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各大航司发布机票免费退改细则,旅客需选择“非自愿退票”

1 月 27 日,根据民航局要求,各航司相继发布关于 2021 年春运机票的免费退改规则细则。

东方航空

东航方面,适用客票为:

2021 年 1 月 27 日 0 时前购买(或换开)旅行日期为 2021 年 1 月 28 日(含)至 2021 年 3 月 8 日(含)期间,行程包含未使用国内航段的东航 781 开头客票。

具体退改规则为:

乘机日期在 1 月 28 日至 2 月 3 日的旅客,须自 1 月 27 日(含)起至航班计划起飞时刻前提出退票或改期申请。

乘机日期在 2 月 4 日至 3 月 8 日的旅客,须自 1 月 27 日(含)起至航班计划起飞时刻 7 天前提出退票或改期申请。

在客票有效期内,旅客可免费退票或变更航班日期至 2021 年 6 月 30 日(含)前有可利用座位航班一次,免收变更手续费、子舱位差价。再次变更依据客票适用条件办理。

但 1 月 27 日前已申请办理退票或改期的客票不支持补退或再次改期。

南方航空

南航方面,适用客票为:

2021 年 1 月 27 日 0 时前购买(或换开)的南航实际承运航班或使用 CZ 航班号的代码共享航班、乘机日期为 2021 年 1 月 28 日(含)至 2021 年 3 月 8 日(含)的 784 开头客票。

乘机日期在 2021 年 1 月 28 日(含)至 2021 年 2 月 3 日(含)的旅客,须自 2021 年 1 月 27 日 0 时起至航班起飞前提出退票或改期申请。

乘机日期在 2021 年 2 月 4 日(含)至 2021 年 3 月 8 日(含)的旅客,须自 2021 年 1 月 27 日 0 时起至航班起飞前 7 天(含当日)以上提出退票或改期申请。

旅客可通过原出票地、渠道或联系南航办理免费退票或免费变更一次,免除费用包括变更费及同物理舱位票价价差,但必须变更至 2021 年 3 月 27 日(含)前南航实际承运航班。适用机票不允许变更航程或签转。

申请变更至 2021 年 3 月 28 日(含)后的航班,按原客票使用条件办理。

此外,1 月 27 日前已申请办理退票或改期的客票不支持补退或再次改期。

中国国际航空

国航方面,适用客票为:

2021 年 1 月 27 日 0 时前购买,旅行日期在 2021 年 1 月 27 日至 3 月 8 日期间的,999 开头的客票。

乘机日期在 1 月 27 日至 2 月 3 日期间的旅客,可在 1 月 27 日 0 时以后提出退票或变更申请。

乘机日期在 2 月 4 日至 3 月 8 日期间的旅客,可自 1 月 27 日 0 时起至航班起飞前 7 天(含第 7 天)提出退票或变更申请。

上述两种情况下,旅客可免费办理退票或免费办理一次客票变更至 2021 年 6 月 30 日(含)前相同航线国航航班。

要求变更至 2021 年 7 月 1 日(含)以后的航班、或已经办理过一次免费变更再次要求变更或退票的旅客、以及不符合上述两种情形的,需依据客票使用条件办理客票退改。

春秋航空

春秋航空方面,适用客票为:

2021 年 1 月 27 日 0 时前购买,且乘机日期在 2021 年 1 月 28 日(含)至 2021 年 3 月 8 日(含)之间,由春秋航空(9C)实际承运的航班客票

乘机日期在 2021 年 1 月 28 日(含)至 2021 年 2 月 3 日(含)之间,需在 2021 年 1 月 27 日 0 时以后至航班起飞前提出退票或变更。

乘机日期在 2021 年 2 月 4 日(含)至 2021 年 3 月 8 日(含)之间,需在 2021 年 1 月 27 日 0 时以后至航班起飞提前 7 天(即航班起飞时间提前 7*24 小时以外)提出变更或退票。

上述情况下,退票免收手续费,同时变更至 2021 年 3 月 27 日(含)前由春秋航空承运的后续同航线航班,不收任何费用。

再次提出变更或变更至 2021 年 3 月 28 日(含)以后的航班,按自愿变更办理,并根据对应舱位收取变更费用。

此外,1 月 27 日前已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票,不再补退已收取的费用。

吉祥航空

吉祥航空方面,适用客票为:

2021 年 1 月 27 日 0 时前已购买涉及吉祥航空实际承运且承运日期为 2021 年 1 月 28 日(含)至 2021 年 3 月 8 日(含)期间的吉祥航空 018 开头客票,由吉祥航空实际承运航班或挂 HO 航班号代码共享航班客票。

乘机日期在 1 月 28 日至 2 月 3 日的旅客,需自 1 月 27 日(含)起至航班起飞前提出退票或改期申请。

乘机日期在 2 月 4 日至 3 月 8 日的旅客,需自 1 月 27 日(含)起至航班起飞前 7 天提出退票或改期申请。

在客票有效期内,旅客可以免费办理非自愿退票,或免费办理一次非自愿变更航班日期,免收变更手续费、子舱位差价。变更范围为 2021 年 6 月 30 日(含)前的航班。

再次变更或变更至 2021 年 6 月 30 日(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。

此外,1 月 27 日前已申请退票或改期的客票不支持补退或再次改期。

航司内部人士提醒旅客,今天各航司都开通了线上自助退票、退款服务,线上退票、退款时,旅客需注意勾选 " 非自愿退票 " 这一选项,否则仍可能损失退票手续费。

栏目主编:刘锟 本文作者:王力 文字编辑:王力 题图来源:图虫创意 图片编辑:项建英

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