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上观新闻 01-27

关爱独居老人的“智慧水表”来了,若 12 小时内读数低于 0.01 立方米会告警

近日,上海今年 10 项为民办实事项目正式公布,其中提及 " 为困难家庭免费升级百兆宽带 ",解放日报 · 上观新闻记者从中国电信上海公司(以下简称 " 上海电信 ")获悉,自今年 2 月 1 日起,上海电信将为已实现光纤到户的 100 兆带宽以下的家庭宽带用户免费提速至 100 兆,计划年内完成 52 万家庭用户的宽带升级。

上海电信表示,将会通过短信点对点通知到相关用户,用户可根据短信提示点击链接至办理页面进行升速。同时,营业厅、10000 号、网上营业厅、中国电信上海客服公众号、中国电信上海网厅公众号等多种渠道皆可申请办理免费升速。

另外,结合 " 美丽家园 " 建设,上海电信将在具备光纤网络资源的住宅小区同步推进 " 光进铜退 " 工程,为原使用铜缆宽带的用户免费提供光纤网设备、免费安装、免费提速至 100 兆。

期待更多 " 适老化服务 " 助老人跨越 " 数字鸿沟 " 也是今年两会期间代表们热议的话题。记者从上海电信获悉,今年 1 月底,他们将推出大字账单;持续改善 APP 的 " 老年关怀 " 服务模式,尽快在中国电信上海客服公众号、中国电信上海网厅公众号上设置老人专属通道并推出相关引导服务,便利老年人网上办理业务。

此前,上海电信聚焦老年人服务的各种场景,已经相继推出爱心热线直连接听、爱心讲坛增值服务、爱心产品智慧养老等七大服务举措。

比如,针对目前已经实名制登记的 65 岁以上老人,在拨打 10000 号客服热线时,无需任何按键就可以直连人工服务,近一个月里,已经有 12 万用户享受到了这一服务;又如,为提升老年人智能技术运用能力,定期开展爱心讲坛,向老年人介绍实用的信息化新技术、防通讯信息诈骗知识、网上应用等。

仅今年 1 月,就有 15 场老年人爱心讲坛在江苏路营业厅、漕溪北路营业厅、崇明堡镇工农路营业厅等多个电信营业厅举办,覆盖上海所有行政区。后续,爱心讲坛还将走进社区,为老人在家门口答疑解惑。

此外,越来越多的智慧养老产品也开始进入家庭,例如为独居老人推出的 " 智慧养老 " 水表应用,若 12 小时内水表读数低于 0.01 立方米,会自动发出预警到其家人或居委会。

栏目主编:吴卫群 本文作者:吴卫群 文字编辑:吴卫群

题图上海电信崇明堡镇营业厅开展适老化服务微课堂,全国劳模邱莉娜担任了首堂微课的讲师,为老年用户讲解什么是健康码和行程码,以及 " 两码 " 获取渠道。

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