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深圳晚报 04-16

深晚报道 | 快递员送包裹不及时致腊肉发霉 圆通速递:了解情况后,再与当事人协商处理

" 快递前两天就到了,为什么快递员送货不及时呢?"4 月 16 日下午,市民唐先生通过深晚报料热线 83929999 反映,他朋友从湖南寄腊肉包裹到深圳福田,没有想到的是,快递晚送两天致腊肉发霉。圆通速递回复,了解情况后,再与当事人协商处理。

唐先生告诉深晚记者,4 月 12 日,他朋友通过圆通速递从湖南益阳寄腊肉包裹到深圳福田。4 月 14 日上午,唐先生通过快递单号查询到快递已到福田区御景华城快递点。" 我以为当天快递点会安排快递员送包裹,等了一天,我没收到。" 唐先生说。第二天,唐先生拨打了御景华城快递点的电话,当时,他告诉工作人员深圳天气热,腊肉容易发霉,希望快递员早点派送。工作人员回复,会尽快处理。

4 月 16 日上午,快递员终于把包裹送到唐先生家里。唐先生打开包裹发现,腊肉已经发霉。

当天下午,深晚记者联系了快递员蔡先生。蔡先生告诉记者,送货时快递包裹完好无损,至于腊肉发霉情况他不是很清楚。当记者询问,为什么要推迟两天才送。蔡先生表示,他在处理其他的事情。

随后,圆通速递的客服联系深晚记者。工作人员表示,他们要先了解清楚情况后,再与当事人协商处理。

深圳晚报记者 罗明 受访者供图

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