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ZAKER贵阳 01-27

收藏!今年贵州铁路春运有这些重大变化

1 月 28 日,为期 40 天的 2021 年铁路春运(1 月 28 日 -3 月 8 日)将拉开大幕。记者从贵州铁路部门获悉,今年春运,铁路部门进一步优化购票、退票、改签等客运服务,让旅客出行更加温馨、顺畅、便捷、高效。

与往年春运相比,今年贵州铁路春运有以下重大变化 :

1. 铁路 12306 官网售票服务时间提前 1 小时,即从原来每日 6:00 至 23:30,调整为每日 5:00 至 23:30。

2. 线(网)上退票办理时间优化至全天候 24 小时,同时退票截止时间由开车前 25 分钟调整至乘车站开车前。

3.1 月 28 日(春运首日)起,如果没赶上火车,在未使用现金购票且未取出报销凭证、开车当日 24 时前其他列车尚有余票的情况下,旅客可通过 12306 官网(含手机 APP 和小程序),或任一车站售票厅改签窗口办理当日车票改签业务。学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。

4. 自 1 月 29 日起,旅客可在同一起售时间,通过 12306 网站、铁路 12306 手机 APP、电话订票(95105105)、自动售票机、车站窗口和代售点等正规渠道购买车票,具体起售时间可通过 12306 网站(含客户端)查询。

5. 对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在 12306 网站办理退票,180 天内到全国铁路任一火车站领取退票款。

6. 贵州普铁和高铁全部实行电子客票并首秀春运。

7. 贵州铁路各大普铁和高铁车站自助售票机新增退票功能,满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客退票需求,并提供 24 小时全天候服务。

贵阳晚报 +/ZAKER 贵阳

贵阳日报融媒体记者 曾秦

编辑 胡亚妮 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋

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