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上观新闻 02-27

上海为独居老人安装“智慧六件套”冲上热搜,哪些老人能申请?一套多少钱?

" 人性化措施,应该全国推广!"" 这是大城市应该有的关怀,真棒!" 最近,微博上一条关于上海小区为独居老人安装 " 智慧六件套 " 的新闻引起网友热议,相关话题阅读量超 1 亿,一度登上热搜。

所谓的 " 智慧六件套 ",是指普陀区真北三街坊在老人家中安装的红外感应、水表检测、门磁检测、烟感探测、门禁和紧急按钮,老人如果 12 小时用水不足 0.01 立方米,或者 48 小时没有进出大门记录等,这些装置都会发出预警,事先设置好的紧急联系人能够第一时间发现异常,上门查看。

记者从普陀区真如镇街道获悉,目前,该措施仍处于试点阶段。在试点初期," 真如意 · 党建联盟 " 成员单位为真北三街坊高龄独居无子女家庭免费提供设备并安装。现在推广初始阶段,将为符合条件的高龄独居、类独居老人免费提供设备、免费进行安装,后续将根据实际情况适时扩大公益服务人群范围。

技术升级,更符合老年人需求

截至去年 12 月,真如镇街道老龄化率已达 44.92%,老年人口数位居全区第一。为降低老年人出现意外的风险,利用智能设备加大老年人居家照护监测成为趋势。

73 岁的郑阿姨是首位 " 尝鲜 " 的老人,她是一位失独老人,缺乏安全感伴随着她的晚年生活。此前,她曾在洗澡时不慎摔倒,结果无人察觉,她不得不忍着剧痛自己爬起。此次试点,她特意要求在床头和浴室内各加装一个紧急求助按钮。

安装在郑阿姨床边的紧急求助按钮

有了这一按钮,当老人发生紧急情况时按下按钮,系统将发送消息给子女、近亲属或志愿者,由相关人员上门查看并在系统中上传查看记录。

" 其实此前也有企业研发紧急按钮设备,但需要和电话联动,我们调研后发现有的老人家里都没装固定电话,推广起来有困难。" 真如镇街道党工委书记张韶春告诉记者,此次试点使用的紧急求助按钮,基于电信 4G 信号覆盖,无需捆绑固定电话,对老人来说可节省一笔安装固话的费用,且占用的带宽较少。

在郑阿姨家还装有一套门磁检测,一旦检测发现 48 小时没开门,或者门打开 10 分钟未关闭,也将自动发送警示信息给相关联系人。" 管得牢牢的,幸福感满满的。" 郑阿姨说。

安装在郑阿姨家门上的门磁检测

张韶春告诉记者,去年疫情期间,街道已使用过类似的门磁设备,但由于安装在门外,许多老人有顾虑:" 一装就暴露自己独居老人的身份,反而不安全。" 为此,此次门磁检测安装在居民家中,有利于更好地保护个人隐私。

此外,以往的智能设备在预警时,通常采用发送短信的形式,但 " 短信有时候看不到 ",此次六件套在微信小程序系统、短信通知的基础上叠加了 AI 智能呼叫,系统将直接打电话到联系人手机,大大提高了反应的敏感度。

全套不超 2500 元,符合条件免费安装

" 媒体报道后,一时间许多老人都到居委会和街道来咨询,都说想安装一套。" 张韶春告诉记者,目前,该项工作仍处于试点中,试点阶段,设备制造企业免费提供了 6 套设备,目前已有 5 户试点安装,均为高龄独居或无子女老人。

不少网友提问,该举措能否在更大范围推广?对此,张韶春表示,目前,该项工作采取 " 公益 + 市场 " 原则,街道将引导社会力量和爱心企业参与,在推广初始阶段,为符合条件的高龄独居、类独居老人免费提供设备、免费进行安装,后续根据实际情况适时扩大公益服务人群范围。

具体来说,符合条件的老人可申请免费安装 ABC 三类套餐,A 类套餐:80 周岁及以上高龄独居无子女、重大病或重残无业以及类独居的户籍老年人。B 类套餐:60 周岁到 80 周岁独居无子女的户籍老年人。C 类套餐:90 周岁及以上高龄独居户籍老年人 。

安装在郑阿姨家客厅天花板上的红外感应设备

那不符合免费安装条件而有需求的老人能否安装该设备呢?张韶春表示,街道将积极引导其他有需求的群体通过市场化方式添置、安装设备。设备制造企业负责人张国义告诉记者,基础套餐包括 3 项设备,市场价大概在 1000 多元,而全套服务的价格将不超过 2500 元。

除了价格,也有不少网友关心数据安全的问题,老人的日常作息全部在监控之下,是否会有隐私泄露的风险?张国义表示,系统内设置了复杂的授权机制,相关推送信息只有经授权后才会显示,而居委、街道、志愿者等工作人员只能看到自己授权范围内的信息。

" 该系统涉及的隐私信息有限,而且我们和企业也签订了保密协议,根据条款,不得泄露任何用户的隐私信息。" 张韶春说。

报警功能将更精准,处置权责会更明晰

不久前,郑阿姨外出游玩了几天,门磁检测到房门 48 小时未开后给居委会发送了一条消息。居委干部立刻联系郑阿姨才知是虚惊一场。" 以后外出是不是都得和居委说一声了?" 郑阿姨问。

张国义表示,实际应用的数学模型根据需求在不断迭代优化,报警会越来越精准,会给老人带来更多的舒适感。智能设备应该尽量减少对老人常规生活的打扰,做到无感智能化。

以人体红外感应报警为例,如果过于敏感,也会对老人的生活造成一定影响。在最初版本中,系统设置的监测时间段为早上 7 点至晚上 7 点,若监测范围内连续 2 小时没有出现生命活动迹象即报警。" 后来我们觉得 2 小时可能会过于频繁而打扰老人生活,在最终版本中修改为了 4 小时。"

事实上,每位老人的生活作息都不尽相同,张国义表示,在后续的版本开发中,将考虑开发自定义工功能,老人可以选择适合自己的监测时间范围和频率,提高预警的精准度。

除了技术问题,监测预警后的问题处置也涉及到法律权责,如果发出警报后联系人没有第一时间响应,从而对老人造成了伤害,应该由谁负责呢?记者了解到,免费安装的设备一旦监测到异常情况,原则上第一时间发送给老人的子女或近亲属,由他们开展响应处置,对无子女和近亲属的,则由所在居民区组织提供志愿服务。

栏目主编:张骏 本文作者:顾杰 文字编辑:顾杰

真如镇街道 供图

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