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环球网 01-25

“调整售退票期限”让春运防疫更从容

据媒体报道,为配合各地政府落实疫情防控常态化措施,避免重复购票退票为旅客带来不便,铁路部门决定自发售 2021 年 2 月 12 日车票起,调整售退票期限。经过前后规定对比发现,新发布的规定与以往执行的政策稍有差异,主要变化有两点:一个是车票预售时间缩短了一半,由以往可提前 30 天购票调整为 15 天;另一个是免费退票时间由开车前 15 天调整为 8 天,但梯次退票收费规定及其他情况仍按原规定执行。

调整售退票期限,适应了社会需要。2021 年元旦以来,河北、黑龙江、吉林等省份连续多日出现本土确诊新增病例,全国疫情防控形势依然严峻,国家多个部委也下发了 " 倡导在工作地过年,尽可能减少人员流动 " 的通知。众所周知,历年来的春运都是全国人口的大迁徙,考虑到疫情传播扩散的特殊性和防护防控的复杂性,铁路部门从缩短车票预售时间的角度提醒返乡旅客 " 不用着急提前买票 ",让大家能够深思熟虑再做决定,也是变相鼓励就地过年。这样一来,就能够减少一定数量的人员流动,在降低疫情传播风险的同时,减轻春运期间疫情防控的社会工作压力。

调整售退票期限,回应了旅客期盼。以往 30 天的车票预售期,不仅抢票时间周期漫长,而且行程规划上存在很多不确定性和不可控因素,尤其是近期国内多地出现反弹疫情,较多旅客正在为 " 是否返乡 " 犹豫、为 " 何时返乡 " 犯愁。铁路部门将车票预售期缩短至 15 天,使旅客在思考规划个人行程时得到缓冲,可以有充足的时间、更加从容地根据疫情走势等情况决定是否出行或者哪天出行。车票预售时间缩减,免费退票时间也随之相应调整,方便了旅客提前一周重新确定出行安排,有效减少了大家因退票造成的经济损失,为更多旅客的出行不确定性增添了一份保障。

调整售退票期限,展现了铁路抗疫的社会担当。即将开启的铁路春运势必会带来大量的人员流动和聚集风险,面对春运和防疫的 " 双重考验 ",铁路部门从全国抗疫这一大局出发,做出缩短车票预售和退票时间的规定,看似一些很小的变化,但却关乎亿万旅客利益,甚至影响全国防疫形势走向。如今全国正处在疫情防控的敏感时期,铁路部门及时调整政策,既给更多人在春运期间提供一个思考与变动的机会,又想方设法降低退票旅客的经济成本,引导旅客积极调整出行计划,进而防止疫情蔓延扩散。这样以抗疫大局为重、不计较企业营收得失的利民举措,彰显了 " 人民铁路为人民 " 的服务情怀和铁路部门积极抗击疫情的社会担当。

上下同欲者胜,风雨同舟者兴。看到铁路部门推出的调整售退票期限暖心政策,看到各地政府不断出台的严格管控防疫措施,我们有理由相信,在全社会群策群力、群防群控的共同努力下,定能从容地在春运中打好疫情防控阻击战。(张琦)

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