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ZAKER贵阳 04-17

年售客房百万间!贵州一家“包房商”运用大数据助力酒店解难题

核心提示:

在 " 功夫 " 电影里,彪悍的 " 包租婆 ",曾给无数观众留下了深刻的印象。

在贵州贵阳,有这样一个 " 包房商 ",它运用大数据等科技手段,一举解决了酒店的 " 获客难 "、" 融资难 " 等痛点,助力贵州上千家酒店,一年卖出了百万间客房。

这个现代化的 " 数据旅店 ",就是贵州悦通云公司。

日均 3000 间客房 鼠标上轻松预订

鼠标轻点,5 分钟不到,客户发来的一个酒店房间订单,便已顺利完成。

4 月 16 日,悦通云公司,几十名工作人员坐在电脑前,紧张而有序地处理着一个个客户发来的酒店订单。

▲悦通云工作人员在线处理订单

因为运用了大数据等科技手段,过去要用 " 天 " 来完成的客房订单,如今,几分钟就能搞定一个。

而这样的订单,每天数以千计,悦通云公司,日均要完成 3300 多间客房的预订。

据了解,随着城市化进程以及旅游业的不断发展,近年来,贵州酒店行业急剧扩容:2014 年,整个贵州的酒店还不到 5000 家,如今发展到了 20000 家,短短 7 年时间,增长了四倍,行业竞争,十分激烈。

一方面是 " 供给端 " ——酒店在急剧扩容。另一方面," 销售端 " 也在飞速发展,其中,光旅行社,贵州就有上千家之多,同时还有同城艺龙、携程、美团等几十家 OTA(在线旅游预定平台,即将传统的旅行社的销售模式放到网络平台上,国内包括携程、美团、飞猪等)。不过,二者之间并未形成一个很好的串联。

如贵州的一个 OTA 平台,整个公司仅 30 个员工,却要面对两万家酒店,差不多一人要解决 500 家酒店的业务诉求,人手方面根本不够,需要更专业的机构来为他们供货。

▲悦通云工作人员在线处理订单

成立于 2018 年的悦通云公司(前身为贵州熙悦途酒店管理有限公司),就是一个专为酒店和旅行社和以及携程、飞猪等 OTA 平台提供专业服务的营运商。

它一端对接酒店,将客房包了过来,一端则对接着旅行社、OTA,当后者在线上选好了酒店客房,订房信息会自动同步到 " 悦通云 " 的数据系统,工作人员看到后,通过在线处理,几分钟就可搞定一个订单,将客房源源不断地卖出去。

这样的 " 包房 " 模式,一推出即得到了酒店、旅行社和 OTA 的认可。

据悉,在公司成立的第二年,悦通云便为贵州上千家酒店,完成了 100 万间酒店客房销售,即便在全行业最艰难的 2020 年,也完成了 40 多万间客房销量,让酒店、金融行业以及旅行社、OTA 渠道实现了共赢。

运用大数据算法 解酒店行业 " 痛点 "

" 传统的酒店行业,有着很多的‘痛点’。" 悦通云公司的总经理杨毅表示,中国的酒店行业,平均出租率只有 65% 左右,也就是说,每天,有三分之一的客房是空着的。在供大于求的情况下,如何获取到更多客户,成了酒店行业的第一大 " 痛点 "。

杨毅说,从酒店的客源渠道上看,有散客、会员、婚宴,也有协议单位、旅行社、OTA 等客源渠道,但很多酒店却解决不好旅行社和 OTA 这两个渠道。有的酒店,甚至连照片都没上传到网上,不仅介绍得不够详细,地址也不精确,消费者第一是看不到,第二是即使看到它了,也不会对它产生兴趣。

悦通云聚焦 OTA 和旅行社这两个渠道,以大数据为支撑,打造旅游酒店供应链生态,解决它们在流量和转化率上的难题,让更多的消费者能够找到并了解它们,从而获取更多的订单。

▲这样的订单一天要处理 3300 多件

具体操作上,悦通云帮酒店做经营部的包装、优化,帮它们在携程等平台上开店,做基础信息的优化、线上门店的管理,还帮它们做价格、库存、点评分的管理等,极大地增强了酒店的竞争力。酒店则在经营好原有渠道的基础上,还在 OTA 和旅行社上得到了增量,提升了酒店客房的利用率。

而酒店行业的另一个大的 " 痛点 ",就是 " 融资难 "。

2020 年,受疫情影响,贵州酒店行业迎来最艰难时刻:因为成本不变,收入却急剧下降,不少酒店面临着资金难以为继的局面,举步维艰。

想去银行贷款,却要资产抵押,而酒店本身并不能用来抵押,酒店业主根本贷不了款。

不过,酒店客源源源不断,现金流也很强,悦通云看到了这个特性,巧用大数据算法,将酒店的客房、销售等方面的数据进行了综合分析,并预估其后续还款能力,将其换算成一个 " 数字资产 "。酒店凭借这个 " 数字资产 ",可从悦通云公司得到预付房费,且不影响酒店业主在银行的贷款额度。

这个预付房费还有一个特点:一般的贷款,要还本金 + 利息,悦通云创新了还款模式,让酒店用客房来还。

这种还款方式,为酒店额外地提供了客源,不仅提高了酒店房间空置库存的使用率,也极大地降低了酒店的还款成本。

" 预付房费给你用,你用房间慢慢还 ",一个 " 数字资产 ",解决了酒店 " 融资难、融资慢、融资贵 " 的难题。这样的商业模式,在全国都是首创,不仅深受酒店方面的欢迎,也到了各类金融机构的大力支持。

让更多的消费者 获得高性价比产品

悦通云的这种全新 " 包房 " 模式,对贵州酒旅行业影响至深。

一方面,它让酒店、OTA 以及旅行社之间的互动效率,得到了极大提升,也解决了旅行社旺季 " 找房难 " 的问题,改善了酒店淡季 " 一团难求 " 的局面。另一方面,也一定程度上规范了市场的服务标准、价格,让消费者得到了性价比更高的产品。

" 原来处理酒店订单,今天下单,有时候要等到第二天才能确定能不能预订成功。现在,通过大数据,只要订单过来,几分钟就能处理好了。" 杨毅说,大数据,让全行业实现了高效率,也让消费者订房更为便捷。

▲这样的订单一天要处理 3300 多件

杨毅表示,贵州有 2 万家酒店,素质参差不齐,悦通云通过对比酒店的软硬件,并建立黑白名单制度,把那些评分差的、硬件老旧的、经营不诚信的做了分类后,最终为消费者筛选出了 1000 家有实力的优质酒店。

" 这个‘过滤’过程,一定程度上也是在规范着这个市场的服务标准、价格,最终福泽消费者。" 杨毅告诉记者,作为上游企业,接下来,悦通云将进一步以大数据为支撑,通过金融和流量的赋能,助各个板块协同发展,为更多的酒店提供技术、输送资金、输送客源,进而为消费者提供更多高性价比产品。

据悉,目前,悦通云公司每天拥有近 7000 间酒店客房。2021 年,这个贵州庞大的 " 包房商 ",预计要完成 120 万间客房的销售。

贵阳晚报 +/ZAKER 贵阳

贵阳日报融媒体记者 杨源

编辑 彭钥嘉 / 编审 李枫 / 签发 安辉

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