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在南昌亚太医疗美容隆鼻现痛感 消费 36400 元不开发票

江南都市报讯 吴波、全媒体记者吴剑锋摄影报道:近日,市民韦女士向江南都市报反映,3 月 15 日,她在南昌亚太医疗美容花费三万多元进行了双眼皮、隆鼻和 M 唇手术,手术完成后,韦女士对效果不满意,且伴随着鼻子有火辣辣的胀痛感,要求院方退费和免费修复。协商未果后,因痛感难以忍受,韦女士在隆鼻后三周自费摘除了假体。后以技术不过关、术前未告知手术风险、消费 36400 元未开具发票为由,韦女士向江南都市报进行投诉。

●价格优惠还能转变运势 亚太给顾客上演花式推销

"3 月 15 日,我在南昌亚太医疗美容咨询抽脂隆胸的项目,了解到价格较高后,就想离开店里。但随后,店内几名工作人员轮番给我推荐别的项目,说双眼皮和隆鼻价格不高,而且店内还有活动,性价比很高。几名工作人员很热情,介绍完优惠活动,还说进行双眼皮和隆鼻手术后,不仅会让整个人更漂亮,还能改变整个人的运势。"

韦女士在工作人员的 " 花式 " 推销后动了心,便交纳了 27100 元的双眼皮和隆鼻手术费用。之后,在面诊室,另外一名工作人员了解到韦女士的手术项目后,又向其推荐了 M 唇手术,原价 8000 元,优惠价 7500 元。韦女士以没钱为由拒绝做 M 唇手术,之后工作人员便以可以贷款为由向韦女士推荐。经过 40 多分钟耐心劝导,韦女士最后交纳了 7500 元 M 唇手术费用。

●未进行术后风险介绍 隆鼻三周后自费摘除假体

" 整个推荐过程中,工作人员只给我介绍了项目和优惠活动,没有告知我术后风险,就连这些手术最后能整成什么样子,也没有给我介绍。" 韦女士称,在交完所有费用后,自己便被稀里糊涂直接拉到了手术台上,医生在脸上画了一圈后,就给自己打了麻醉针。之后在经过三个多小时的手术时间后,才知道所有手术已经完成。

" 术后没几天,植入假体的鼻子有非常强烈的胀痛感,双眼皮感觉也做得太宽,眼睛大的不自然。嘴巴现在笑起来,很多朋友都说我在假笑,特别吓人。" 回到家中的韦女士,对这次的术后效果并不满意,于是找到院方要求退款或者进行免费修复。院方以需要恢复期、技术和效果没问题为由拒绝了韦女士的要求,并要求韦女士另行支付额外的假体摘除费用。考虑到痛感实在难以忍受,韦女士在 4 月 6 日另行交纳 1800 元后,把鼻子内的假体摘除。

●消费 36400 元未开具正规发票 所有凭证只有一份术后注意事项

" 整个过程让我难以接受的是,最开始工作人员态度都很好,但做完手术有问题后,院方拒绝承担任何责任。在多次协商和反馈问题之后,工作人员甚至在店内骂我,还说我根本不适合整形手术。" 此外,韦女士还对医院的流程不规范提出了质疑。韦女士总共花费 36400 元手术费后,院方没有开具正规发票,就连一份收据都没有提供,韦女士拿到手的只有一张术后注意事项。

针对此问题,4 月 13 日记者来到南昌亚太医疗美容。负责接待韦女士术前和术后的工作人员 " 美美 " 解释道,发票问题因为客户没有主动要求,所以当时我们并没有开具。而关于术前未进行风险介绍," 美美 " 说当时已经跟消费者明确讲解了所有术前风险,而且还可以提供监控录像。但在询问负责监控的同事后,又以监控记录只保留一周,所有记录已经清除为由,并未提供监控录像。

●院方回应:已告知风险 手术没问题 要退费需要专业鉴定机构报告

4 月 14 日上午,记者再次来到南昌亚太医疗美容。院方负责人蔡院长解释道:" 整个手术在我们专业上来看,是很成功的,没有任何问题。消费者不满意可能是由于个人审美观问题,所以院方不承担责任。而且术前我们也明确告知了韦女士术前风险,还有韦女士自己签名的术前手术知情同意书。" 针对此知情同意书,韦女士表示,当时在交完钱后,院方的确拿了几张纸叫自己签字,但自己并没有仔细看,工作人员也没有口头告知里面的内容,所以自己就签了。

针对韦女士的退款和免费修复要求,蔡院长表示:" 双眼皮手术后,需要大概半年的恢复期。如果过了恢复期,届时韦女士仍不满意,我们院内可以进行免费修复。但如果要退费,需要专业的医疗事故鉴定机构出具证明,证明是院方的技术有问题后,院方可以承担责任,予以退费。"

编辑:邬薇

以上内容由"江南都市报·ZAKER南昌"上传发布 查看原文

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