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红星新闻 04-08

最新!唯品会、得物陷“真假 Gucci 腰带”罗生门,GUCCI 回应来了

日前有消费者反映,在唯品会(VIPS.US)购买的 Gucci 腰带却被得物 APP 鉴定为假货,涉及上百位消费者,金额多达 33 万元。对此,唯品会与得物各执一词。昨日,红星资本局率先对此进行报道后引发广泛关注,相关话题登上微博热搜,唯品会与得物纷纷就此发表声明。

4 月 7 日下午 5 时,唯品会官方微博发布声明称,经内部调查核实,该批 Gucci 腰带由唯品会在海外直采,采买链路清晰可靠且合法合规,确保正品。

4 月 7 日晚 10 时,得物 APP 也发布微博表示,经对相关 Gucci 腰带复核,该腰带在得物鉴别结果为非正品。并附上中检、优奢易拍等 4 个平台的鉴定报告。

4 月 8 日,红星资本局就此事采访了 GUCCI 中国区相关人士。GUCCI 中国表示,已经关注到唯品会与得物鉴定争议的新闻,对此暂时不发表意见,GUCCI 保证消费者在官方渠道购买的一定是正品,官方渠道包括品牌直营店、官方网站以及相关授权渠道。

当被询问到部分消费者是否可以到 GUCCI 专柜验货时,GUCCI 中国表示,GUCCI 本身不提供鉴定服务,并再次强调 " 只要在官方的销售渠道购买就一定是正品 "。

红星新闻记者 许媛 实习记者 强亚铣

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消费者懵圈!133 条 Gucci 腰带被鉴定为假货,唯品会拿出 " 铁证 " 反驳,对手火速回应

唯品会近日陷入了一场 " 真假 Gucci 腰带 " 的事件之中。

起因是有媒体爆出不少消费者在唯品会上购买的 Gucci 腰带,被得物等鉴定平台鉴定为假货。据报道,截至 4 月 6 日,这批 " 问题皮带 " 涉及数量达 133 条,涉及金额近 33 万元。

4 月 7 日晚,唯品会和得物先后发声。唯品会称,售卖的商品保证为正品,未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定报告不具有法律效力。得物则表示,对相关用户提供的 Gucci 腰带进行了复核,鉴别结果仍为非正品。一时间,这批 Gucci 腰带到底是真是假成了罗生门事件。

图片来源:每经记者 李卓 摄(资料图)

唯品会:溯源结果显示腰带没有问题

据澎湃新闻的报道,有消费者于 3 月 8 日在唯品会以 2549 元人民币的价格购买了一条古驰 Gucci 腰带,在 3 月 20 日收货后发现尺寸不符,遂将其送往得物 App 进行鉴定,以便日后转售。8 天后,得物 App 给出鉴定证明,称该古驰腰带为假冒。

随后消费者要求得物 App 方面给出鉴定标准,但客服回应称,鉴定过程属于商业机密不便透露,建议向购买方了解。而在与唯品会方面反映过程中,消费者发现唯品会无法提供腰带的发票、海关清关单据和防伪码。

根据消费者自己的不完全统计,维权群里共计有 133 条腰带被鉴定为假,涉及金额约为 33 万元。

据红星新闻报道,有部分消费者已经向广州互联网法院提起诉讼申请,要求唯品会假一赔三并道歉。

4 月 7 日晚,唯品会发布声明称,近期留意到个别用户关于 Gucci 腰带的反馈,经内部调查核实,该批 Gucci 腰带由唯品会在海外直采,采买链路清晰可靠且合法合规,确保正品。

该批次货品也由中国检验认证集团广东公司进行抽检,已通过鉴定。报告显示,唯品会于 3 月 7 日、3 月 13 日将 11 条 Gucci 腰带送到中检广东公司进行抽检,鉴定结果均为 " 符合 "。

此外,每一件 Gucci 腰带上设有唯品会的正品防伪扣,可避免有其它不可控的风险发生。

唯品会表示,为了打消用户的顾虑,将再次委托中国检验认证集团广东公司对这些商品进行鉴定。如消费者仍对商品有顾虑,可以联系唯品会的客服专线,会一一为消费者跟进。同时也建议消费者在对商品有疑虑时,可选择有鉴定资质的权威鉴定机构进行鉴定,未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定报告不具有法律效力,也不能作为判定商品真伪的依据。

据红星新闻报道,唯品会此前还表示:" 我们保证所售商品为正品,但为了消费者的购物体验,已经同意了他们的退货申请,如果消费者还不放心,可以将消费者送回来的腰带再拿去中检进行检测。" 目前,已有部分消费者表示收到了唯品会的退款。

得物:复核结果为非正品

7 日晚,得物 App 也紧接着发声,称关注到媒体报道的某平台所售 Gucci 腰带未通过得物鉴别一事,对相关用户提供的 Gucci 腰带进行了复核。经核查,相关用户所提供的 Gucci 腰带在得物鉴别结果为非正品。

值得注意的是,唯品会和得物 App 给出的第三方鉴定结果中,均出现了中国检验认证集团。唯品会引用了中国检验认证集团广东有限公司的报告,而得物 App 引用的是中国检验认证集团上海有限公司的报告。

得物的前身是虎扑社区的球鞋鉴定板块。近年来得物、Nice 等潮物鉴定平台在年轻人口中口皆渐起,并迅速成长为年轻人线上买鞋、买潮物的头部平台。

以得物为例,买家在得物平台买货时,卖家先向平台的验证中心发货接受检验,确认正品之后,平台再向买家发货。同时,得物平台也有一些产品的库存,需要对收货时长有需求的用户可以选择购买得物平台的产品。

公开资料显示,截至 2020 年 12 月,得物 App 平台线上鉴别数量累计超过 9000 万。

界面新闻报道称,为了保护声誉,几乎所有奢侈品精品店都不会接受消费者的鉴定要求,这就在消费者和平台的博弈之间形成了真空地带。鉴定机构给出的结论有时也只能当作借鉴。

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