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BT财经 04-18

豆瓣被起诉侵犯用户隐私,互联网企业没有清白者

文丨 BT 财经 常倩倩

北京互联网法院 4 月 15 日发布消息显示,已受理涉 " 豆瓣 "APP 隐私权、个人信息保护纠纷案。据悉,该案件缘由是,一位豆瓣用户指控豆瓣 APP 收集个人位置信息,要求豆瓣赔偿其损失 1 元。

实质上,侵犯用户隐私并非豆瓣一家,整个互联网行业侵犯用户隐私已经成为普遍现象,政府虽不断加大监管力度,但侵犯个人隐私的防范治理已成为行业公认的难题。

豆瓣侵犯隐私已成 " 惯犯 "

根据豆瓣用户龚某称,尽管从未授权豆瓣获取个人地理位置的信息,但豆瓣根据其所处位置,向其定向推送广告。比如,龚某从武汉到陕西神木后,豆瓣向其推送陕西榆林和神木的广告,当其从神木返回武汉后,豆瓣又向其推送武汉的广告。

因此,龚某将豆瓣诉至法院,要求其停止侵害个人隐私,赔礼道歉,并提供退出定向推送的选项。

豆瓣在《隐私政策》中显示,位置信息属于额外收集的个人信息,用户可以随时给予或收回授权。按照该政策,豆瓣并不承认收集位置信息属于侵犯用户隐私。

其实,豆瓣侵犯隐私早就被用户投诉过。早在 2015 年,有用户在豆瓣发文称豆瓣侵犯自己的隐私。该用户表示,未经自己同意,豆瓣删除了自己在私人小组(仅用户个人能进)里的备份贴。而自己私人小组的备份资料完全属于私人信息,除了用户本人以外,不应有人能看到。在未触发自动审核时被删除,应存在豆瓣管理员侵犯用户隐私的嫌疑。

尽管该投诉以豆瓣恢复备份贴而结束,但并未对侵犯隐私的质疑做出解释。

隐私侵犯是行业难题

实际上,除了豆瓣,多数 APP 都存在隐私侵犯。最直观的体现是,安卓手机在下载 APP 时强制用户允许其获取用户位置信息、通话录音等方面的信息;否则,用户将无法使用该 APP。另外,一些平台隐私授权协议经常将这些条款暗绰绰写在角落里,不光字号特别小,取消授权的入口也不容易找到。

近几年,用户和平台之间的隐私争端越来越多,APP 被起诉的案件也是屡见不鲜。

2020 年 10 月,上海外国语大学的学生起诉百度,称其在使用百度贴吧时,发现百度贴吧一直向其个性化推送广告,还滥用用户位置信息。而且即使取消定位,广告的推送依然可以定位到用户所在地。

除了国内,国外的类似案件也不少。

2019 年 10 月,澳大利亚竞争与消费委员会(以下简称 "ACCC"),将谷歌告上联邦法院,起诉其收集、使用个人位置数据时误导消费者。

ACCC 称,谷歌曾表示安卓用户只要关闭谷歌账户设置中的 " 定位历史 " 就可以停止收集用户位置信息。但事实上进行该操作后并无法停止谷歌收集用户信息,只有关闭 " 网络和应用程序 " 才能完全停止,谷歌存在故意对第二项设置 " 隐而不报 " 的嫌疑。

近年来,国内政府一直加大对 "APP 侵犯个人隐私 " 的监管力度。2021 年 4 月 6 日,工信部还通报了 136 家存在侵害用户权益行为的 APP 企业名单,但截至目前,经第三方检测机构核查复检,尚有 53 款 App 未按照要求完成整改。其中包括美图证件照、天天果园、松果倾诉、全能扫描王等。

APP 隐私监管需要花费大量的人力物力,而截止 2020 年底,中国应用市场 APP 数量已经超过 345 万款,且还在不断增长,尽管工信部不断加快 APP 检测速度,但要全部完成检测几乎不可能。加之贩卖隐私的 " 黑色 " 产业链规模巨大,想要根除并非一朝一夕可以完成的。

起底隐私 " 黑色 " 产业链

近日,苹果发布《个人数据的一天》的报告,详细介绍了广告推荐的产业链。

实际上,APP 内部都暗藏跟踪器,追踪用户的行踪,而且这种跟踪器不止一个,每款 APP 平均含有 6 个跟踪器,且大多热门 APP 都含有嵌入式跟踪器。

这些跟踪器并不容易被察觉,因为它通常会被嵌入到第三方代码中,在后台监视用户的位置信息。跟踪器采集完位置信息后,通过数据代理商中转,最终出售给第三方广告商。

这条产业链异常庞大,根据苹果测算,该产业链的年产值高达 2270 亿美元,涉及行业包括,网站、APP、社交媒体、数据代理商和广告技术公司。前三者负责收集数据,广告技术公司负责投放广告,代理商则负责中转及沟通。

而且该产业链的企业技术含量并不低。如,美国的有名的数据代理商 Factual,其创始人吉尔被称为广告感知之父。吉尔曾说过,透过位置,你可以了解人们的生活模式,判断他们喜欢的东西。了解这些以后,就可以实现广告的精准投放,大大提高广告商的资金利用率。

更可怕的是,这一产业链的运行并不是从某些时候开始的,而是当你打开 APP 的时候,该产业链就开始运行,广告位开始竞拍。

苹果报告还显示,每一天的每个小时中,在网络上向用户展示的数字广告数以亿计。在广告加载所需的几毫秒内,就会进行实时竞拍,此时广告商通常会根据分析得到的个人数据对广告位展开竞价。

讽刺的是,苹果发布报告抨击侵犯用户隐私的同时,苹果也在侵犯用户隐私。2019 年,媒体曝光苹果在用户使用苹果语音助手 Siri 交流时,会收集用户的录音、使用习惯、地点位置等重要的隐私信息,更重要的是苹果还将这部分信息交由第三方承包商,进一步加大了泄露用户隐私的风险。

业内人士指出,在整个互联网企业中没有清白者,获取的用户隐私信息成为企业引以为豪的虚拟资产,信息量越大,越有助于企业寻找变现方式。

没有人愿意自己的隐私被侵犯,而如果想要切断该产业链将会损失很多的利益,从监管层面来说,并非简单地加大处罚力度,还要从根源入手,从健全法律法规入手。

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