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上观新闻 04-15

苹果 iPad 遗失后:为何定位看得到,就是找不着?

" 我的苹果平板电脑(iPad)遗失不超过 10 个小时,定位查找时却发现和入住酒店保洁员的家很近,莫非…… "4 月 13 日下午,辽宁来沪的史小姐拨打解放日报 · 上观新闻热线 63523600,诉说心中谜团。

定位查找:竟在保洁员家附近

据史小姐说,她于 4 月 10 日上午 10 时左右入住本市五角场附近某大酒店 605 房间,12 日中午 11 时 10 分左右办理退房。当晚 20 时许,史小姐突然发现自己花 4000 多元购买的型号为 "Air 2" 的 iPad 不见了。里面藏有不少个人隐私,她顿时急得满头大汗。史小姐直觉是在客房内丢失的,就于 20:23 分致电酒店前台,告知自己的 iPad 不见了。前台回复她,保洁员已下班了,要到次日下午 14 时左右才能给个准信。

史小姐闻听此言,匆匆打车赶到酒店,当时已是 21:30 分左右,她要求回房内查找。酒店工作人员没让她入内,称酒店接电后已到房内查找过了,没有发现有 iPad。史小姐当着酒店工作人员的面,启动了手机上的查找功能,发现了 iPad 定位的相关位置。而据酒店协助调查,上述位置在该保洁员面试应聘时所登记的家庭住址附近。

保洁员家中:为何一无所获?

记者于 4 月 14 日下午来到该大酒店。酒店副总经理张女士表示,4 月 12 日晚酒店获悉了史小姐的反映后十分重视。据酒店监控显示,从史小姐办理退房直到她重返酒店期间,该 605 号房并无其他客人入住,仅有保洁员一人进出过房间。酒店方也马上联系警方,并让已下班的保洁员与史小姐一起前往派出所,做了相关笔录等。在征得了保洁员的完全同意后,警方和史小姐当夜又一同到保洁员家中,可定位 " 看得见 ",就是找不到。

记者又联系史小姐,对方称当夜确实和警方一起到保洁员家中查找 iPad,历时半个小时左右,虽然定位位置重合,但一无所获。

张女士向记者表示,酒店会全力配合有关部门,尽量争取妥善解决。

即便司法诉讼,也要有的放矢

泰和泰(上海)律师事务所魏淑贞律师表示,《消费者权益保护法》明确,宾馆、商场、餐馆等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。史小姐交纳了房费,入住酒店,与酒店形成了服务合同关系,据此享有人身、财产安全不受损害的权利。如其在酒店内遭遇财产安全损害,可以依法向酒店索赔。

问题在于——

首先,史小姐从退房离店到发现 iPad 遗失,间隔约八九个小时,期间是否还存在其他可能遗失的场所,目前尚无法断定。

其次,目前的 iPad 定位技术是否真的 " 万无一失 "?公开资料显示,本市警方在警情通报和发还被盗手机仪式上回应:警方会尽可能地向丢失和被盗手机的市民提供帮助,但必须在法律允许的范围之内。警方表示,软件定位其实并不靠谱,网上提供的服务也没有法律依据,不能作为破案证据。

魏淑贞律师建议史小姐尽量搜集好相关证据,即便司法诉讼,也要有的放矢。

出游住宿 安全第一

复旦大学旅游学系副教授王永刚表示,今年清明节 3 天假期,全国国内旅游出游 1.02 亿人次,按可比口径同比增长 144.6%,即将到来的五一假期长达 5 天,届时出游市场势必火爆。针对出游住宿安全,王永刚建议广大旅游消费者:

1、入住尽量选择证照齐全、安全措施到位、信誉较好的宾馆(酒店)。

2、入住时要保管好贵重物品或做好寄存,不要轻易放置在无人房间内。

3、入住后,要仔细检查房间安全设施,关好门窗。

4、一旦发生失窃、被盗,最好第一时间告知宾馆、酒店或报警。

5、如与宾馆、酒店协商和解无果,可请求当地消费者协会或依法成立的其他调解组织调解;或向市场监管等行政部门投诉,或向当地法院提起诉讼。

栏目主编:毛锦伟 本文作者:张家琳 文字编辑:毛锦伟 题图来源:图虫 图片编辑:朱瓅

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