关于ZAKER 智媒短视频 合作 加入

我为群众办实事|兰州市税务局让纳税人在便民办税“春风”中提升满意度和获得感

春水初生,春林初盛,以党史学习教育为契机,2021 年 " 我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动 " 伴随着春天的脚步吹遍了金城的每一个角落。

自 2014 年以来,兰州市税务局连续第 8 年开展 " 便民办税春风行动 ",围绕今年 " 优化执法服务 办好惠民实事 " 的主题,精准聚焦全市纳税人缴费人需求,快速推出群众诉求快响应、优惠政策直达享、便捷办理优体验、分类服务解难题、执法维权显温度、规范执法提质效、信息互通减资料、部门协作促联办等 10 大类 31 项 106 条便民服务措施,其中创新细化了提速退税业务办理、助力小微企业发展、优化个税汇算服务、完善信用评价机制、深化评价结果应用、切实加强权益保护等 10 多条具有兰州特色的服务措施。

简化退税业务办理流程,将增值税留抵退税业务平均办理时限进一步压缩在 5 个工作日以内;扩大差评等级业务范围,对 " 基本满意、不满意、非常不满意 " 及时进行整改问需直至纳税人非常满意为止;针对中小微企业找不到不会用税费优惠政策的问题,充分利用电子税务局、涉企 " 不来即享 " 服务系统、" 兰税通 " 微信小程序等渠道实现精准推送;公开招募税收服务志愿者,帮助特殊群体和有需要的纳税人办理年度汇算;邀请纳税人缴费人担任 " 税务体验官 ",为税务服务找差距;积极推广首违不罚,有效运用说服教育、提示提醒等非强制性执法方式。

全市税务系统戮力同心、众力并举,上下联动健全完善推进落实工作机制,确保 " 便民办税春风行动 " 不仅有目标、有创新、有措施,还有责任主体、时间节点、评价机制,用多措并举落实落细精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治的要求,持续打造优质服务特色品牌,不断优化税收营商环境,提升纳税人满意度和获得感,以优异成绩庆祝建党 100 周年。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇 通讯员 郭万鹏

责任编辑丨王璇

值班主任丨刘宇玮

以上内容由"兰州日报·ZAKER兰州"上传发布 查看原文

相关阅读

最新评论

没有更多评论了

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享

热门推荐

查看更多内容