。前期开发哈尔滨银行、工商银行智能终端机嵌入养老保险个人缴费、查询等社保功能,现在进一步扩大合作范围,线上将社保经办功能联通至哈尔滨银行、工商银行、农业银行线上服务端,线下在哈尔滨银行道里区安发支行、道外区道外支行、香坊区松雷支行、南岗区龙青支行等四个试点网点开展银行引导申报社保业务服务。

接下来,市人社局将继续以数字化转型和信息化技术为抓手,完善社保管理体系和服务网络,在提高管理精细化程度和服务水平上狠下功夫,打造 " 三个延伸 " 社保服务体系,将社保服务从线下向线上平台延伸、从上层平台向基层平台延伸、从社保机构向社会多维度延伸,进一步推动社保事业高质量发展,以坚持不懈的努力向党和人民交上一份满意的答卷。

编辑 李鹏

值班主编 王坤

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