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新浪VR 04-16

Facebook 对 Quest2 进行工艺改进 旨在减少皮肤过敏现象

去年 12 月份左右,有用户反馈 Quest 2 与面部接触的部位会导致发红、肿胀等不同反应的皮肤刺激,Facebook 表示 " 约有 0.01% 的 Quest 2 用户反馈有皮肤过敏问题 ",承诺为任何有该不良反应的用户更换面罩。

图源:Oculus

4 月 15 日,Facebook 针对该问题发表更新博客:

" 我们针对该问题进行了全面调查,未在制造过程中发现任何污染或不属于流程范围内的物质出现,经确认,是制造过程中经常出现的一些微量物质导致了皮肤的不适。尽管这些微量物质含量低于行业标准,但出于谨慎考虑,我们对流程进行了更改以进一步减少这些微量物质的存在。我们已经与专业的皮肤科医生和毒理学家确认,这些微量物质对皮肤造成的危害非常小。

尽管只有极少数 Quest 2 用户报告了此问题,但经过流程更改后,我们相信用户因泡沫面部界面中的任何物质而受到刺激的可能性将会更低。我们鼓励任何在使用 Quest 2 过程中有不适体验的客户联系 Oculus 更换面罩。"

Facebook 告诉外媒,任何在 2021 年 1 月 4 日前购买未经过工艺更改的 Quest 2 头显的用户,可以与 Oculus 联系免费更换面罩。

但近日有用户反馈在向 Facebook 反馈皮肤刺激问题后还未获得面罩的更换。

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