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兰州铁路局——用心用情温暖回家旅客,尽职尽责守护平安归途

2021 年春运大幕将于 1 月 28 日开启,中国铁路兰州局集团公司抓实抓细疫情防控措施,优化运输组织方案,持续改善旅客出行体验,多举措温暖回家旅客、守护平安归途。

据悉,今年春运的时间是从 1 月 28 日开始到 3 月 8 日结束,总共 40 天。春运期间,节前客流以江浙、广东、四川等地客流为主;节后客流以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。

措施—— " 疫情防控再严格 "

春运期间,疫情防控是首位。兰州铁路局坚持常态化疫情防控措施,切实加强冬春季疫情防控工作。其中,在兰州、银川、天水等车站在进、出站口加派人力,100% 落实体温检测,做好健康码及核酸检测阴性证明查验,增设重点旅客专用通道,最大限度减少旅客聚集;同时,在候车室、列车上预留隔离座位,加强区域广播宣传,引导旅客保持间距分散就坐,各区域实行分时段消毒,每隔 2 小时进行一次通风。兰州车站还在售票大厅开设 " 老年人服务窗口 ",在兰州站 2 号进站口和兰州西站到达层新增老年人便捷通道,方便老年旅客快速进站乘车,组织铁路青年志愿者帮助老年旅客和没有智能手机的旅客申请健康码,确保旅客有序出行。

据介绍,兰州、银川客运段及时了解各次列车客流情况,加强对预留隔离席位的管理和消毒;严格执行列车运行途中每 4 小时不少于一次的预防性消毒,对始发、终到遇有中高风险地区的城市的列车加大消毒频次;各乘务班组加强应急处置箱和测温包物品配备的检查,保证物品按清单配备、一次性用品在有效期内、标识齐全;持续做好中高风险地区返回和入境人员的排摸,对重点旅客信息做好登记,提醒旅客按照要求佩戴口罩、隔座、对角就餐。列车餐车认真执行 " 一米线 " 要求,实施错峰就餐。

" 常态化疫情防控一刻都不能放松,兰州局将绷紧疫情防控这根弦,贯彻‘外防输入、内防反弹’和‘人物同防’防控策略,坚持属地化管理,及时跟进甘宁两省区疫情防控政策变化,做到精准防控和局部应急处置有机结合,坚决防止疫情通过铁路运输传播和铁路单位发生聚集性疫情。" 兰州客运段罗开南说。

运能—— " 运输方案再优化 "

为保证 2021 年春运工作,兰州局依据客流规律和运输能力,精准做好客流集中地区和时段运力投放,更好满足旅客需求。在图定列车开行的基础上,对春运期间运力情况进行灵活调整。兰州局计划加开临时旅客列车 16 对,其中动车组临客 13 对、普速临客 3 对,列车开行情况将根据疫情防控变化及客流出行情况进行适时调整,请旅客及时关注 " 铁路 12306" 网站及站车公告信息,合理安排行程。

其中,动车组临客分别为:兰州西至郑州东 G4286/5 次 1 对,兰州西至徐州东 G4291/2 次 1 对,兰州西至西安北 D4061/2、D4063/4、D4068/7 次 3 对,兰州西至西宁 D4321/2 次 1 对,兰州西至天水南 D9810/09 次 1 对;兰州西至北京西 G4846/5 次 1 对,兰州西至上海虹桥 G4522/1、G4816/5 次 2 对,杭州东至郑州东 G4456/5、G4460/59 次 2 对,上海虹桥至郑州东 G4476/5 次 1 对,较去年同期增加 5 对。

普速临客分别为:兰州西(兰州)至北京西 K4238/7 次 1 对、嘉峪关至上海 K4032/1 次 1 对、兰州至和田 K4091/2 次 1 对,较去年增加 1 对。

其他局担当 12 对,其中动车组列车临客 3 对、普速临客 9 对。动车组临客分别为:南京南至兰州西 G4812/1 次夜间动车组 1 对;兰州西至郑州东 G4290/89 次 1 对;西安北至银川 D4053/4 次 1 对。普速临客分别为:郑州至乌鲁木齐 3027/8 次 1 对、商丘(郑州)至乌鲁木齐 3927/8 次 1 对;成都至奎屯 K4350/49 次 1 对、重庆西至乌鲁木齐 K4338/7 次 1 对;乌鲁木齐至成都西 K4348/7 次 1 对、乌鲁木齐至上海 K4668/7 次 1 对;安康至乌鲁木齐 K4628/7 次 1 对;邯郸至银川 K4880/79 次 1 对、北京至兰州 K4815/6 次 1 对,通过精准投放运力畅通出行路,全力满足旅客出行需求。

服务—— " 温馨出行再升级 "

" 春运期间,兰州局深入实施客运提质计划,提升服务精细化水平,更好地满足旅客多样化出行需求,努力改善旅客出行体验。" 兰州车站副站长白玉玲告诉记者,车站对母婴室、候车室、洗手间等场所设备设施进行集中整修和更换,循环擦拭全站范围内 2100 多把座椅和 500 多个引导标识;在进站口增加热风幕、空调、防风门帘等防寒设施,各检票口处采取 " 分段开门法 ",在客流较小时,尽量缩短检票开门时间,防止寒风直吹直进,确保候车室内温度达标,为旅客营造安心、舒心、温馨的候车环境。

同时,兰州车站持续深化和丰富 "008" 亲情服务和 " 飞天馨路 " 党内客运服务品牌内容,组织党团员开设 " 春运大讲堂 ",准备了出行 " 小贴士 ",面向旅客普及新冠肺炎疫情防控常识、出行注意事项和防骗防盗温馨提示,提高旅客安全出行意识,护航平安回家路;旅客如遇口罩破损、丢失、污染,可在管内中川城际沿线各站免费领取一个 " 应急口罩 "。

兰州客运段也组织党团员成立青年志愿者队伍,重温入党誓词,发出春运倡议,走上站台、走进车厢开展爱心助乘活动,为旅客发放温馨提示卡、讲解乘车注意事项、疫情防控常识,提供引导乘车,提拿行李,搀扶老、幼、病、残、孕重点旅客等贴心服务,确保乘车旅客平安、有序、温馨出行。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇 通讯员 金帅群 黄贵彬 李峰峰 文 / 图

责任编辑 | 张亚君

值班主任 | 崔凌云

以上内容由"兰州日报·ZAKER兰州"上传发布 查看原文

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