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餐饮店套路收费最高可罚 5 万元

江南都市报讯 全媒体记者许佳慧摄影报道:外出吃饭,三五元的餐位费、茶水费,总会 " 悄然 " 出现在你的账单之上!针对这一现象,近期,南昌各县 ( 区 ) 大力开展餐饮企业违规收取餐位费行为专项整治。

那么,整治效果如何?4 月 13 日晚,记者随红谷滩市场监管局沙井分局 ( 以下简称沙井分局 ) 对部分餐饮企业进行突击检查,发现曾被要求整改的粥广福餐厅虽已停收餐位费,但却未将纸巾费详细告知顾客;被再次检查的阿菊烧腊已停收茶水费和纸巾费,而南串大叔、客家缘餐厅因存在不合理收费,被责令整改。

粥广福餐厅未将纸巾费进行公示

3 月 15 日,南昌市市场监管局曾对位于红谷中大道 1619 号国际金融中心 1 楼的粥广福餐厅进行检查,发现该店违规收取包厢服务费、茶水费等款项。执法人员当场要求其进行整改,停止不合理收费。

那么,整改是否到位?4 月 13 日 18 时许,记者随沙井分局的执法人员,再次来到粥广福餐厅。

通过查看顾客的结账单,记者并没有发现加收茶水费,但在个别结账单中又有一项纸巾费。该店的相关负责人解释道,纸巾费只有客人需要才会有偿提供。但记者在该店收银台、菜单、用餐区域,都未看到纸巾具体的费用。

针对这一情况,执法人员对粥广福餐厅予以口头警告,责令其尽快在显目位置张贴关于纸巾费的公示,或将纸巾费加进菜单中,让消费者知道纸巾是需要收费的。

阿菊烧腊已停止收取茶水费和纸巾费

随后,记者又和执法人员来到了绿茵路 129 号的阿菊烧腊 ( 联发天虹店 ) 。和粥广福一样,阿菊烧腊 ( 联发天虹店 ) 此前也因违规收取茶水费和纸巾费,被责令整改。

在当天的突击检查中,餐厅内坐满了前来消费的顾客,但记者和执法人员查看该店的结账单,均未发现任何不合理收费。

该店店长告诉记者,自从上次检查之后,他们店已经不再向顾客收取茶水费和纸巾费。" 除了菜单的菜品,我们只在客人需要打包的时候,会收一笔打包盒的费用,其他不再收取任何费用。"

南串大叔烧烤店违规收取茶水费

当晚,根据掌握的线索,记者和执法人员又来到红谷凯旋商业街的南串大叔烧烤店。在该店提供的消费明细中,记者看到除了菜品,还有一笔单价为 2 元的茶水费。但记者发现,该店所谓的茶水费并没有在菜单或显目位置公示。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条,经营者应当明示其提供食品和服务的价格,不得收取包厢费、开瓶费、餐具费等不合理费用。因此,沙井分局执法人员下达《责令改正通知书》,责令南串大叔烧烤店立即停止收取茶水费。执法人员对相关负责人进行了批评教育,并在该店出入口处张贴了《餐饮消费市场违法收费有关情况通报及消费警示》。

客家缘餐厅被责令停止收取茶位费

和南串大叔烧烤店一样,位于红谷凯旋商业街的客家缘餐厅也存在不合理收费的情况。在该店的结账单上,记者发现有一笔单价为 2 元的茶位费。该店的李老板称,增收这笔费用主要是由于向顾客提供的碗筷需要专门的消毒,这也在无形中增加了店里的开支。" 我也不知道这笔费用是不能收的,既然今天你们和我说了这个事,我以后就不收了。"

针对客家缘餐厅这一情况,执法人员对其下达了《责令改正通知书》和《餐饮消费市场违法收费有关情况通报及消费警示》,责令该店立即停收茶位费。

虽然餐位费整治已经有一些日子,但还有一些餐厅仍在收取餐位费。" 广大消费者若遭遇强制收费、套路收费等违法收费行为,有权拒付,也可以保留有关证据拨打 12315 电话进行投诉举报。" 执法部门相关人员告诉记者,根据《消费者权益保护法》及《江西省实施〈消费者权益保护法〉办法》的规定,可对餐饮消费市场违法收费立案查处,最高可处以 5 万元罚款。

编辑:邬薇

以上内容由"江南都市报·ZAKER南昌"上传发布 查看原文

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