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搀扶着盲人乘客验票、上扶梯…… 21 名休班“铁路人”当起服务旅客志愿者

燕赵晚报讯(融媒体记者 马冬胜)今天是第 58 个 " 学雷锋纪念日 "。在石家庄站 4 个进站口以及候车室、问询处等区域,活跃着一支由 21 名石家庄站休班青年职工组成的志愿者服务队。他们身着蓝色有京铁统一标识的志愿者服装,帮助盲人旅客安检、候车、进站,帮着带小孩的女士推行李箱,引导老年乘客到指定检票口附近候车、检票等,为来来往往的旅客提供志愿服务。

今日 9 时 50 分许,在石家庄站南进站口,一名女子左手抱着一名 1 岁多的小女孩进站,右手推着一个行李箱,身上还背着一个双户背包,非常不便。志愿者罗萌和胡茂丛见此情景,主动上前,罗萌从女子手中接过行李箱,胡茂丛则接过双肩背包,陪女子通过自助人脸识别验票闸机,直到送到候车室。女子连声道谢,怀抱中的小女孩也伸出小手,和两名女志愿者挥手说再见。

10 时 20 分许,在石家庄站东进站口,一名刚刚进站的盲人乘客引起志愿者邢文月和吴岐峰的注意。这位乘客右手持导盲棍、左手推着行李箱,身上还背着双肩背包。邢文月和吴岐峰走过去,首先主动介绍自己是志愿者,然后一个帮着推行李箱,一个搀扶着盲人乘客验票、上扶梯。在火车站候车室,有一个专门接待老幼病残乘客的学雷锋服务站,在服务站短暂停留间,志愿者经询问得知,这位盲人乘客姓何,32 岁,石家庄人,从事盲人按摩工作,要乘坐石家庄至秦皇岛的 K7714 列车去北京。由于去北京的乘客在检票进站台前需要提供核酸证明并进行行李二次安检(全国两会期间实行二次安检),志愿者一路陪同,直到将他送到站台。

在站台上,K7714 列车乘警焦跃敏正在站台上巡视,见到志愿者和这名特殊乘客后,立即上前对接,将乘客送到车厢座位上坐好。今天下午,焦跃敏告诉记者,从石家庄到北京的 3 个小时的车程中,列车长帮着接热水,全程进行帮助和服务。

据此次志愿者服务活动的负责人、石家庄站客运车间团总支书记高志昭介绍,每年 3 月 5 日 " 学雷锋纪念日 ",他们都会组织开展志愿者服务活动。此外,平时团委也经常开展以爱路护路等为主题的志愿服务活动,让旅途中的人们处处感受到家一样的温暖。

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责编:杨帆

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